华丽灯饰连志刚的航母理念

1990年，在河南郑州，一个尚带浓浓书生气息的年轻人，不顾家人和朋友的劝告，义无反顾地辞去了较为安稳的教师工作，投身于当时刚兴起的灯饰行业，在闹市一角开起了一家灯具小店。二十余年过去了，当年那个不甘平庸与寂寞的追梦人已成为郑州“灯饰航母”的造梦者，在郑州已拥有面积达227多平方米的超级连锁大卖场，并带领300多人的团队不断探索中国灯饰卖场的经营之道――他就是郑州华丽灯饰有限公司董事长连志刚。

以下简称《现代装饰》：《现》、连志刚：连

《现》：行内人士曾经评价“灯饰行业竞争激烈，市场混乱”。结合华丽灯饰20多年的发展与积累，您如何看待现今灯饰行业的状况与发展趋势?

连：现在市场比较混乱，但我觉得行业进化到一定的程度，就会产生优胜劣汰。华丽模式与红星美凯龙这种大专场不同，华丽实行的是一站式综合服务模式，这就体现在不受市场、地域制约，除了灯具以外配套其他家居饰品，从高中低各种风格走近客户的心里。客户是华丽主要考量的维度，这样的模式能够为客户带来价值，其中，省时、省力、省心就是贴近客户需要的表现。再者，华丽产品在质量上、服务上都寻求真实与保障。2002年我去美国已经是这样的模式，美国西部45家连锁店，网上销售系统和物流系统都很健全，一个店500平方，整个配送系统，统一集中采购，网上销售，入户访问，方案设计，咨询顾问都很齐全，我们华丽的模式就是将来成为这样的专场，令客户没有后顾之忧。

《现》：华丽灯饰始创于1988年，在灯饰行业中占有怎样的地位，具有什么竞争优势?

连：在模式创新上我们处于领先地位，第一家大卖场的模式实际上就是灯具行业的百货公司，它的出现让同行人士都感到震撼，系统配套的品牌打造、卖场形式、物流安装、售后服务体系等方面的制度化、流程化、标准化都是建立一站式综合服务模式的基础，这是中国灯饰市场未来发展的趋势，而华丽是看到这场赛跑的领先者。再者，取得这些成绩是得益于有一支勇于创新、勤于实践的优秀团队，这个团队的合作令华丽灯饰赢得“中原灯饰航母”的称号，并步入高速发展阶段，分店遍布中原；2010年后，开启国内单店面积最大、业态最完整、经营品类最全的华丰旗舰店，成为全面领跑中国灯饰零售连锁行业的企业。而且，我们公司也乐意将资金投入到员工的培训当中去，培训涉及面广泛到公司的基层员工。

《现》：在设计师渠道上，华丽灯饰提供的服务是怎样的情况?

连：针对设计师，华丽将内部细化分为家装设计师服务部和工装设计师服务部，总共有6人负责。以贴身管家的形式，为设计师提供全方位的服务，并由专业技术人员为设计师提供专家式的服务，比如为设计师提供灯饰专业的技术交流会、中式灯饰的流行趋势与未来的发展等交流，还专门为设计师建一个设计师群。

《现》：华丽灯饰未来的发展愿景是什么?

连：凭借健康、节能、绿色、环保的产品标准和原则，以零售卖场为根基展开连锁模式，以中高档为主，面向全国起步于河南省各地市，不断推出时尚化产品，引领灯饰潮流，提升消费者的生活品质，我们希望能够成为中国灯饰零售行业的领跑者、家居灯饰配套专家。