出口商品切记“入乡随俗”

商品出口到境外，同时意味着进入另一种不同的文化环境，如果生产商没有事先了解当地在文化习俗上的禁忌，商品上的一些小细节很容易触犯当地的禁忌，引起消费者的反感抵触，造成商品销量的下跌，甚至还会给生产商惹上一身的麻烦。因此，出口商品切记“入乡随俗”。

了解当地歧视用语

最近，广州某沙发生产商恐怕日子不太好过，罪魁祸首是一条使用不当的商品标签用语。2007年4月，加拿大安大略省的一个黑人家庭购买了一套中国广州生产的深棕色沙发，沙发外包装标签在表明颜色的位置上写着Nigger-brown，中文翻译为“黑鬼棕”，而Nigger一词是美国黑奴时期称呼黑人奴隶的歧视性语言。黑人消费者备觉侮辱，认为中国广州生产商应该为商品上种族歧视的标签用语负上赔偿的责任。

因为历史、种族等各方面原因，世界各国特别英美国家，形成了一些文化的禁忌，以上“Nigger”使用不当就是触犯文化禁忌的典型例子。这些种族歧视用语通常以简化的形式出现，生产商必须小心翼翼地避免在出口商品标签说明上使用。

如“Jap”一词，俗称“日本鬼子”，是美国二战时对日本人的称呼，有严重蔑视意；“Limey”，意为“英国佬”，源于英国舰艇上使用的预防坏血病的莱檬汽水，有讥笑意；出口到加拿大，也要注意“Canuck”的使用，因为此词对法裔加拿大人有不尊重的意味。

一般而言，包装上种族歧视性词语并不多见，但是一旦出错造成的影响很坏。由此可见，出口前了解当地的文化禁忌，以及在产品说明中使用规范和恰当的语言非常必要。

了解商业图形禁忌

因为文化习俗的不同，各国对图形的喜好也有所差异，如埃及人绝对不能容忍在商品上出现猪、猫、星星的图形。下面以商品包装或标签上经常使用的动物图形、花图形、抽象图形和宗教图形为例，简单介绍一下图形在各国的使用禁忌。

我们在国内销售的商标标签上，经常可以看到代表吉祥如意的仙鹤图案，但是在法国人和印度人的心里仙鹤是伪善者的形象。此外，在马达加斯加和瑞士，商品标签禁用视为不祥之兆的猫头鹰图形；英国人不喜欢大象作商标图形；美国忌用狗做图形，以免招致野生动物保护协会的抗议和抵制；澳大利亚不喜欢进口商品用袋鼠和树熊图形，因为他们认为那是本国商品的特权；在伊斯兰国家要避免标签上出现猪、狗、熊猫、猫的图形；东方的瑞鸟孔雀在欧洲视为祸鸟；在中国广受欢迎的蝙蝠图形在西方视为恐怖、死亡和不祥的象征，也不能在出口商品上使用。

在花图形使用上，中国人向来喜欢的桃花、荷花、图形在国外不怎么受欢迎。在法国忌用桃花作标识图形，而日本人忌用荷花做标识图形，而意大利人则忌用图形，因为上述图形在他们国家都代表葬礼和死亡。

抽象图形在不同国家也有使用忌讳。三角形在国际上通常是作为危险警惕性标记，所以需要避免三角形出现在出口商品的标签上，如捷克一直将红色三角形来标记有毒物品，而土耳其人将绿色三角形标志标在免费品上。

此外，要避免在出口商品上使用宗教意味的图形。如摩洛哥、沙特等信奉伊斯兰教的国家，不喜欢六角星、十字架等带有宗教意味的图形；新加坡在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像，以及禁止使用宗教词句和象征性标志。

了解颜色使用禁忌

不同的国家因为信仰、文化、心理、地域的差异，对在商品中的各种色彩使用也有讲究，曾经有日本企业向巴西出口钟表，因为配有紫色的装饰而遭到市场冷落，由此可见颜色在出口商品中的重要性。

出口到以下国家，忌用代表该国或者某国的颜色：尼加拉瓜不欢迎使用国旗上蓝、白、蓝平行条状标签或者包装商品；在委内瑞拉，禁止使用国旗的黄、蓝、红色；爱尔兰，忌用红白蓝色组合，因为那是英国国旗的颜色；在瑞典，不宜把代表国家的蓝色和黄色作为商用；而伊拉克在商业上禁止使用国旗颜色橄榄绿。

不同的国家都有一些代表消极、悲伤或死亡的颜色，不宜在出口商品上单独使用。拉美和中东禁用紫色；非洲大多数国家不受欢迎红色；而黄色在东南亚以及信奉伊斯兰教的国家代表着死亡；在欧美，棕色象征着邪恶凶丧；对黑色，世界各国都不约而同地将其看作不祥的颜色。

因为历史、宗教、政治的缘故，某些颜色也不能在特定的国家使用。如在法国和比利时，忌用纳粹军服使用过的墨绿色；在巴基斯坦，商品上使用黄色会引起宗教界及某些政治性的嫌恶；而保加利亚人讨厌代表无政府主义农民党的鲜绿色，所以也应该避免在出口该国的商品上使用。