管理,和你想的不一样

MBA教育将管理彻底等同于科学，为之建立了细化的课程体系，包括技术培训、市场调研、财务分析，从根本上背弃了“管理是一门艺术”的实质。

《管理和你想的不一样》这本书倒也有些内容，可以被抽出来作为应景谈资。国内某商学院最近意外走红，连带MBA（含EMBA，下同）教育又在公众讨论中火了一把。不少人在争论，MBA的作用，除了“拆散重组”之外还有什么。该书对MBA给予了严厉的批评，认为MBA只是一种灌输商业时尚的教育，短期内没什么用，长期来看则反而有害。

作为当今世界上最杰出的管理思想家、加拿大麦吉尔大学管理学院教授、全球许多知名商学院访问学者，亨利・明茨伯格是《管理和你想的不一样》一书的第一作者。亨利・明茨伯格依照管理理论及流行观念的实践验证效果，对理论、观念进行深刻反思，收录了多位学者著作、论文的节选部分，形成了这样一本旨在纠偏止谬的小册子。

该书也收入了亨利・明茨伯格本人对MBA发表的评论。在他看来，首先，MBA教育宣扬的管理理念存在很大问题。比如，MBA过分强调中央管理层、高层管理者的作用，轻视组织内中低层的智慧和能动性，这往往造成许多组织陷入困境；又如，空降到企业的MBA培养出的高层管理者做的第一件事，往往是裁员，这样的“外行裁掉内行”的行动基本上不会取得好的结果；再如，MBA教育热衷谈论分权与量化，却根本无从准确判断相关成本或代价。其次，MBA教育将管理彻底等同于科学，为之建立了细化的课程体系，包括技术培训、市场调研、财务分析，从根本上背弃了“管理是一门艺术”的实质。再次，MBA教育造就的是依赖数据进行管理的管理者，这些人的主要任务是阐述战略，然后让底下的职能部门在无视现实的前提下贯彻落实。

该书的另一名作者约瑟夫・兰佩尔也指出，MBA教育的最大谬误在于，让人树立一种追求程式化的倾向，以为高层管理者可以包治百病，忽视微妙的细节差异，不顾人际问题和执行问题，只谋求简单直接的答案，让企业陷入更大的混乱。

在MBA课堂，以及许许多多管理学者的著作里，管理都被梳理成指标、词汇，好的就是好的，坏的就是坏的，引导学员（读者）认为，只有多种好的管理指标的相加，才能带来好的执行效果。《管理和你想的不一样》告诉你，前述理解是错的。即便是超人般的管理者，思维、行为方式也往往存在缺陷，但这并不影响他（她）们做出正确的决策、实施恰当的实践。MBA一直假设管理者应该遵循“界定-分析-设计-决定”的决策方式，问题是，现实的管理情境中，很难让人四平八稳、心平气和地做出决策――更多的情况下，管理者需要边看边做，在忙乱中根据不充分信息做出决策。互联网时代更多更纷乱的信息，让决策变得更加难以符合完整流程。

MBA还喜欢谈论变革，在其语境中常常将变革说成是很容易推动实现的过程，而学者戴维K.赫斯特认为，变革的管理者不仅仅是照单下料的厨师，而且必须是重要的烹饪材料。也就是说，变革者必须更深度地参与变革过程，通过新行为的模范角色来起到领导作用。？编辑：王巧贞