时间：2022-10-21 09:40:51
同质化的产品，差异化的服务，只有服务才能使产品立于不败之地。“洋和尚”索菲亚通过量身定做来满足国内消费者不断提高的个性化需求，使衣柜更贴心、更合身、更显人性化。
作为一个法国品牌，索菲亚的中国化步伐稳健从容，其在中国的布局正在有条不紊地进行。2001年，创始人赫森弗雷兹先生基于中国消费者的需求，在消化吸收壁柜移门理念的基础上，把壁柜移门、手工打制衣柜和成品衣柜的优势有效地结合起来，创新发展了定制衣柜，从此拉开了定制衣柜在中国发展的序幕。
2003年，广州宁基公司正式投产。索菲亚以量身定做的品牌核心价值理念成功赢得市场，产品和设计广受消费者喜爱，成为众多企业竞相模仿的对象，索菲亚成为中国定制衣柜行业的领头羊。
2004年11月，宁基公司与SOGAL FRANCE公司成立中法合资企业――“广州索菲亚家具制品有限公司”，共同开发衣柜五金配件。
2005年索菲亚开始信息技术在定制衣柜上的普及应用，从而彻底解决了衣柜定制和规模化生产之间的矛盾，开启了定制衣柜规模化生产的时代，一举改变行业格局，直接催生了中国定制衣柜行业。
如今，中国定制衣柜行业的发展渐趋成熟，而索菲亚衣柜在经历近十年相对比较成熟的发展后，已在全国建立了庞大的销售网络，网点基本覆盖各省市，不但产品广受消费者的喜爱和追捧，而且其品牌知名度和影响力也首屈一指。
本土化策略=“洋”+“土”
很多国外品牌进入中国之后都会遇到如何本土化的问题，如宜家家居，其在欧美市场定位是“人人买得起的产品”，而在中国其消费者定位就变成了白领、小资一族。索菲亚面临的问题是：如何既能保持品牌本身传统的气质，同时又被中国消费者接受。
对此，索菲亚把“洋”和“土”做了巧妙地融合。所谓“洋”是指品牌的内涵、产品的气质和设计等，这是索菲亚品牌作为一个法国品牌的魂。所谓“土”是指索菲亚根据中国市场的特点对自身的一些服务模式和渠道模式进行的本土化创新。首先，根据中国消费者“眼见为实”的消费心理，索菲亚开设了旗舰店等模式，而在法国，索菲亚的销售主要集中在超市或小展厅。其次，索菲亚在法国是顾客回家自己DIY、自己安装，而在中国则需为消费者提供一条龙的服务。近来，中国衣柜市场快速发展，单靠法国本土的设计团队已经无法满足市场的需求，为此索菲亚在中国成立了自己的设计团队，针对国内消费者的喜好进行相关产品的设计。正是通过“洋”和“土”有机结合，使索菲亚能够在中国很好地落地生根。
品牌气质=产品品质+渠道质量
索菲亚在国内将自身定位于中高端市场，这是索菲亚基于对自身品牌气质的自信。品牌的气质需要产品的支撑，而索菲亚对于每一款产品都精雕细琢，从细节和功能入手，在衣柜的质感和生动感上寻求突破，让衣柜在满足消费者基本的收纳需求的同时，更为提升主人的穿衣品位和居室品位而努力。
为此，索菲亚不断对自身的产品进行创新，比如玻璃材质的花语系列和凹凸镂雕感的白蔷薇系列，通过衣柜门中间腰线的创新，使整个衣柜动感十足；再比如卡昂皮纹系列，通过把皮革运用到柜门上满足顾客对质感的需求。从早期的尼斯百叶、冲浪百叶到如今的香堡年轮、花语系列，索菲亚为每一个系列都配以精心的文案，让消费者在购买衣柜的同时也能体验索菲亚的独特文化――法国浪漫主义生活态度。
索菲亚通过对自身产品的不断打磨，既满足了中国消费者“喜新厌旧”的习惯，同时也将“源于生活，高于生活”的品牌气质传递给消费者。
定制衣柜在国内已被越来越多的消费者接受，介入其中的企业也越来越多，口号也越喊越乱，有叫“定制家居”的，有叫“整体家居”的，也有叫“整体衣柜”，而作为行业开创者的索菲亚则恪守“定制衣柜”四个字，始终坚持为每一位顾客量身定做，在中国定制行业还没有完全成熟、规范时，索菲亚的这种低调朴实更能赢得消费者的信任，即使如今索菲亚为了给消费者整体的家装效果而进行产品的横向发展和纵向延伸时，索菲亚的终极诉求依旧是量身定做，正是基于这份做精不做多的理念，索菲亚在专业化路线上越行越远。回顾索菲亚过去十年的成功，正是缘于其执著地坚持。
索菲亚独特的品牌气质不仅体现在产品上，还体现在渠道上。索菲亚在中国已有300多家店面，销售网络已基本覆盖全国各省市，目前正在往二三线城市发展。索菲亚的渠道建设并非盲目扩张，而是在坚持自己中高端品牌定位的同时，精心挑选经销商和考察目标市场的消费者容量，即使有了消费潜力，索菲亚还要看在市场上有没有合适的展示位置，只有“天时、地利、人和”三者具备的情况下，索菲亚才真正进入相关市场。
成功=内功+外功
衣柜行业成功的关键在于“传统产品+新式服务”，索菲亚能以薄弱的力量在中国做得风生水起，正是在衣柜这个非常传统的产品加上新服务方式――量身定做。未来索菲亚想要继续在衣柜行业独领，还需要在内、外功上进一步修炼。
所谓内功就是产品+服务。中国市场越来越挑剔，消费者对于产品不但要求经典还要求新颖。索菲亚只有进一步提升自己的产能，在加强衣柜品质的同时根据自身的特长在产业链的上下游做一些延伸，在丰富衣柜产品选择的同时也可以使索菲亚的衣柜与卧室甚至家居各个领域产品和风格的和谐，如此可满足消费者对不同装修风格的需求。
索菲亚不仅卖衣柜，更卖一种文化。文化营销的关键在于坚持互动与服务两个方面。只有互动才能成功，只有互动才能成就营销。索菲亚一方面要通过各种方式吸引消费者去体验馆亲自感受；另一方面要加强自身企业的文化建设，统一理念，统一思维模式，统一行为模式。通过企业内部的培训、企业内刊等方式来传递企业文化，通过开展拓展活动，加以专场的外训来提升员工素质，保证终端优质的服务。
所谓外功就是指宣传和广告。正所谓好产品需要有好的活动推广，衣柜行业需要与消费者不断地沟通，只有通过举办相关活动，才能从消费者那得到最直接、最真实的反馈，从而为产品研发设计指明方向。
品牌就像一座房子需要很多柱子来支撑，虽然索菲亚的品牌、底蕴很足，背景也很好，先天优势很强，但就目前越来越激烈的市场竞争来说，这些都不是最终决胜的要素，索菲亚只有进一步提升自己的内功，辅以外功，才能在衣柜行业继续引领。
品牌就像一座房子需要很多柱子来支撑，虽然索菲亚的品牌、底蕴很足，背景也很好，先天优势很强，但就目前越来越激烈的市场竞争来说，这些都不是最终决胜的要素，索菲亚只有进一步提升自己的内功，辅以外功，才能在衣柜行业继续引领。