10年后我们怎么工作?

10年后的人们如何工作?日前,Gartner对此做出大胆预测,提出未来工作方式将发生10个重要变化。

“未来,常规的、例行性的工作将变得越来越少,而临时性聚集到一起的工作机会将越来越多。”Gartner的研究员Tom Austin在报告中说。

该报告指出,在短短5年内组织中40%以上的人所从事的工作都将是“非例行”的,而2010年这个比率只有25%。

“人们常常会一窝蜂似的凑到一起工作,而单独工作的时候会越来越少。很多时候,人们与与之合作的这些人之前几乎没有过联系,而且很多根本就是组织以外的人。” Austin说,“此外,仿真、可视化和统一通信等技术将让我们与世界的联系越来越紧密。”

Gartner在报告中列出工作性质的10个关键的变化,本文列出其中最有趣的5个。

1.非常规性工作。“人的核心价值不是根据某个流程做事情,这些事情大多数是可以通过机器实现自动化,人的价值是在于创造性的工作,人具有独特的分析能力或互动能力,诸如发现、创新、团队合作、领导、销售和学习才应该是人们工作的主要特征。”报告指出,“非例行的技能是那些我们不能自动化的。例如,我们不能向一个持怀疑态度的人自动完成人寿保险销售的整个流程,不过我们可以使用自动化的工具简化我们的销售过程。”

2.临时工作组。Gartner表示,“临时工作组”将成为很多人的主要工作方式,这种工作方式的主要特征是一群人因为某个事情临时聚集到一起,完成之后马上解散。

“工作组形成很快,为了解决一个问题或因为某个机会,事情完成之后迅速消散。”报告说,“临时工作组是一种反应非常敏捷的组织,它为某个特定的需求而产生,取代了传统的正规的组织形式。”

3.关注模式。此前Gartner曾围绕“基于模式的战略”进行过市场研究,其主要含义是,随着全球经济环境变得更加不稳定,企业必须致力于制定一个面向未来的战略,然而,实在是有太多不可预知的因素。

为此,Gartner预测,不少公司将设立专门的部门,来负责收集各种新兴的商业模式,对这些模式进行评估,研究这些商业模式对现有的市场带来的影响,以及可能带来的商业机会,并为高层提供这种商业模式是否会影响公司经营以及如何影响的建议。

4.超连通(Hyper connectedness)。这听起来是一个时髦的词汇,但超连通的确将是大多数组织的基本需求或者说基本特征,因为在网络时代,人们与外界保持联系。举例来说,关键的供应链要素都应该是完全可控的,但实际上,这些要素是没有保证的,因为无法保证合作伙伴和供应链系统都能正确无误,即使供应链完全在公司内部也无法保证,因此,必须时刻进行跟踪、保持联系。

“超连通性将使得人们把更多的工作花在维护各种正式和非正式的跨企业边界的关系上,”报告指出,“这已经影响到人们如何工作以及IT如何支持人们的工作。”

5.工作场所。报告说,人们的工作场所将变得越来越虚拟化。“跨国会议和跨国性的组织越来越多,很多时候参与者之间几乎谁也不认识谁,团队是因为解决某个问题临时组织起来的。”当然,这并不是说员工就没有自己的工作的场所,他们仍然应该有一个办公地点。

“也许许多人根本就没有公司为之提供的物理办公室,甚至连一张桌子也没有,但是他们的工作可以随时进行,甚至是每天24小时、每周7天。”报告说,“在这种工作环境,个人、职业、社会和家庭以及组织界线将非常模糊。”

同时,人们将不得不同时处理来自多方的复杂问题,“可能是来自工作方面的,也可能来自外部(非工作相关的)。”报告说,“那些不能同时处理各方面问题的人,在这种环境下将越来越吃力。”