标准化护理与个性优质护理在临床中的对比研究

摘要：目的：对比研究标准化护理与个性优质护理在临床上的应用效果。方法：将我院4个病区分为观察组和对照组两组，每组2区，对照组病区患者实施标准化护理，观察组病区患者采用个性化护理干预，半年后观察和分析两组患者护理干预效果，将两组患者的满意度进行对比。结果：观察组病区的患者对护理人员服务态度的满意度以及对医院护理服务流程的满意度均明显高于对照组；观察组护士对护理工作内容的满意度也明显高于对照组（P

关键词：标准化护理；个性优质护理；临床对比研究

[中图分类号]R47

[文献标识码]A

[文章编号]1672-8602（2015）04-0095-01

随着社会文明的发展，人们的生活质量水平越来越高，对关系到自身身体健康医疗卫生服务的要求越来越严格。医院的护理服务是医疗卫生服务的重要环节，其护理模式会随着人们对医疗卫生服务的需求在不断变化，标准化护理和个性化护理在护理模式中比较具有代表性。标准化护理主要是按照医院制定好的护理标准对患者进行临床护理，能够让护理方式得到规范化管理，并让患者在治疗过程中得到安全有效的医疗服务。个性化护理主要是以人为本，根据患者各方面的需求，为其提供最佳护理模式。本文主要对比研究了临床上对患者实施标准化护理和个性化护理干预的效果，其详情如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将我院4个病区分为2区每组的观察组和对照组，其中对照组病区患者进行标准化护理，观察组病区患者在标准化护理的基础上，进行个性化护理干预。观察组患者年龄10-75岁，平均年龄（40.8±15.5）岁；对照组患者年龄15-60岁，平均年龄（32.5±19.3）岁。两组病区患者的文化程度及病情等基本资料差异不大，无统计学意义。两组病区的护士在职称、年龄、学历上基本资料差异不大，无统计学意义。

1.2治疗方法

对照组病区患者采取标准化护理模式：由医院护理部门制定出规范、科学且内容详细的护理制度，并要求护理人员以此为标准对患者实施护理；对护理人员的护理过程和结果采取定期考核和随机抽查，监督制度的落实。

观察组病区患者实施个性化护理干预：①根据各病区患者的特点建立完善的护理工作制度，优化各项护理流程和风险预备方案；②在护理工作中由接诊的护士负责患者在院内的主要临床护理工作，细化各项基础护理服务的环节，让医院对每一位患者的护理工作都做到细致无缝，加强对病情比较严重、生活无法自理患者的护理，让患者感受到医院和护理人员的关心和支持，增强其治疗信心；③根据患者的病情及其主观感受，制定不同的护理方案，对患者实施个性化护理，让患者能够更积极的配合治疗；④加强医院护理人员的语言沟通能力，在护理工作中运用心理学知识对患者进行心理干预，给患者予以足够的专业的关心，让护理工作更具有人彩；⑤简化护理文书的书写程序，让护理人员的时间和精力能够更多的投入在在护理工作中，尽量提高护理工作的质量，满足患者的护理需求，减轻其由疾病带来的痛苦。

1.3疗效判断标准

在患者病愈出院时，邀请其参加医院设计的患者护理工作的满意调查活动，填写医院设计的患者护理工作的满意调查表，患者需要在责任护理工作者的监督下由患者本人填写。患者填写的调查表的内容主要为其对护理人员服务态度的满意度和对医院护理服务流程的满意度；护士需要填写其对护理工作内容的满意度。

1.4统计学方法

对以上两组研究得到的数据采用SPSS16.0统计软件进行分析，计量资料以均数±标准差示，采用t检验，对计数资料采用x2检验，P

2 结果

根据研究得到的数据可以看出，观察组病区的患者对护理人员服务态度的满意度以及对医院护理服务流程的满意度均明显高于对照组（P

3 讨论

个性化护理的主要特点是以人为本，对患者实施个性化护理，能够让医护人员的护理工作由单纯的医疗护理服务升华到人文关怀。个性化护理方式还能够让护理人员更加深入认识到优质护理的作用和实施方式，主动对患者进行医疗卫生护理，自主学习强化自身的专业知识和技能，在夯实自身的专业理论基础的同时，加强了自身的专业技术水平。简化后的护理工作文书填写能够让护理人员有更多的时间和精力思考患者的需求，并为其提供更加优质的服务。无缝隙护理服务对护理人员的工作调节也能够让医院护理的薄弱环节得到强化，同时减轻护理人员的工作压力。

护理人员对自身工作内容的满意度能够反映出其面对自身工作的情绪。在护士管理工作中完善护理工作的流程和步骤，并加强医院护理相关的培训工作，能够让护理人员的专业素质和技能水平得到提升，同时提高其工作效率。个性化护理工作需要护士主动对患者进行医疗护理，并充实自身的专业技能和知识，提高了护理人员的工作自主性和积极性，也能够激发护士对自身工作的热爱之情。

本次研究中，对患者实施个性化护理，患者对护理人员服务态度的满意度和对医院护理服务流程的满意度，以及护士对护理工作内容的满意度均明显高于标准护理模式，这一结果充分说明了个性化护理能够提高患者对医护人员的信任度和治疗依从度，让患者和医护人员的相处更加和谐，让医院的整体护理水平得到显著的提升。