与上师饮茶:做个多面手

上一篇，我们谈了专注力，这一篇，我们来谈谈多面手。

最近有弟子来看我，他说，不久前他去了奥克兰的“Zen Garden”，感受很深。“Zen Garden”是一个为附近居民提供服务的婚宴中心，几十套房子建在山坡上，背后是广袤的森林，建筑风格十分独特，而投资人、管理者、员工，一共才两个人——一对母子，但每年能做好几百万新币的生意。平时，母子俩要做婚宴设计，要做房屋修缮，要布置装潢，还要去谈商业合作、签约。最忙的时候，以一小时25新币的价格请一些朋友来帮忙。后来，我这位弟子又去了瑞士一家世界著名的床垫公司，发现连保安带老板，总共才30个人，一年能有1000多万欧元的纯利润。他见过那个老板，既要做董事长，又要做总经理，还要做销售总监，甚至还得做打杂、做搬运工。“比我们有钱多了。但在做勤杂工的时候，是全身心融入啊！”弟子说。

我说，北欧、澳洲是高福利社会，雇人都非常贵，所以从勤杂工到董事长，这两个角色都要承担，能做的都自己做。而且，很可能随着全球劳动力成本增加，会有越来越多的人发现，自己既要做老板，又要做勤杂工。欧洲就有无数这种小公司。而在中国，你发现没有，很多从大型国企、央企或是大公司高管位置上下来创业的人，企业都做不好。为什么？因为他以前连订餐都有秘书帮他做。现在出来闯荡，一切要从租房子、登广告招聘面试开始，甚至拉条网线都要自己干。“要是过不了这一关，就不要出来创业。即使你是董事长，同时也是勤杂工，这个心态一定要有。”

弟子十分感慨，他告诉我，即使从公司运营层面上，从成本核算角度来说，找一些多面手员工，也是正确的。“整个市场有淡季和旺季，好多部门也有淡季和旺季，所以导致资源——人员的闲置。但是，如果每一个员工都是一个多面手，整体上，公司的规模好像不大，雇工不多，但是它能够做出很多事情。与此同时，这个人获得的薪酬就比按照那种专业化分工建构的公司，要高得多。英国经济学家查尔斯·汉利把这称作‘一半的人，两倍的工资，三倍的效益’。而这应该是所谓的小企业的常态。”

我赞同他的见解。从成本考虑，由于每一个员工都是多面手，使得公司员工的闲置率大大降低，与此同时，员工的收入也会大大上升，导致整个公司的效益和员工的满意度都较好；再从效益考虑，多面手能上能下，能屈能伸，公司整体的咬合度在上升。我听过日本丰田公司的生产方式，每一个员工都会做其他员工做的事情，也就习惯性地会用全局的眼光去做当下的事情，因此质量缺陷比较少。我记得惠灵顿将军的一句话，意思是说，一个军队应该养成一种文化——每个人不要以为你自己只能做什么——炮兵就做炮兵的事情，不是这样的，你是一个多面手。这样的军队有什么好处呢？在瞬息万变的战场上，整个军队协调性的基础，就在于每一个士兵能够承担多种角色。

不过，多面手不是那么好做的，最重要是有一种心法。我认识香港TVB一个很有名的搞笑演员，金融海啸后他亏了很多钱，最后跑到街市里斩烧鹅。全香港市民都认识他，他照样去做。香港人就有这样一种精神：“马死落地行”，一个将军，马死了，下马后照样能跑。要是骑惯马，不会走路了，那就完蛋了。当那个演员从明星变成斩烧鹅的人，那种笑脸相迎，那种淡定，其实已经帮助他完成了一次脱胎换骨。这不是一种能力，是一种心态，一种心法，你有这种心法以后，那就千山我独行，没有什么可害怕的。

我们好多时候的恐惧感，来自于把自我形象太固化，太着相了。很多人爱打高尔夫球，高尔夫强调四个能力：一是力度；二是准确率；第三种能力是恢复力——要迅速地调整。但有些人，一杆打到沙滩里，本来是很好的成绩，一下子慌神了。阿甘说，人生总是要被迫做一些无意义的事情。面对这样一个尴尬局面时，这种恢复力是非常重要的；第四种是推杆的心态，要非常平静，甚至达到禅定的状态。这四种能力里面，恢复力是非常重要的。

我有一个上海的企业家朋友，现在身家十多亿，20年前在七浦路倒卖服装，卖十几元钱一件T恤衫，后来慢慢做大，却因炒股亏得倾家荡产，咬咬牙又重新爬起来。我欣赏他的淡定——给他一件龙袍穿，他觉得是应该的，但在大排档吃盒饭的时候，也很享受这个过程。这种人生，才不会被套牢。