Gartner:中国 IT服务将快速发展

“2010年〜2011年，中国IT服务市场将保持快速发展。”

Gartner IT服务首席分析师汤彤妹在接受《计算机世界》报记者专访时指出，2009年〜2014年，中国IT服务市场规模将以平均每年16.9%的速度增长。其中，在岸外包、运维，以及IT咨询都将出现快速增长。

咨询、外包增长最快

根据Gartner今年9月的关于中国《2009~2014年IT服务的统计与预测报告》显示，IT咨询和外包增长最快，年复合增长率分别达到24.2%和22.1%。

“这个增长的因素有几种，一是基数相对较低，比如2009年最终用户花在IT咨询上的支出只有96.78亿元，而2010年达到119亿元，这个增幅就达到了23%；二是需求确实很大。”汤彤妹说。

首先，从行业来看，中国的电信、金融等大行业，都正在向国际化转型。“业务走向国际化，首先需要的就是内部IT系统支持。而对IT人员来说，服务战略在全球化步伐中如何调整、如何适应全球化的策略，就为IT咨询和外包提供了巨大的需求。”

其次，IT服务提供商的观念也正在转变。“以前，中国IT服务商大多是作为系统集成商存在的，以卖硬件产品为主；而现在，厂商也逐渐意识到，没有服务的话，产品是很难卖出去的。所以也开始逐渐重视服务，都在向IBM学习。”

第三，“政府对IT服务的重视，可以说是目前对中国IT服务业重要的驱动因素了。”

汤彤妹表示，政府作为政策的制定者，相继出台了一系列的刺激性政策，帮助产业从IT制造向IT服务转型。比如，对于离岸外包服务的优惠政策，包括进出口补贴、免营业税等，还有全国21个软件外包基地，各自也向IT服务业提供各种优惠，都直接刺激了中国IT业的发展。“此外，1.4万亿元的经济刺激计划和十大产业振兴计划，虽然是直接投资于公共交通、医疗，以及基础设施建设，但它们必然带动IT服务的发展。”

与印度仍有差距

“离岸外包是IT服务中最热门的话题，预计2010年市场规模将达到93.84亿元。”汤彤妹表示，在亚太地区，中国的离岸外包与菲律宾、马来西亚、泰国、越南等国家相比都很有优势，“但和印度相比，仍然有差距。”

汤彤妹认为，除了语言差距之外，中国与印度相比，最大的问题在于知识产权体系。“盗版现象严重，这样的认知对国家形象的影响非常大。”

“其实中国有专利法、知识产权法，各种相关的法律法规并不少，但执行力度太弱。”汤彤妹告诉记者，文思创新、海辉、东软等国内知名的外包企业，在知识产权保护上其实做得非常好，但国外客户通常并不只注重企业对用户本身提供的服务安全保障，“他们关注的是一个国家的大的知识产权和信息安全保障环境。”

“印度外包业比中国早起步10年，已经形成了完整的知识产权和人才培养体系，而中国正在摸索，相信在政府的支持下，我们会争取最大程度地缩短和印度的差距。”汤彤妹说。