调动护士积极性的体会

优质护理服务，指在对医院管理、护理管理的一次改革，核心是将护士还给病人，加强基础护理，减少患者自聘护工数量，加强病房管理，保证医疗安全，促进医患关系良性发展，虽然达到了患者满意，但也使护士更加忙碌，工作量明显增加，如何提高护士的积极性，我的体会如下：

1 要想做好优质护理服务工作，首先需要加强护士长护士的培训通过学习，领悟、转变因有观念，明确开展此项活动的重大意义，发自内心积极参与，主动出主意、想办法，让护士们主动、自愿地参与其中。

2 加大临床护士们的福利待遇，区分开临床护理岗位和非临床护理岗位的待遇级别，使优质护理服务模式下的一线护士劳有所得，从经济上给予认可和补偿，同时可以消除大部分护士对“加活不加薪”收入和付出不成比例的不满。

3 护理管理者要加强对护士的思想政治教育，大力倡导护理的奉献精神和深刻内涵，帮助护士树立正确人生观、价值观，热爱护理工作，感受护理工作平凡中蕴含的伟大和高尚，把握角色定位，调动心理积极因素。

4 要从根本上解决思想问题就必须提高护士的社会地位，让大家认识到护士不仅仅是“伺候人”这么简单，而是一项神圣的不可缺少的职业，使护士得到充分的尊重和认可，才能调动起护士工作积极性。

5 关爱是调动护士工作积极的人文因素，这是因为长期上夜班，精神高度紧张，繁重的劳动、复杂的人际关系等使护士身体健康状况下降，心理状态需要不断调整，需要更多的关心和理解，得到了关爱就会开足马力干工作。

6 护理管理者应理解并爱护自己的属下，在临床实践中，共同参与，积极寻找共同语言，及时了解护士的思想动态和情绪之波动，寻找工作中出现的困难和需求，调节负面情绪，肯定工作成绩，树正气，立新岗，不断表扬和鼓励，增加护士自信心，及时解难答疑，使护士感觉到护理大家庭的温暖和团队协作精神，心情愉悦地投入到工作中去。

7 护士的个人成长进步具有很显的带头作用，护理管理者需善于运用激励原则，及时发现护士的长处和优点，并及时加以肯定，做到人性化管理，采取多种形式的奖励措施，尤其是从精神激励层面，让优秀护士在其中起到“领头人”的带头作用，在工作中本着“公平”原则，认真做好护士绩效工资分配，为激发护士积极性打好坚实基础。

8 劳逸结合，适当的时候科室组织出游，可缓解护士长期来紧张的工作情绪，也可以融洽科室成员之间的关系。科室领导注意观察高负荷状态下护理人员的情绪和心理变化。及时疏导，更有力地开展工作。

9 管理者不能盛气凌人，爱发号施令，使护士产生畏惧心理，不能心悦诚服，从而增加了双方心理矛盾和距离，不能建立起和睦的关系，不能过于严厉、冷若冰霜、不体贴关心护士的冷暖需求和愿望，只顾考核护士是否完成了工作任务，差错事故发生率，对护士的优点不表扬，对缺点批评过度，对护士心理活动及工作中遇到和存在的困难不了解，不帮助。如果护士在工作中出现的错误，护士长能进行诚恳的帮助，主动承担一定的责任，提出善意的批评，会使护士在接受教训的同时，把工作做得更好，才能把他们的积极性调动起来。

10 加强学习，提高素质，不管是护士长还是护士都要不断学习新知识，相互交流好经验，好体会，拓宽知识面，尤其是护士长更要不断探索进取，面对现代护理学科的不断发展，要有学习的紧迫感，时代的责任感，努力使自己以丰富的知识和熟练的技术解决护理中的问题，并能随机因人施教，使护士从内心真正佩服。只有这样才能更好调动护士的积极性，把工作做的更好。

11 护理管理者应从领导的角度对护理人员的生活、工作、学习、身体、家庭等给予关怀，尽量解决他们的实际困难和排除他们的后顾之忧，要做他们的朋友，激发他们的工作热情，最大限度地调动护理人员的积极性、主动性、创造性。

12 正确使用激励功能，激励可以使人产生评先争优，合理的奖金分配等护理人员喜闻乐见的形式，表彰和奖励先进，鞭策后进，使他们在强大的“内驱力”（内动力）和“外压力”（规章制度，操作规程等制约力量）下，保持良好的心理状态，产生最大效益的行为，发挥最大的效能，使他们有轻松、愉快的工作环境中发挥更好的积极性，为病人、为社会服务。

优质的护理服务是一个持久性的，不断完善的工作，也希望在不断的实践过程中，得到更好的发展。