虚拟学习社区中隐性知识获取与转化研究

近年来，随着Ｗｅｂ２．０技术的不断发展，网络学习资源的建设和应用在不断扩大，虚拟学习社区越来越受到更多人的关注，它可以给学习者带来资源选择的多样化和自主化，成为网络学习的一种主要渠道。

虚拟学习社区中学习者要想顺利完成某一学习目标，必须学会如何获取知识，并将这些知识内化为自己的知识，这就要求学习者必须具备很高的知识获取与转化能力。虚拟学习社区不但带给学习者丰富的显性知识资源，而且还蕴含了大量的隐性知识资源。这些隐性知识以一种“隐身的状态”展现在学习者面前，但是却能给学习者带来重要的作用。知识能否清晰地表述和有效地转移是隐性知识与显性知识的主要区别。隐性知识的传播与应用的方式比较隐蔽，学习者需要感知才能得以实现对隐性知识的学习和利用。在虚拟学习社区中隐性知识常被忽略，而隐性知识与显性知识相互作用却是知识创新的基础和源泉，因此，只有把隐性知识显性化或促进隐性知识在不同主体之间获取与转化，才能有效地提高网络学习效率。

一、虚拟学习社区中隐性知识的获取

虚拟学习社区中隐性知识的获取就是在网络环境下，将社区中学习者产生的意识系统（无逻辑且难以用文字、符号等方式记录的知识）从网页中识别出来，并进行知识的转化，将其匹配到自己的知识体内。

（一）虚拟学习社区隐性知识获取策略

隐性知识具有默会性、个体性、非理性、情境性、文化性、偶然性与随意性、相对性、稳定性和整体性的特征，可由这些特征得出它的获取策略。

从心理学角度出发，隐性知识也是基于人的认知产生的，它与个体心智模式有着密切的关系。虚拟学习社区中的隐性知识可以视为由于概念、参数不全面产生的一些支离破碎没有形成系统的知识，还有一些带有情感色彩的图标和视频等。由于隐性规则无法找到相应概念界定，造成知识处于潜伏状态。因此，从社区创建者认知行为出发，鉴于隐性知识总是与特定的情景紧密相联系，它总是依托特定情境而存在，在社区创建时设计情境要全面展现且附带细节信息，有利于隐性知识的显性化。从学习者的认知角度出发，社区中存在的隐性知识要转化为显性的，则需要依赖可共享的、层次分明、结构合理的概念体系，由于社区中的隐性知识存在于各类学科中，因此，基于各学科的术语需要交叉定义未知信息，有助隐性知识的显性化。

从本体论角度出发，知识需要由感性到理性，由粗到精的过程进行提炼，才能形成完善的知识体系。隐性知识的产生与转化也是信息逐步结构化的过程。对社区中存在的隐性知识进行数据的分类、收集，运用一定的工具进行数据的分析处理，逐层精化知识，抽取出有用的知识，将隐性知识显性化，实现隐性知识的价值。

（二）虚拟学习社区隐性知识获取步骤

根据以上获取策略，得出虚拟学习社区隐性知识获取步骤：

第一步，知识源的收集。在社区中从多元、异构的信息中甄别出较好的隐性知识资源，进行初步的采集整理。

第二步，知识源的分析处理。将采集的知识源系统化地归类，然后对其进行数字化处理。

第三步，抽取知识。将处理好的数据输入到知识获取系统进行知识的抽取。

第四步，再加工。对抽取的知识进一步挖掘，重复操作第二、三步。

第五步，隐性知识的显性化。建立知识元级模型，通过配置本体，在原有理论知识的基础上，采用概念、参数对设计活动及其对象特征进行描述，将隐含信息显性化。

二、隐性知识的转化

野中郁次郎将显性知识和隐性知识之间的相互作用和变化称为ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｃｏｎｖｅｒｓｉｏｎ，即知识转化。他提出，知识的转化要通过“Ｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ（社会化：从隐性知识到隐性知识）”、“Ｅｘｔｅｒｎａｌｉｚａｔｉｏｎ（外化：从隐性知识到显性知识）”、“Ｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎ（结合化：从显性知识到显性知识）”、“Ｉｎｔｅｒｎａｌｉｚａｔｉｏｎ（内化：从显性知识到隐性知识）”四个过程来完成，简称ＳＥＣＩ。基于ＳＥＣＩ得到虚拟学习社区中隐性知识的转化方式。

（一）学习者自身内化隐性知识

学习者在完成某一学习目标时，会先对自己原有的知识进行排列组合，并进行一定的分析、推理，在进行社区学习时，其中的隐性知识与自己脑中的知识进行碰撞，生成新的隐性知识，这个过程只是在学习者内部完成的，不需要外部工具的参与，自己完成隐性知识的内化。

（二）隐性知识的显性化

虚拟学习社区具有资源的泛中心化、互动丰富性和认知工具多样性的特点，这对知识的结合化、外化、内化、社会化都极具价值。社区中的隐性知识大部分是因概念、参数不全等造成的支离的知识点，或在学习者头脑中没有形成体系化的知识点，这就要求我们整理、分析、处理信息，建立知识体系，并对其进行深入的感知、理解和内化，形成自己的新知识。在这个动态过程中，经历了隐性知识的感知与扩散、深化与系统化、生成与沉淀以及应用与内化的传播过程。

（三）“隐性知识——显性知识——隐性知识”的转化

隐性知识只有显性化才能实现其价值。在虚拟学习社区中,学习者就同一学习目标交流意见，分享经验，学习者将会通过隐喻、文本、图表的形式表现隐性知识，个体的隐性知识转化为可供大家分享的显性知识。在大家的交流和讨论中，这些显性化的知识逐步得到补充和完善。不同学习者可以根据自己的需要，选取不同的部分与自己已有的知识经验进行整合，形成新的理解和观点，内化为个体的隐性知识，从而使个体的隐性知识不断地深化、提升。“隐性知识——显性知识——隐性知识”的转化过程是开放的、螺旋上升的，在这一过程中，既有知识的外化、结合、内化，又体现着知识的社会化，完成隐性知识在不同学习者之间的转化。在隐性知识外化和显性知识内化这两个阶段涉及到知识与学习者个人经验的整合，新知识在这两个阶段产生并不断地被共享,实现了知识的螺旋上升。

三、虚拟学习社区中隐性知识的获取与转化存在的问题及对策

（一）存在的问题

１．分享知识的意愿不高

学习者的心得体会常会与自己身边的朋友沟通交流，体现了他们对于获取隐性知识的意识欲望是强烈的，但是，他们大多数不愿意将自己的知识进行共享，甚至有些人不愿将自己的知识告诉别人，他们认为那是自己的财富。这些从他们自身表现出来的知识自我保护，其原因就是分享知识的意愿差，使得隐性知识的共享受到了一定的限制。

２．对隐性知识的敏感度不够

社区中的知识资源的泛中心化，使得学习者在进行学习时，只注重了那些用语言、文本、图表等易于描述的显性知识，对于隐含在其中的隐性知识却视而不见，而这些知识往往是他们完成学习目标的关键，他们在进行社区学习时时常遇到障碍，这是他们对隐性知识的敏感度不够造成的。

３．隐性知识获取能力低

隐性知识对环境的依赖性比较强，在进行社区学习时，当学习者注意到隐性知识时，却不知道如何去处理，不能借助环境和工具将它们进行总结梳理，就无法形成新概念、新知识。社区中知识的流失与隐性知识获取能力低是分不开的。

（二）提升对策

１．创造和谐的交流氛围

虚拟学习社区中学习者之间的地位应是对等的，让学习者在平等的环境下交流。任何学习者都可以对他人的观点提出质疑和评论，同时接受他人的批评和建议。为有效促进学习者的深入交流，社区管理者有必要搭建脚手架，引导学习者，并共享自己的观点。在虚拟学习社区中，社区协作感的建立是非常必要的。社区管理者还要鼓励社区成员积极参与讨论、交流，从而建立一个协作、互助、和谐的社区。

２．增加了解、获取隐性知识的意识

首先，学习者在头脑中要有隐性知识的概念，并且对隐性知识的特征尽可能多地理解和把握。在进行社区学习时，对社区中哪种知识属于隐性知识要有个大体的概念。并且学习时要注意一些细节知识，不要因为知识点少而忽略。还要在平时学习时注意提高自己提炼知识的能力。从而可以增加学习者把握隐性知识的意识。

３．形成个人的隐性知识获取方式

学习者个体的学习方式不同，获取知识的特点也是不同的，所以，学习者个体需要建立个人隐性知识获取的方法，将社区中获得的隐性知识进行分类保存，并进行编码处理，使隐性知识存储在知识库中。以防止随着时间的推移而造成的信息紊乱。这样可以有效地使社区中的隐性知识得以获取与转化。

四、结束语

在这个信息时代，知识正处于高效率的运转中，虚拟学习社区的学习作为一种重要的非正式学习方式，适应时展，而其中隐性知识获取与转化也成为一个关注的焦点。在这种社区学习中，我们应积极探索虚拟学习社区隐性知识的特征，找到提升学习者获取与转化隐性知识的途径，对于提高社区学习质量和学习能力都是有重要意义。

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