奥运会志愿者培训会议发言

各位领导、同志们：

下面，我从北京奥运会志愿者工作相关背景、我区奥运会志愿者工作主要进展和下半年我区奥运会志愿者工作计划三个方面向各位领导和同志们进行简要汇报。

北京奥运会志愿者工作相关背景

一、北京奥运会志愿者工作协调小组的组织机构

北京奥运会志愿者工作协调小组成立于20*年初，起初北京市委副书记、强卫同志任组长。由于领导职务变动，目前，北京市委常委吕锡文同志任协调小组组长，北京市委常委、教育工委书记朱善璐，北京市副市长赵凤桐，北京奥组委执行副主席李炳华任协调小组副组长。成员单位包括奥组委人事部、团市委、市委宣传部在内的13家单位。协调小组下设办公室，设在团市委，奥组委志愿者部部长、团市委书记刘剑任办公室主任。

二、北京奥运会志愿者工作的总体格局

北京奥运会志愿者工作由六个工作项目和一个主题活动组成。

一是“迎奥运”志愿服务项目。就是在奥运筹办过程中，实践“新北京、新奥运”战略构想和“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”理念，组织开展市民广泛参与、形式多样的志愿服务活动，营造全民迎奥运、讲文明、树新风的浓厚社会氛围。

二是奥组委前期志愿者项目。奥组委前期志愿者是指在奥运筹办阶段，经过招募选拔，参与奥组委日常工作或专项活动，义务为奥组委提供服务的人员。目前已先后招募了八批共1100人次，目前有120多人在组委会上岗。

三是奥运会、残奥会赛会志愿者项目。赛会志愿者是指由北京奥组委直接或委托招募，需要制作奥运会身份证件，奥运会期间承担相应岗位职责，在奥组委指定的时间和岗位工作，接受北京奥组委管理，义务为北京奥运会服务的人员。这部分志愿者计划招募10万人。

四是城市志愿者项目。城市志愿者的主要职责是，奥运会期间，在北京的交通、安保、旅游、商业等领域的固定志愿服务岗位上，为维护城市正常运行提供志愿服务。该项目将于今年上半年正式启动，计划在全市设立500个服务点，需要招募40-50万人。

五是社会志愿者项目。社会志愿者工作，重点是围绕和谐社区、和谐村镇创建活动及共建平安北京城活动来开展。奥运会期间，这部分志愿者将在社会各个方面开展志愿服务活动，预计需要100多万人。

六是奥运会志愿者工作遗产转化项目。主要职责是在奥运会后，将奥运会志愿者工作的经验和成果，转化为推动志愿服务事业和首都经济社会又好又快发展的宝贵资源。

七是“微笑北京”主题活动。这是一项贯穿奥运会筹办工作全过程，并在奥运会后也将持续开展的活动。活动开展以来，已经取得了显著成效，参与人次超过400万。

同时，固定观众的组织工作、拉拉队的组织工作、吉祥物表演等工作，也要由奥运会志愿者工作协调小组来承担。

三、今年区县奥运会志愿者工作的主要任务

今年，区县在奥运会志愿者工作承担的任务，概括起来讲，就是“三个主责一个贯穿”。三个主责，是指：城市志愿者工作、社会志愿者工作、赛场文明观众的组织工作。除这三项工作以外，也要参与其他的奥运会志愿者工作。一个贯穿，是指要把提高城市文明形象和市民文明素质，贯穿在我区奥运会志愿者工作的全过程、贯穿在各项工作当中。

具体来说，区县承担的任务主要有：

一是继续推进赛会志愿者工作。更加深入广泛地开展宣传工作，为群众提供更多的参与渠道和平台；做好招募工作，开展互动活动，确保志愿者与赛会需求实现对接；把申请人的热情逐步引导到城市志愿服务和迎奥运志愿服务中来。截止目前，全世界报名北京奥运会赛会志愿者的人数达到338524人。其中，在我区报名的赛会志愿者申请人已经到达3663人。

二是全面启动城市志愿者工作。按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，各区县负责本区域内的城市志愿服务站点设置、规模、总体功能设定，城市志愿者招募、培训、选拔、管理等工作；重点结合今年在北京地区举办的23项测试赛，逐步设立服务站点，进行实战演练。按照市里要求，未来我区城市志愿者的工作情况是：设立30个左右的志愿服务站点，招募3万名以上城市志愿者，在今年“好运北京”23项测试赛期间和08年北京奥运会、残奥会举办期间，为奥林匹克大家庭成员和广大市民提供1000多个小时的信息咨询、语言翻译、应急服务和便民服务。

三是推进社会志愿者项目运行。各区县统筹规划，具体负责本区县志愿服务公益实践项目即社会志愿者服务岗位的开发、、实施、撤销，及社会志愿者的招募、培训、选拔和管理等工作。

四是固定观众、拉拉队及吉祥物扮演。要通过开展前期的宣传教育工作，努力培养“文明、热情、专业”的奥运观众；要有计划地安排一定数量的预备观众。同时，利用重点体育赛事和测试赛，做好拉拉队和吉祥物扮演的招募、培训、演练工作。

五是广泛开展“迎讲树”系列活动。在奥运会倒计时500天、一周年等重要时点、志愿者日、植树日和节假日等重要节日，分别设计开展丰富多彩的志愿者活动，提高市民文明素质，营造浓厚的奥运氛围。

同时，区县也是开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动的一支重要力量，区县各类志愿者的培训，也是奥运会培训工作的一个重点。

以上就是北京奥运会志愿者工作协调小组的有关情况及今年区县奥运会志愿者工作的重点任务。

我区奥运会志愿者工作主要进展

下面，我简要汇报前一阶段我区奥运会志愿者工作主要进展情况。

在北京奥运会志愿者工作协调小组、北京团市委、*区委的领导下，我区奥运会志愿者工作认真贯彻落实总书记视察奥运工程建设时的重要讲话精神，以及中央政治局关于奥运筹办工作的指示精神，以服务和谐社会建设全局、服务奥运筹办工作大局为出发点，按照关键之年、攻坚之年的总体要求扎实推进，较好的完成了各项工作任务，取得了阶段性工作进展。主要体现在以下几个方面：

一、赛会志愿者报名工作进展顺利。20*年8月28日，在北京奥运会志愿者工作协调小组和团市委的精心指导下，在全区相关单位的大力支持下，经过精心筹备，我区20*年北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动。招募工作启动后，分别在全区8个街道政务服务大厅、崇光百货商场门前和牛街大中电器商城门前设立了区级招募工作宣传咨询站点，并充分利用网络媒体，在区政府网站、团区委网站上开展宣传报名。截至07年6月11日，已有3663人报名成为北京市奥运会、残奥会赛会志愿者申请人。其中，现场和电话咨询人数达6686人，在各街道领取报名表人数352人，填写纸制报名表人数245人，网上点击流量25867人次，网上报名人数3418人。

二、积极推进城市志愿者试点工作。积极开展“春节服务周”、“五一服务周”活动，在春节和“五一”长假期间，从已报名的3000余名赛会志愿者申请人中选拔出的300余名城市志愿者在全区重要大型活动场所、商业网点、旅游景点等地分两次共设立9个城市志愿者服务站点，为公众提供了信息咨询、语言翻译、应急救助、便民服务、区域特色服务等为主要内容的志愿服务，期间接待奥运会志愿者报名咨询及接受其他相关志愿服务的公众累计约4万人次，发放各类志愿者宣传材料和物品共5万份，使城市志愿服务站点成为志愿者的展示台和城市志愿服务的传播台，得到了社会公众的认可和广泛好评。活动结束后，及时进行总结，积累实践经验、查找存在问题、探索工作规律，形成了《北京市*区奥运会城市志愿者工作实施方案（征求意见稿）》，并对城市志愿者工作任务和分工进行了细化。活动也达到了锻炼志愿者队伍、积累志愿服务工作经验的目的。同时，为建设环境优美、文明和谐的新北京，充分动员广大青少年和奥运志愿者积极投身“绿色奥运行动”，积极推进“人文奥运、微笑*——奥运志愿者周末美化环境行动”，扎实开展了保护环境宣传、治理环境卫生、消除卫生死角、绿化美化等多种形式的宣传实践活动。通过一系列活动建立了包括大观园、湖广会馆在内的第一批志愿者实践基地。

三、开展社会志愿者志愿服务公益实践项目试点工作。协调小组成立后，积极开展志愿服务公益实践项目试点工作，截至目前，共收集、整理区级公益项目72个，涵盖了公益机构服务、关爱服务、语言服务等十余类，便于志愿者选择感兴趣的服务项目。其中11个项目列入全市首批实施的138个项目，已在北京市志愿者管理信息平台。其他的61个项目已通过电子邮件的方式向3000多名赛会志愿者申请人进行了。目前此项工作已进入志愿者招募、选拔、培训和测试阶段。

四、积极推进培训工作。目前，正在根据《志愿者通用培训大纲》的要求，制定符合我区实际的志愿者培训方案，并将逐步明确各类培训课程的主要内容及课时安排，组建培训师资队伍。现已经针对志愿者骨干和城市志愿者开展了通用培训、岗位培训和宣南文化相关知识的培训。同时，通过组织志愿者参与区域各项活动的服务工作，达到实践培训的目的。活动中，志愿者们为自己参与大型赛事服务锻炼了能力、积累了经验。

五、积极开展“人文奥运、微笑*”主题活动。

“人文奥运、微笑*”主题活动开展以来，通过开展形式多样的宣传实践活动，广泛吸引和动员全区广大团员青年和社区居民参与其中，主要体现在三个方面：一是成立了“微笑传递”、“微笑社区”、“微笑服务”、“微笑环保”、“微笑共建”五支志愿者队伍，志愿者们在日常的生活和工作中，通过“五种微笑”共同塑造*区崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序、爱护环境的社会风尚。二是通过组织志愿者参与区域各项活动的服务工作中，让各项活动撒满了志愿者的微笑服务。三是继续深入挖掘“人文奥运、微笑*”主题活动的内涵，明确活动思路和目标，为下一步深入推进此项活动指明了方向。应该说，“人文奥运、微笑*”主题活动取得了良好的社会影响，已经成为全区“迎奥运、讲文明、树新风”活动的重要组成部分。

下半年我区奥运会志愿者工作计划

一、继续推进赛会志愿者工作。更加深入广泛地开展宣传工作，为群众提供更多的参与渠道和平台；做好招募工作，开展互动活动，将优秀志愿者申请人向奥组委进行推荐，确保志愿者与赛会需求实现对接。

二、全面推进城市志愿者工作

一是在前两轮由各街道团工委上报的城市志愿服务站点的基础上，借鉴“五一服务周”城市志愿服务站点的运行经验，重点考虑人流量、志愿服务站点搭建、地域特色等因素，在征求各街道工委和相关单位意见的基础上，开展城市志愿服务站点的第三轮申报工作。

二是今年六月份正式启动城市志愿者招募工作，城市志愿者招募采取系统内定向招募为主，社会个人招募为辅的招募方式。志愿者工作办公室正在抓紧制定招募方案，下半年将全力做好城市志愿者的招募、培训、考核、录用工作，有计划、有步骤的推进城市志愿者工作。

三是围绕今年七月份即将开展的“好运北京”系列测试赛，做好“好运北京”系列赛事期间的城市志愿服务站点工作。通过测试赛，达到锻炼城市志愿者队伍、检验磨合城市志愿服务站点工作机制的目标。

现向各成员单位征求《*区北京奥运会城市志愿者工作实施方案》，请大家于20日前反馈信息。

三、广泛开展社会志愿者工作

围绕“现代*、人文*、和谐*”建设，依托志愿服务公益实践项目，动员发动各方面力量，广泛开展社会志愿服务；围绕和谐社区建设，结合各街道的综合治理、环境整治等工作，深入社区开展社会志愿服务。

四、全面开展志愿者奥运培训工作

从*区实际出发，按照《北京奥运会、残奥会志愿者通用培训大纲（试行）》，以《北京奥运会志愿者读本》和《北京奥运会、残奥会志愿者通用培训示范课件》为基本教材，对辖区赛会志愿者申请人、城市志愿者和社会志愿者开展通用培训；针对城市志愿者服务岗位的专业要求，与相关专业部门协作开展志愿者专业培训；以岗位职责、工作任务、业务流程、服务规范等为主要内容，开展针对城市志愿者的岗位培训。按照《*区志愿者奥运培训工作实施方案》，下一步重点推进培训师资队伍组建、培训基地建设、志愿者培训网络学校建设等工作，建立健全区志愿者奥运培训工作组织体系，切实抓好志愿者的奥运培训工作。

五、在全社会营造奥运气氛

一是利用奥运倒计时一周年契机，依托各项奥运纪念活动，策划推出大型奥运志愿者宣传活动，鼓励和号召市民从自我做起，从身边的小事做起，提升文明素质，树立*区的良好形象。

二是继续深入推进“人文奥运、微笑*”*青少年“迎讲树”主题教育活动，通过推进“微笑传递”、“微笑服务”、“微笑社区”、“微笑环保”、“微笑共建”五种行动，在全社会弘扬志愿精神，共同营造崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序、爱护环境的社会风尚。

以上是我就前一阶段奥运会志愿者工作的进展情况和下一阶段的工作安排向各位领导和同志们做的汇报。衷心感谢各部门、各系统、各单位一直以来对奥运会志愿者工作的支持，我们将以高度的责任感，为大家开展工作做好服务。我们相信，在区委区政府的领导下，在区奥运会志愿者工作和培训工作协调小组的领导下，我们一定能够团结一致、锐意进取、真抓实干，通过扎实的努力，圆满完成*区的奥运会志愿者工作！

谢谢大家！