闲事不闲 第34期

秋风秋雨愁煞人。今年这个秋季，天空就像一口裂了口的大锅，哩哩啦啦“漏”个没完没了。中国石化新乡分公司第89加油站经理黄艳红的心情也像这天气一样潮潮的。原来她们站近来生意不景气，眼看这个月的任务就要泡汤了。

这天，一位常来站里加油的记账户老王加完油后，直径来到办公室，很无奈地说想要把自己的账户结清了……“怎么，是不是我们哪里做得不好，得罪您了?”小黄惊讶地问。“唉，你们加油站的服务是没得说，主要是因为我自己的这几辆自卸大货车，最近因为拉的料没地方送，想报停了。”闲谈中小黄又刨根问底，详细了解了事情的来龙去脉。

说者无心，听者有意。一下班，她就跑东跑西，托亲戚、找熟人，想办法．终于找到了工地、联系了料场。她爱人的一位朋友在建筑公司工作，黄艳红请人家帮忙时．那人不解地问：“他又不和你沾亲带故，值得你费那么大的劲儿?”黄艳红说：“用户没了货源就等于我们没了饭碗，他们有了稳定的业务，不是又可以继续在我们站加油啦。”

过了一段时间，黄艳红又发现他们来加油的次数越来越少了，就赶忙跑去问个明白。原来由于资金周转困难，老王的运输队再次面临停运！聊天中，王老板一再对小黄表示感谢，说如果没有她的帮助，生意早就做不成了。但这回的情况不一样，主要是以前拖欠的货款占压资金。“如果账要不回来．可真是死定了！”老王沉重地叹了一口气。他老婆在旁边接茬道：“俺老王是个老实疙瘩，人家说，没钱！，一句话就把他挡回来了。大妹子，我看你精明能干，又会说话，能不能……”原来他们是想请小黄帮他们要账。听明白她的话以后，黄艳红一下子愣住了！现在这年头谁都清楚，要债真是比登天还要难。不然，社会上怎么会有“欠债的是‘爷爷’，要债的是‘孙子’”的说法呢。可是面对车主两口子那企盼的目光，她实在是不忍心拒绝，犹豫再三，最终还是答应了下来。

于是，以后的日子里，催债就成了小黄的“第二职业”。下班后，无论多忙、多累，她顾不上管家里幼小的儿子，每天都拖着疲惫的身体上门替老王讨债。可欠债人要么躲着不见，要么还是那两个字：没钱!屡屡碰钉子、遭白眼，甚至骂她是“狗拿耗子――多管闲事!”

黄艳红不管这些，仍一趟一趟地跑。去的次数多了，细心的小黄发现，那人家里有个上小学的孩子，学习很差．两口子忙生意顾不上，她就给小孩辅导功课。平时就和孩子的母亲拉家常、就手帮着做些家务。慢慢的，欠债人的态度有了转变，终于肯坐下来和她谈了，但还是说现在生意难做，没钱，让她再等一等。一个“等”字让黄艳红看到了希望，此后她不再提要账的事，每天下了班，照旧去给那孩子辅导功课……

时间就这样一天天过去，这天，当她又一次来到那人家里时，发现气氛很不一样：桌上摆着丰盛的晚餐，一家人都喜笑颜开的。“你们有事，那我改天再来。”见小黄要走，男主人连忙说：“来来来，黄站长，今天这可是专门为你准备的！”“为我准备的?”小黄一脸茫然。女主人乐呵呵地拿来一张成绩单说：“这是我儿子上学以来第一次考得这么好，也是我第一次在家长会上受表扬，这还不多亏了你――黄站长地辅导啊！”

原来，经过小黄二十来天的努力，他们孩子的成绩从全班倒数第三名一下子前进了十几名，高兴之余，非要请小黄吃饭不可。见黄艳红不肯入座，女主人瞪了丈夫一眼：“咱不是商量好了，货款能周转过来就给人家结账，你倒是给个痛快话呀！”欠债人爽快地说：“中，中，今天就给你清账，这可全是看在你的面子哦！”

当小黄把辛辛苦苦要回来的三万多元现金，交到王老板手里的时候，那老王两口子激动地一人拉着她一只手，热泪滚滚而下，半天说不出话来。这事传出来以后，许多司机都佩服小黄的能耐，慕名到站里来加油，甚至有人是专程来加油站看经理长得什么样。

为了进一步拓展市场，机灵的小黄还凭借着爱人在县交警队工作的便利，经常到交警队设在城西的检车点去，与司机们攀谈，挨个给人家发送加油联系卡，并向司机承诺：不管遇到什么困难，我们都会尽最大努力帮助您！

望着眼前这个瘦小的女人，有人说：“嗨！你不是吹大话吧？”这事儿说来也真怪，仿佛是老天的有意安排，第一个接受考验的就是她黄艳红本人。

三月初的一天晚上，当她抱着在医院输完液体的孩子回家时，刚一进门电话铃就响了。原来是一位广东的货车在远离县城十几里地的封曹路口轮胎爆了，因为出门时没有带备用胎，司机在这前不着村后不着店的地方真是急得束手无策。焦头烂额的他一下子想到了车斗里的联系卡，抱着试试看的态度拨通了站里的电话……

当小黄接到加油站值班员工的汇报时．已是凌晨1点多了。那会儿她矛盾极了：去吧，孩子发着高烧；如果不帮忙，这位司机在荒郊野外可咋办?最后，她咬咬牙，拿上一件厚衣服裹着孩子，说服老公骑摩托车载她赶到那里，找到了那辆已经“趴窝”的大货车。帮司机卸下轮胎后，小黄看护着车辆，她老公又载着司机一同返回到县城去补胎。

临行前，司机紧紧抓住他们的手：“大哥、大姐，我是和货主签了合同的，这车货如果误了时间，我可就赔惨啦!你们可真是帮我大忙了！今后走遍全国，我都要给你们加油站做宣传！”司机加过油走了，可儿子经过这一折腾，病情又加重了，把小黄心痛地直掉眼泪。

后来，那位司机路过这儿就和伙伴来站里加油，新乡第89加油站的名声也传出去了。

县电业局有一个汽车队，大小辆车几十部．是有名的用油大户。他们曾先后让几个加油站代管油品，用油量总是有增无减．局领导很不满意。小黄偶然得知这个情况后，立马和副站长上门联系，介绍中国石化加油站的经营宗旨。看到对方狐疑的目光：“原来几家加油站一开始都是拍着胸脯打包票，可实际上都不是那回事。”好个小黄，从家里拿来一万元往办公桌上一拍：“如果说话不算数，这钱就归你啦!”

车队领导动心了，答应先试一试。小黄为这个车队专设了一本账，加油时逐车登记，核对车牌号和加油本，一笔笔做好日报表，单车的日加油量、单车月加油量每项都填写得清清楚楚。一个月下来，用油量下降了10％；第二个月保持稳定，这意味着每月都要为企业节约几千元。车队领导大喜过望，决定把全部的车辆用油都交给他们代管。

小黄还发现：出租车司机为了多拉客人，车辆乱停乱放，经常被有关部门扣证罚款，车主之间也纠纷不断。黄艳红便利用新的交通法规出台之机，和县交警大队建立了警民共建关系，把加油站作为宣传点，发放宣传单，义务协助交警队宣传交通法规。这样一来，出租车违章的少了，被扣证罚款的也少了：偶尔有点小麻烦，小黄也帮助他们协调解决。这样，越来越多的出租车来加油，最终有近七十辆车成了站里的忠诚客户。

加油IC卡推行后，她又根据出租车加油时要求时间短、速度快、油箱加满等特点，不失时机地宣传使用加油IC卡方便、快捷，节省加油时间的优点；针对单位集体消费的较大用户，她重点介绍IC卡便于监督、管理的特点，促使这些客户群逐步由现金消费向持卡消费转变，而加油站也超额完成了加油IC卡的销售任务。

有人问黄艳红整天忙得不着家，累不累？小黄爽朗地说：“工作就是一个过程，经过努力，攻克了一个个难关，真是太开心啦!”