精挑细选聘员工

加油工的招聘、试用、聘用、日常管理解雇等方面的管理，应从以下几方面入手。

严格员工的招聘

加油站作好招聘工作，一方面需要拓宽招聘渠道，另一方面要把握好应聘者的个性。

――拓宽招聘渠道

目前一线员工的招聘很多是由一些熟人介绍来的，在这之间就不可避免地搀杂人情、亲情成分在里面。不是说这些由熟人介绍来的员工有什么不好，但自己周围的人群中不可能都是优秀的人员，也不可能都适合本岗位的工作。多渠道招聘人员，有利于公司、加油站吸纳更多的合适、优秀的人才。

――把握好应聘者工作的个性

加油站的工作有枯燥的一方面，它需要员工忙时不慌乱，闲时不“空虚”，要有踏实认真的性格。有些应聘者虽然不一定善于语言上的表达，但却能认真踏实地做好工作，而有的应聘者言辞流利，做事圆滑，虽然当时给人较好的印象，在日后的工作中却不免有浮滑的表现。所以，作为管理者绝不可主观臆断，要使所有应聘者都有一个公平试用的机会，并使所有应聘者在试用过程中把以后在日常工作中可能面临的情况尽量都经历一下，让双方都有一个思考、选择的机会。最后能较为客观地把握清楚他们的工作个性，敞出比较合理的抉择。

强化对应聘者的培训、试用

――加强对应聘者安全理论的培训

加油站的工作同安全密不可分，首先就要对他们进行严格的安全理论方面的培训，加油、收银等所有日常工作生活中所要遇到的安全问题郡要让他们真正牢记，要让他们牢固树立安全的意识。

――加强员工规范化操作的培训

实际操作培训中要严格按规定来，不能给他们投机取巧的机会，对他们所犯的一些“小毛病”，不要以他们还是新手来搪塞，刚开始没有严要求，以后就是成为”老手”了，也不可能去规范操作，习惯都是在最初培养的！

――强化他们的环境卫生意识

加油站好像有一个不成文的惯例：那就是让新到的员工进行较大规模的清洁扫除。我觉得这是一个不错的习惯，加油站的卫生决不是搞一两个突击就可以完成的，它需要我们日常的维护，保持。所以对于新到员工，刚开始就要给他们感受到卫生不可马虎、随便。对于他们第一次卫生清扫可能的不足之处，要一一指正，一一过关，他们才有可能在以后的工作中去积极的维护。

全面把握日常人事管理

――严格按照规章制度从事，奖罚严明

公司的各种规章制度不是摆设，必须要实在运用到日常管理中。当然，我们可以在规章制度中灵活一些，但不要漠视它们。在日常工作中碰到的事情，要及时、果断的处理，该奖的一定要奖，该罚的一定要罚。

――以身作则，树立榜样

“制度面前人人平等”，只有管理者真正按照规章制度去做了，得到员工的认可，我们所说的话才可能有份量，大家的眼睛是雪亮的，我们的行为也就是他们日后的参照。

――激励措施清楚明了，简洁有效

每月奖金的用途，就是在于它的奖励作用，这是对员工日常工作的认可，也是对别人无形的批评。而评判标准要明白清楚，不可让得奖的和没得奖的都糊里糊涂，这样它的作用就完全失掉了，更不要搞平均主义。同时，在奖金之外，还可以采取一些适合本站的激励措施，像在日常工作中对员工的肯定、重视等。

――妥善处理日常生活中和同事的交往

我们大都是同员工生活在一起，非工作关系，也是人事管理的一个重要方面。我个人认为同员工的交往要“适度”，既不能太远也不能太近，走的太远了，不利于同事之间的交往，也很难听到他们的心理话。走的太近了，在以后的工作中处理一些事情就会有一些顾忌，人毕竟是有感情的，一些行为也容易受到情感的影响。这样，既可能会对别的员工不公平，又可能会使一些员工在工作中滋生放任的情绪。

――员工的解聘

谈到这个方面，在加油站可能更多的是员工自己主动离职，而不是管理者强硬的解聘。但对于不适合本身岗位的员工，该处理时也不能太优柔寡断。可以在宣布解聘员工之前先开个员工大会，在会上把解聘的原因说清楚，听取一下大家的意见，让其他员工对该事件有个较为客观的认识，既以平息个别员工有可能产生的激烈情绪，又可以让大家得到教育。

日常班会与培训相结合

一般在每一个班结束之后，加油站经理大都会同当班的员工谈一下当班时的情况，相互交换一下意见，我们就可以借这个机会，加强员工基本理论和实际操作技巧的培训。当然，这也是相互的，我们也可以从员工身上了解一些我们没有想到、看到的地方。