管理指南莫衷一是 企业切莫追赶时髦

现在的企业管理者们已经受到了各式各样的管理指南的狂轰滥炸，其中大部分所谓的指南并未能起到其所应有的作用。许多企业老板对于这些五花八门的指南只是照单全收，全然不顾它们是否适合自己企业的模式、自己的财务状况、自己的竞争环境、自己的员工素质以及诸多自己企业所特有的东西。由此他们成了照猫画虎的经理人，总想找到一种可以解决所有问题的灵丹妙药。

当然，有些管理观念是永远不会过时的，如戴明博士提出的“驱除恐惧”理论，这个差不多25年前提出的概念直至今天依然适用。它建议经理人按照他们所拥有的知识行事、承认自己有一无所知的领域以及改变那些根本没有发挥作用的决策。但是这样的理论也不是万能的。睿智的企业管理者应该了解如何选择最适合自己企业的策略，企业管理者应坚持己见，并对是非曲直进行系统全面地分析，而不是被动地跟风，盲目遵从那些道听途说的东西。

CLC公司的首席执行长、酒店房间购买经理乔治汉森表示，在他以前就职的跨国公司中，他必须不断适应随意变化的管理风格。老板采用某种流行的管理风格，经常只是因为别的公司这么做。听到很多改变企业文化的说法，但是没有一个人明白企业文化的真正含义。从来都没有人仔细考虑过我们放弃了什么，这样做又得到了什么？他们忽视了员工们希望被倾听这个重要的信息。一旦公司进入快速发展的时候，却找不到足够了解这个企业的人才。现在CLC公司，雇员们的工作充满趣味及挑战。这样他们会觉得受到了重视。

去年9月，红十字会(theRedCross)向CLC公司求助，希望他们能够为在Katrina飓风中成千上万的受害者寻找新的栖身之地。他们马上召集了125名雇员，48个小时内向公司系统内的每家旅馆发传真，请求接收这些受害者并按给CLC公司的折扣来收费，这样受害者就不必马上付费。最后他们一共为250,000人找到了旅馆住宿。“没有哪一本花言巧语的管理书籍能够帮我们做到这一点，”汉森说。“这是绝妙的一课：当大家知道他们在做一件很重要的事情时，他们就会群策群力，寻找问题的解决方法，而且最后作出的成绩会远远超乎你的想像。”

斯坦福大学的普费弗表示，希望企业管理人能明白这样的道理：企业管理的基本原则和节食的基本道理一样简单，而且不会随着时间而改变。他说：“不论你采用什么样的饮食法，为了减肥，你消耗的热量必须比摄入的多。在商业中，如果你照顾好员工，他们就会好好工作，好好对待客户，那么你和你的企业也就成功了。”