“抢”阿姨! 家政O2O竞争将白热化

在竞争激烈的家政行业，阿姨就是最宝贵的资源。2014年家政o2o领域融资消息不断，这预示着2015年必将是家政O2O白热化竞争激烈的一年。“抢阿姨”其实只是资源的先期积累，在家政O2O领域，服务才是核心竞争力。

2月28日早上8点半，白雪覆盖的北京站前广场，李大姐把手里的牌子举得很高。“家政员接站处”几个醒目的大字让她在众多的旅馆接站员中脱颖而出。李大姐是一个名为“阿姨来了”的家政中介平台的“家政经纪人”。春节刚过，公司就组织她和同事们到北京站、北京西站“网络”阿姨，免费接站，免费提供住宿，免费培训上岗。“今天要到下午6点再回去。”李阿姨说。

大半天只接到五六位阿姨

对于家政行业而言，春节总是一个“坎”。市场总体供不应求，为了留住和吸引阿姨，今年，很多公司都各出奇招“抢人”。

李大姐说，他们这个活动从腊月28日开始，要一直持续到羊年正月二十。其实，除了来接站，公司早在春节前就在五星级酒店召开阿姨年会，表彰先进，“讨好”阿姨。为了鼓励有经验的员工在北京过年，公司还提供路费，接员工的亲属来京过年。

第一天接站，李大姐和同事们“战绩”不理想，到了下午三点左右，只接到了5、6位阿姨。“正月十五以后可能会好一些。”李大姐说，这也许是由于阿姨们的返城高峰还没到。不过，李大姐也有不少意外收获。“很多想找阿姨的人看到我们的牌子就会过来问问，拿张名片，这也是不错的广告啊。”

家政业遇投资热

“竞争这么激烈，大家都盯得很紧，争的就是阿姨的资源。”“阿姨来了”市场营销总监高阳告诉记者，家政如今已经成为涨薪最快的行业，基本上是半年涨一次。

加上巨大市场潜力吸引的一轮投资热，让这个曾经“低端”的行业有了很多新玩家。

“云家政”将500万美元A轮投资收入囊中，“e家洁”获得腾讯天使投资，雷军个人投资了“阿姨帮”。去年8月份，“阿姨来了”也获得了清科数百万美元的A轮融资，并很快成了国内首个在地铁媒体上做广告的家政公司。有数据称，目前，国内在册的家政公司达到55万余家。

团队建设也要“白领化”

“选择多了，阿姨们就要比较，哪家平台吸引力更强？”高阳称。“阿姨来了”选择了时下最热门的O2O模式（OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务）。

高阳表示，拿到融资后，APP、网站、微信平台等线上到达手段的建设将会加快。不过，家政行业归根结底得阿姨者得天下。

在线下“阿姨来了”在全国有几十个门店，新阿姨上岗前都会在这里接受360度24小时的模拟上岗培训，接受一对一、面对面的职业指导。这些门店存在的另一个重要功能则是让阿姨有归属感。比如定期举行对阿姨们的心理疏导;提供住家服务的阿姨，在休息日可以回来休整，遇到问题可以找人沟通;组织游园、健身等拓展活动。“团队建设也要‘白领化’。”