微信营销与传统营销的优势分析

摘要：微信作为一款即时通讯软件，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊、实时对讲的手机聊天软件，自从推出，由于其软件本身完全免费而迅速被普及。为此，许多企业开始涉足微信营销。本文通过对目前微信营销的优势分析，进而提出适合微信营销的企业性质。

关键词：微信营销 传统营销 市场营销

1 微信营销的优势分析

1.1 精准的人群定向营销

微信核心数据挖掘，即深挖掘客户数据以预测客户行为，使得微信进入精准营销时代。微信2.3版功能之“查看附近的人”，通过这一功能，可以精准到地理位置及附近人群进行营销，拉近微信用户之间的距离，营销人员可以看到距离自己1000米之内的微信用户，营销人员可以选择在市中心人流量最密集的地方，进行不间断微信操作，产生移动式的广告效应。

微信公众平台的最大特点在手机订阅账号，所有信息可直接到达用户的手机桌面，实现企业对用户的点对点精准营销。我们知道，微信的粉丝都是对企业推送的信息感兴趣才会投入关注度，而微信账号上除了显示基本信息外，还会显示用户的个性签名的内容。其次通过QQ查找功能，深入挖掘QQ客户，如在QQ群中可以进行关键词搜索，找到潜在的目标客户，通过微信和QQ的关联，实现QQ用户的批量导入，QQ庞大的桌面占有率对微信的精准定向营销起到了很大的作用。

以上方式便于营销人员大致了解该用户的行为、用户内容、用户需求、用户社交、用户消费等等数据，通过他们在互联网上的行为路径和痕迹特点找到，进行定向的引导和服务，微信的这种点对点的精准营销优势相比传统营销扫街式显得非常明显。

1.2 独特的无缝式互动体验、深入社交

企业利用微信平台通过语音、照片（扫街景）、视频、文字等多种方式实现互动体验，如互动式广告、网游、智能查询等深入了解用户需求，层层诱导用户产生需求。比如银行信用卡公众账号，关注信用卡中心的微信公众号，可以实现轻松账单查询、额度查询、积分/兑换、快速办卡/推荐、办卡进度、卡片激活、快速还款、分期、网上支付、资料修改、促销优惠信息等，粘性非常高，省时省力，而传统的互动方式以广告或者是需要专业的人士，成本高。

1.3 良好快速的口碑营销

口碑营销最重要的特征就是可信度高，一般发生在朋友、亲戚、同事、同学等具有长期稳定关系的群体之间。微信的好友大部分以手机联系人和QQ联系人为主，双方之间的信任度较高，通过“微信开放平台+朋友圈”的分享功能，使得口碑营销具有很强的信任性、持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，也使得顾客的转推荐变得轻而易举，建立一个更加牢固、更加活跃的关系网络。企业通过“企业微信+领导人微信+员工微信+合作伙伴微信”势将关系进行到底，口碑相传 发挥口碑影响力、以好友分享深化关系、整合式社会化营销为王道。

1.4 病毒式传播

微信3.5版“二维码”功能，让“品牌效应”像病毒一样以低成本、高效率的传播。利用快速复制的方式将信息传向数以万计的受众。通过扫一扫功能发行优惠券进行促销，进行病毒式传播。商家将二维码宣传信息贴在门店墙上、或者桌子上、用户通过扫描二维码，或者是通过“打开微信-朋友们-添加朋友-查找公众号”，关注商家，获得商家的折扣信息，产品服务信息、会员资格、积分政策等。

1.5 内容上的趣味性，形式上的多样性

微信不仅满足我们生活上的需要，同时也代表着一种时尚性和潮流性，趣味性极强，区别于传统营销的文字和少量的图片形式，在内容运营上也是极其丰富，情感、交友、教育、健康、旅游、美食、心灵鸡汤以及生活方式新理念等，极具营养性，这些都可以成为微信营销的推送传播的信息，尤其是丰富的本地化内容更加具有实用性。形式上更是多种多样，点赞、算命、测试、发红包、理财、交话费、打车、抽奖、加关注送礼物等，一键分享，瞬间在趣味性中完成海量传播。例如，“摇一摇”，“漂流瓶”等等，用户只要轻轻一摇手机，就可以找到此时正在和你做同一件事情的人；当你想找人说话时，可以通过“漂流瓶”将自己的不开心或者开心的事情与人分享，趣味性极强。

传统的祝福方式主要是打电话或是短信、邮件、送贺卡，微信送祝福方式，深深吸引广大微友，例如“卡娃微卡”送祝福，爱情、心情、祝福、生日等，实现订制化服务，订制化祝福语，图文声茂展示，通过这种方式吸引大量的关注度。

2 适合微信营销的企业分析

是不是所有的企业都适合微信营销呢？什么样的企业才适合做微信营销呢？我们只是看到了微信营销的优势，并没有注意到微信的安全系数低，微信上的“摇一摇”、“查找附近的人”的功能，增加与陌生人接触的机会，不法分子借此利用微信实施犯罪。而传统营销，顾客可以直接感受到产品，降低购买风险，服务有保障，销售人员直接讲解产品信息，直接送达用户手里。为此，企业应该杜绝盲目跟风，全面审视自己的企业特点，从而决定是否采用微信营销。目前适合用微信营销的企业主要考虑以下几点：

2.1 产品的自身属性

高频次、低价格的商品，容易实现“口碑-购买”，提高产品的重复购买率，巩固老客户群体并提高老客户的客单价，如服装、食品、书籍、化妆品等；低频次、高价格难实现：“口碑-购买”，如房地产行业，采用微信营销可以吸引顾客关注-产生信赖-进行咨询-线下逼定-产生购买，即如果客户不方便实地考察楼盘，房地产企业可以利用微信平台，动态查看户型，即3D全景看房，预约房源，方便具有买房需求的终端用户。类似建材行业、汽车行业、或婚纱摄影行业都可以考虑采用微信营销。

2.2 行业性质

构建“行业+互联网”的复合营销团队，例如娱乐行业、餐饮行业、电信业、零售行业、金融行业、医疗咨询行业、婚纱摄影等服务行业可以运用微信营销如会员卡、会员积分、充值管理实现品牌宣传和销售量的提升，提高品牌知名度，抓住终端客户群体，增强核心竞争力。

2.3 企业的生命周期

企业初创期，或者是开拓新市场，利用微信营销可以快速收集用户反馈信息，积极主动获取客户参数、挖掘客户潜在信息，通过数据分析定制营销方案，引爆关注。

2.4 企业机购的转移

微信具有高互动性，企业考虑可以将传统的客服中心（CRM）转移微信公众平台，利用微信平台实现客户投诉处理和优质服务的提升，“客户服务+特色服务”使得微信平台成为你的随身、智能顾问。

2.5 企业自身组织结构

如果企业拥有众多子品牌或业务线的企业，子品牌或业务线的目标用户既有特性又有共性，采用微信营销得以实现交叉覆盖，如新东方教育科技集团为例，全国即根据不同产品线和区域建立产品矩阵，“精英英语+泡泡少儿教育+优能中学+前途出国留学”；增加客户选择机会，“新东方哈尔滨学校+新东方沈阳学校+新东方长春分校”细分服务领域，细节处着手，通过精细内容吸引持续大量的关注。

3 对企业营销的启示

微信营销是为了最大程度利用客户的社交关系，通过高质量内容运营，激发客户兴趣和共鸣，引导促进客户的再传播，发挥口碑效应，达到企业宣传及产品推广，最终促成成交，并持续关注的目的。不可否认微信营销尚属新生事物，以内容取胜，但我们也应看到微信的一些问题，精华与糟粕共存，如果企业能将“传统营销+微信营销”相结合，将微营销作为持续性工作，善用传统营销店面性，降低购买风险，提高信任度，汲取微信营销的精准性、无缝式的互动性、趣味性，将营销价值最大化，企业利润最大化。

参考文献：

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[5]申永刚.用微信精准化找到客户[J].新华日报，2014（04）.

作者简介：王微（1989-），毕业于哈尔滨商业大学市场营销专业，双鸭山人，黑龙江商业职业学院教师。