SaaS ,已经ready!

SaaS（ Software-as-a-Service）即“+互联网”。软件的SaaS化打破了传统软件与基础设施的藩篱，让软件从“内网”中彻底脱离出来，在云上像脱缰的野马，一路奔驰。

SaaS有着高效的产品更迭过程，客户预期、新的工作方式、新的运营模式，一切都在变化，并且速度非常之快。

SaaS工具凭借其低成本，极短的交付周期，快速、灵活的访问方式和响应时间短等优势解决了传统软件销售过程中无法避开的痛点，尤其，在垂直领域涌现出许许多多的新产品为HR、采购、服务、财务和销售等提供不同部门之间系统的融合。SaaS应用正成为核心。SaaS在未来十年继续受到资本市场影响，产出率和淘汰率达到双高。

毋庸置疑，蓬勃发展的SaaS产业带给SaaS厂商比传统软件厂商更高的估值。

SaaS模式被导入客服产品中，以人工智能为主的趋势非常明显，其节约成本、缓解客服压力的鲜明特点成为企业关注的焦点。近年来，客服因客户的需求而不断发生变化，当客户的沟通选择渠道越来越多之后，客服模式也急需做出改变。

考勤是个令员工关注的话题， 每天早晚上下班的打卡制度，让上班族烦不胜烦。快速、简单、省时、省力的SaaS模式成为企业的新宠。通过SaaS交付方式，利用定时定位、手机自拍的考勤方式来采集考勤数据，展现了SaaS魅力。

云财务，解决了作为企业级应用中最基础的核心应用的财务应用场景的痛点，报销流程便捷化，更体现了人性化，摒弃传统报销管理的繁琐流程以及避免费时费力，让报销流程更简单、安全而有效。

物流加上互联网，让物流云平台成了“香饽饽”，为各方提供单个物流企业无法完成的资料收集、资源整合，提供一整套的流程化、标准化的数据交互和业务协同服务，实现信息流、商流、物流、资金流的协同统一。

云监控，提供有效的安全模式，利用移动互联的优势和便利，可以通过跨平台、跨系统的各种终端设备查看系统的健康状态，实时监控企业核心业务指标状态，提供多种告警方式以保证及时预警。

云通信平台，因连接而融合，提供融合的通信能力。以平台为策略，提供接口连接用户，与不同的场景相结合，在场景中实现业务形态的落地。打造企业级App Store，比如，即时通信IM功能、免费电话、邮件、多方视频通话会议等。

云备份、云存储领域SaaS应用，以其低成本、高效率等特点，为中小微企业的员工电脑上的文档、网站上传的图片、企业重要的账号密码等，提供健全的保护机制。

保险行业营销员“金字塔式”层级管理机制一直为人诟病，为解决保险行业的业务瓶颈，越来越多的保险公司尝试采用SaaS租用云模式， 给用户的体验更好，大大提升了成单率。

在互联网时代的交易、投资场景中，电子合同成为企业应用的下一个热点。 SaaS服务模式通过接入快、成本低、稳定性高、兼容性强的特点，解决传统纸质合同签署耗时、耗力、存储成本高，以及在线交易有效合同缺失等系列问题。

ERP拥抱“互联网+”。2015年，“互联网+”炙手可热，各行各业都在积极探索如何向“互联网+”转型，期望真正走向互联网化，实现企业产品创新力、生产力和综合竞争力的全面提升。那么，原有的ERP系统该如何与互联网实现融合，找到“互联网+”的突破口呢？传统的ERP厂商都看到了这一问题，并且积极寻求解决方案。当前普遍的做法是，一方面积极实现ERP系统的云化，另一方面通过OpenAPI集成相关的互联网服务，以快速满足企业用户需求。比如，用友网络就在2015年7月底了一站式互联网服务平台惠商云。用友优普将U8从一个单纯的软件产品变成软件+各种解决方案。

协同办公炙手可热。从电子邮件开始，到google docs，再到现在的各种协同办公SaaS应用，协同办公恐怕是我们最早接触的SaaS应用。协同办公也可以说是普及率最高的SaaS应用，几乎人人都会用到。正是因为如此，很多相关的服务商希望把协同办公SaaS应用打造成为企业互联网应用的入口。致远软件就希望借助V5平台成熟的技术和丰富的应用，催生出致远协同新的生态系统。用友新组建的互联网运营公司超客也希望将其主打产品之一――互联网协同平台企业空间打造成为企业互联网应用的入口。

CRM市场格局有待明朗。说到SaaS，不能不说CRM服务。SaaS服务的产业先驱公司就是从提供CRM服务发展起来的。另一SaaS服务巨头NetSuite也是提供CRM服务的。但是直到2015年，中国的SaaS CRM市场格局尚不明朗：新兴的销售易大有势头盖过曾风光一时的800CRM的趋势，老牌管理软件厂商用友旗下的超客推出了超客营销……易观智库在《中国企业级SaaS市场CRM服务专题研究报告2015》中指出，目前市场不乏公司体量、营销能力、产品技术十分具有优势的厂商，各家都有不同的战略方向，目前市场并未涌现出独角兽企业。

采购云服务走向繁荣。巨大的政府采购市场和集团企业集中采购市场使得采购云服务市场需求旺盛，发展前景广阔。这几年，浪潮一直在完善其采购云平台CEPP，浪潮ERP承建的“中国中铁电子采购云平台”已经成功上线，并充分发挥其价值。在国际上，云采购平台的发展前景也被看好。早在2012年，SAP就收购了云采购平台供应商Ariba。

HR群雄逐鹿。无论是Oracle还是SAP，说到其在中国SaaS市场的表现时，都会提到HR。在SaaS刚刚发展时，业界就已经在谈论，HR可能是最容易被接受的SaaS服务，因为本来很多企业就将HR业务外包出去，从而专注于核心业务的发展。Oracle和SAP都通过收购该领域进行布局：Oracle收购Taleo，SAP收购了基于SaaS的人力资源软件制造商SuccessFactors和灵活劳动力管理技术供应商Fieldglass。事实上，在2015年，用户对于SaaS模式的HR服务的接受度越来越高。在甲骨文举办的“人+生活-开启人才管理O2O新时代”的主题论坛上，很多企业用户都认可了Oracle提出的人才管理O2O模式。

电商平台软件方兴未艾。尽管消费者对淘宝、京东等平台级电商平台已经非常熟悉，这些平台也已经成为很多企业重要的销售渠道，但是这两年，企业自建电子商务网站的需求越来越旺盛。这是因为平台级电商平台存在一定的局限性，企业用户无法随心所欲地展示产品，开展各种营销活动，更无法实现与后台系统的无缝集成。新兴的电子商务平台软件供应商，如商派、管易等格外引人注目。传统管理软件厂商也适时推出自己的电商平台产品。比如，用友优普就将推出U电商，SAP在收购Hybris后业务开展情况也相当不错。传统管理厂商提供的电商平台的产品的优势在于能够与后台系统无缝集成，有效支撑O2O业务的开展。

营销云备受关注。2015年4月底，用友网络以1.25亿元收购社会化营销企业秉钧网络，使得业界的目光迅速聚焦在营销云上。成立于2011年的秉钧网络在营销领域整合了6000多家媒体，3万个微博大V红人。事实上，专注营销云服务的供应商并不少，如码客、微工厂、微久信。国际上，众多软件巨头也提供营销云服务，如Oracle的营销云、Teradata的整合营销云解决方案。