移动支付 要的不只是钱

随着智能终端、移动互联网技术与应用的普及与快速发展，移动支付行业迅猛崛起。艾瑞咨询的统计数据显示：2012年中国第三方支付行业移动支付业务交易规模达1511.4亿元，同比增长89.2%，预计2013年移动支付交易规模或将翻番。移动支付巨大的市场潜力吸引众多第三方支付企业、银行和通信运营商积极布局。

移动互联时代的消费者，时间已经完全呈现碎片化。从即时消费行为，到社交行为、信息诉求、服务需求等，如何整合线上线下的资源，如何结合地理位置合理地推送商户的信息，如何抓住用户的真正需求，这是移动支付企业在标准之争、技术探索之外的大课题。

远近格局

目前，中国移动支付已经呈现出两大发展路径：一个是银行、通信运营商和银联主推的NFC近场支付模式；另一个则是第三方支付企业竞相试水的远程支付模式。

近场支付让刷手机消费的模式代替了刷卡消费，主要是指消费者在购买商品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，支付的处理在现场进行，不需要使用移动网络；远程支付则是指通过手机上安装的客户端或借助手机刷卡器来实现支付购物、充值、转账等功能，属于线上行为，需要接入移动网络。

随着2013年1月央行第六批非金融机构《支付业务许可证》（下称“支付牌照”）的发放，233家获得牌照的第三方支付企业无一不加大资源投入，支付领域的市场争夺愈演愈烈。支付宝和财付通借助庞大的客户数据和二维码等技术加速移动支付的创新路径，由线上向线下渗透；拉卡拉则依托于早年间在超市和便利店安装的公共终端积攒下的人气推出手机刷卡器，实现由线下向线上扩展。

在第三方支付企业早已使出浑身解数时，银行和通信运营商才正式迈出了移动支付实质性的一步。去年8月，僵持了许久的金融移动支付技术标准之争终于以中国移动的妥协划上句号，13.56MHz NFC标准正式成为国标。中国移动紧接着在11月宣布2013年计划销售1000万部支持NFC功能的TD-SCDMA手机，并与中国银联合作在12个省份启动NFC移动支付服务。同年9月，招商银行宣布与HTC合作推出内置支付模式的手机钱包，两个月后又宣布与联通合作推出国内首款基于SWP-SIM卡模式的近场手机支付产品“联通招行手机钱包”。此后的4个月内，中信银行、浦发银行就相继宣布即将推出以手机SIM卡作为银行账户载体的NFC近场支付产品。

这边银行和通信运营商主打的近场支付还在犹抱琵笆半遮面，那边第三方支付企业主推的远程支付却已经风生水起。

支付宝2月18日公布的数据显示：春节期间无线支付同比增长4.7倍，无线支付占比最高达到24%，创下支付宝无线占整体支付比重最高的记录，无线支付的新增用户数更是达到100%。而就在次日，腾讯旗下的财付通也披露数据称：2013年春节期间，通过财付通手机端进行手机转账的笔数超过140万笔，通过财付通手机端交易的平均日交易笔数较去年春节增长250%，交易总额较去年同比增长800%。而一项来自拉卡拉的数据显示，截至去年12月，拉卡拉客户端下载量突破500万，刷卡器销售达到200万台。

支付溢价

对于移动互联时代的支付而言，已经大大超越了本身金融结算的含义。消费者会从转发的微博中寻找到支付的商品，会在手机中搜索附近打折的商户，会通过手机扫描某个条码完成支付……当我们面对这些已经在生活中实实在在发生的支付场景时，你会发现：移动支付已经将社交、搜索、广告营销、在线服务等各种元素进行了有机的融合。

移动支付结合了移动通信技术、互联网技术、电子商务技术、金融行业相关技术等，具有明显的跨行业技术特点。目前行业发展处于起步阶段，尚未形成稳定的市场竞争环境，支付企业、银行、通信运营商自身各具优势，不少也在市场中风生水起。

去年底，支付宝开始在部分城市开展出租车消费的尝试。乘客用手机扫描司机提供的二维码，通过手机进入支付宝的支付页面，之后完成车费的支付；而支付宝最新推出的主要面向小商户的“超级支付”应用，更是让支付简化到了商家只需发出一条包含收款方信息、金额以及验证码的短信，消费者直接将验证码作为内容，回复短信后就可完成付款。对此，支付宝公众与客户沟通部经理王子凌对《计算机世界》报记者表示：“支付宝推出的多种移动支付方式，会随着用户需求的变化和技术的创新实现优胜劣汰。”

配合“联通招行手机钱包”上市的APP“掌上生活”凭借LBS技术，将周边商户优惠信息及时反馈到手机上，即刻在线下载美食优惠券、购买电影票；手机在支持银联“闪付”（QuickPass）的POS机上轻轻一刷，支付即可完成，登陆手机客户端了解开卡进度、查询账单、支付信用卡欠款……招行行长马蔚华表示：“招商银行还继续打造一系列基于LBS服务、二维码技术的支付服务体系。”而这些都是针对招行持卡人推出的。

不难看出，银行开展移动支付业务的初衷，是要更有效地利用非物理网点渠道来开展业务。

全国有大小银行上百家，每个人的银行卡就有各种可能的组合：他需要用工商银行的银行卡缴纳交通罚款，需要用北京银行的卡缴纳保险、需要用中国银行的卡缴纳贷款、需要用招商银行的卡发工资、还会有一两张借记卡和两三张信用卡，除此之外还有银行办理业务时不可避免的排队。比起下载3、4个不同银行的客户端去完成不同平台上的交易，用户更愿意用简单、综合所有功能的“傻瓜”方式一次完成。

任何一种支付手段都是有可替代性的，好的用户体验未必能增加用户数量，但是却会增加用户粘性，提高用户的使用频次。移动支付已经不仅仅要满足用户消费结算的银行基本服务诉求，在移动互联浪潮涌动的今天，移动支付更代表一种与用户高效互动沟通的工具。通过移动支付，用户的碎片化行为具有比交易本身更大的价值。

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名词解释

NFC是Near Field Communication缩写，即近距离无线通讯技术。由飞利浦公司和索尼公司共同开发的NFC是一种非接触式识别和互联技术，可以在移动设备、消费类电子产品、PC 和智能控件工具间进行近距离无线通信。简单来说就是直接刷手机进行支付。