Oracle助力中钢集团三流合一

“中钢集团是国内贸易行业领域首家全面实施ERP系统的大型企业集团。通过以中钢业务特征为驱动，Oracle利用其企业应用系统配置灵活、适应性强的特点，构建了财务、业务一体化平台，实现了物流、资金流、信息流的三流合一，保证了中钢集团ERP实现方案的高起点，满足了纷繁变化的业务发展需求，为集团建立集中统一的管控模式、有效整合企业资源、推进管理水平升级、服务跨越式发展战略提供了强有力的支撑。”

――中国中钢集团公司信息管理部总经理 李红

中国中钢集团公司（简称中钢集团），主要从事冶金矿产资源的开发、开采及加工利用，冶金原料及相关产品的贸易及物流，冶金技术的研发、应用及服务等多项业务，是一家集资源、贸易、科技及专业服务为一体的大型企业集团，所属二级单位45家，其中境内30家、境外15家。截至2004年底，中钢集团总资产达135亿元。

中钢集团拥有覆盖全球的营销网络和物流服务系统，是中国主要钢铁生产企业的原料供应商和产品商，并与国内外多家钢铁生产企业建立了长期战略合作关系。其铁矿石、铬矿、直接还原铁、萤石、焦炭、锰矿、废钢、钢材、镁砂、稀土等贸易规模居于国内前列，在业界具有重要影响。

挑战与决策

中钢集团目前正处于跨跃式发展阶段，发展战略逐渐成型，国内兼并重组取得重要成果，国外资源开发不断取得新的进展。然而，在改革和发展过程中，中钢集团的基础管理工作存在的不足和薄弱环节也逐渐显现，急需利用信息化手段提高工作效率、规范经营流程和防范经营风险，并最终提高企业管理水平。

为有效支持中钢集团集中管理模式的建立，满足集团整合资源、发挥整体优势及建立国际化、专业化经营的要求，2004年8月30日，中钢集团第17次总裁办公会议决定采取“统一规划、统一选型、分部实施”的信息化建设模式建立集团的ERP系统。

同时，会议也决定了中钢集团ERP规划将分为三个阶段来实施：第一期实施范围包括集团本部以及位于北京的八家专业公司，实现以中钢集团业务特征为驱动，借鉴国际上先进的信息化管理系统中的业务实践和流程模型，搭建符合中钢集团特点的财务业务一体化应用系统平台；实现物流、资金流、信息流的统一，为公司战略提供良好的支撑。第二期包括各地方公司及科研院所。通过流程优化和管理创新扩展ERP系统的功能，逐步实现包含集团本部、专业公司以及地方公司、科研院所等全集团范围的主要信息集成。第三期实现海外其他业务板块的精细化管理，启动集团的决策分析系统，实现科学的管理。

为了保障ERP系统能够成功的规划并实施，中钢集团成立了企业信息化领导小组，用了四个多月的时间完成了集团信息化总体规划以及信息化管理系统的集中选型工作，确定将Oracle 企业管理应用软件系统作为支持整个集团管理及业务运作的平台，由汉普管理咨询公司作为实施商来建设集团的ERP项目。

目标与方案

中钢集团ERP系统建设的思路是借鉴Oracle信息系统中的业务实践和流程模型，以集团业务特征为驱动，以实现物流、资金流、信息流的统一，进一步优化业务流程、提升管理水平、提高企业核心竞争力为项目目标，搭建符合中钢集团经营管理特点和满足未来战略发展需要的信息化应用平台。

中钢集团ERP系统一期项目是整个集团信息化建设的基础，其成功实施对整个集团的信息化建设有重大意义。项目一期的实施蓝图是在集团总部和在京的八个子公司范围内，通过实施Oracle系统的财务管理、采购管理、库存管理、项目管理、人力资源管理、客户资源关系管理等模块，配合对特殊业务（货运业务、资金管理、外贸单证管理等）的二次开发，进行集团的整体信息化建设。一期项目具体建设目标如下：

• 实现集团和八个专业公司的财务管理。

• 实现三个专业公司业务与财务的一体化。

• 实现集团和八个专业公司的人力资源管理（HRMS）。

• 实现集团和八个专业公司的客户关系管理（CRM）。

一期项目实施工作于2005年3月16日正式启动，经历了业务调研阶段、流程分析及蓝图设计阶段、系统解决方案的细化阶段、集成测试和上线等阶段，最终于当年10月12日成功上线运行。

效果与成就

借助Oracle企业管理应用系统中各模块的紧密集成，中钢集团ERP系统的建设实现了业务驱动财务一体化，实现了物流、信息流、资金流同步，实现了人力资源系统、客户管理系统与财务、业务系统的信息共享和集成，有效地支持了财务、业务系统的运行。同时，Oracle企业管理应用系统的实施，使中钢集团的数据信息在集团范围内得以全面共享和有效使用，不仅减少了大量的重复工作，提高了各企业和各部门间的协作效率，而且为集团领导提供了实时的业务信息及准确的统计分析数据，为企业经营的决策和判断提供了科学依据。

在分系统的建设中，通过实施Oracle 财务管理系统，中钢集团强化了日常财务管理工作，大大提高了财务部门的工作效率和质量，确保了财务信息的及时性和真实性要求，并实现了以下管理目标：

• 贯彻了集团“一个全面，三个集中”的财务管理思想，加强全面预算管理及分析，实现了资金预算动态管理。

• 关注管理会计和财务会计两大财务管理中心，满足了财务外部管理需求，强化了财务内部管理职能。

• 管理会计与财务会计账务融合，为客户等级管理及信用控制提供了数据支撑，降低了企业经营风险。

• 通过实施财务业务一体化，将财务管理延伸到业务前端，达到了财务从核算职能向管理职能转变的目标。

与此同时，通过实施Oracle客户关系管理系统，中钢集团建立了一套既能改善内部客户服务流程，又能提供强大的用户信息分类、存储、检索以及统计分析和数据挖掘功能的客户关系管理系统，将客户合同、客户信用、客户商机三方面的管理有机地结合起来，并取得了以下成效：

• 实现了集中管理，分级维护的客户管理模式，把公共关系客户纳入客户管理系统，通过权限进行控制。

• 制定客户关怀计划，自动把计划分配给相关实施人，全面记录和跟踪销售线索，从线索中提取商业机会，并可按照战略客户、重点客户、一般客户的不同而实施不同的关怀策略。

• 通过十项指标综合评分，对客户进行评级，确认信用额度，并合理分配客户的授信额度，有效防范了资信风险。同时，客户预警系统可以有效反馈客户资信状况，并提醒或冻结合同签订。

• 对客户合同实行统一管理，实现了合同模板标准化、合同审批流程化、合同执行透明化、合同操作简捷化。

• 客户分析平台可以逐层查阅客户的交易、交往信息，全面分析客户的贡献度、满意度，分析供应商的服务能力，评价价格水平。

此外，通过实施Oracle人力资源管理系统，中钢集团建立了一套从基础管理到高级管理，直至企业人才战略层面的人力资源管理系统。该系统的实施简化了中钢集团人力资源管理流程，使人力资源部门从管理流程中解放出来。借助Oracle人力资源管理系统，中钢集团完成了以下几方面的工作：

• 实现了完善的雇员管理流程 （招聘、调动、考核、培训等），提高了工作效率，固化了管理制度。

• 实现了网上招聘，提升了公司形象，吸引和招募了企业内外的优秀人才。

• 实现了网上学习，为中钢集团的人才培养提供了现代化手段。

• 实现了员工自助和经理自助，加强上下级沟通，完善了各级主管的人力资源管理职能。

• 实现全集团的工作信息和人员信息管理，加强了人力资源管理与监控。

• 进行企业人力资源分析，为决策层提供了管理决策支持。

• 增强了中钢集团人力资源竞争能力和可持续发展能力。

• 实现了与财务、业务系统的信息共享和集成，有效支持财务、业务系统的运行。

最后，通过实施Oracle采购管理、库存管理、项目管理系统，中钢集团实现了将企业的采购、库存、项目管理等环节的信息数据实时共享和统一管理，并在以下几个方面获得了良好的效果和回报：

1.贸易活动流程控制

• 贸易活动的主要环节通过工作流有效衔接和驱动。

• 贸易环节与系统有机结合，系统成为贸易活动的影子。

• 审批与监控，在线审批和自动信用检查，避免风险。

• 跟踪合同执行的整个过程，将分散的活动组织有序。

2.员工间的分工协作

• 有效支持供销分离的运营模式，消除员工间、部门间的沟通屏障。

• 提高团队合作效率，增强员工的专业化水平。

3.公司间的协同作业

• 搭建贸易企业与货运公司的信息通道。

• 网上业务处理，完成集团内部的租船订舱、保险、货代等业务。

• 支持第三方物流的业务处理。

4.业务信息透明化

• 实现对货物的动态管理，实时反映库存动态。

• 从业务开始环节的预算到合同执行环节的结算，有效进行贸易合同的盈亏分析。