EVDO写码终端与UIM卡共存对网络指标的影响分析

摘要：通过对复制卡的深入研究，利用业务观察与信令跟踪等工具具体分析出EVDO复制卡对现网网络指标的重要影响，采取逆向思维让客户主动与10000号联系，从而使得网优工程师可以有的放矢、高效地解决问题，提高EVDO网络的无线掉话率与呼叫成功率，改善用户对天翼网络的感知，对现网的优化具有较高的参考价值与指导意义。

关键词：复制卡；PALM手机；逆向思维

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）31-7130-07

1 现象描述

4月2日，在处理EVDO高掉话小区时，通过业务观察发现IMSI=460036291750098的用户在仙游赖店留仙使用3G业务功能，53秒后，发现该用户出现在涵江体育场，也是使用3G的业务功能。从GIS地图上可以算出这两个地点的直线距离有70多公里，显然，在不到一分钟的时间内，用户不可能出现在相隔接近40公里的两个地方（不是海域覆盖或高山覆盖），而且中间还有山体阻隔，如下图所示，因此，可以判断该用户存在复制卡的现象。在模仿该用户行为的过程中发现，这种复制卡的行为对现网EVDO的掉话率指标影响巨大，特别是对EVDO话务量不是很高的BSC，其对掉话率的贡献更是起到关键性的作用。

2 问题分析

2.1复制卡

2.2 模拟用户行为

2.2.1 手机单独上网

当该款手机正常上网产生流量时，通过业务观察的“呼叫观察”与“释放观察”可以看到，从09：09：48.782开始，该手机会自动地在1秒之内多次发起连接请求与释放请求，正常的现象是连接成功后除非手工或在没有产生流量后定时器超时（3分钟）或网络异常才会引起释放，这明显存在异常现象。由于正常的呼叫建立与连接释放大约都需要4s左右的时间，所以这种异常的释放会导致大量的释放失败（掉话）与连接失败（呼建失败），严重影响网络的呼叫建立成功率与掉话率这两个KPI指标。

2.3.2 处理方法

实际上，对存在复制卡的问题，如果两个终端在同时上网，必然会导致这两个终端自动地释放，然后又自动地发起连接，在过于频繁（通常都是在1秒之内）地释放与连接过程中，会产生大量的掉话与呼叫建立失败。实际上，很多3G用户仅仅用来上网，很少会用来做语音呼叫，再加上有些3G用户是漫游用户，大多数用户又不愿意预留第二联系方式，所以对这些用户回访时难度较大，这样就无法与用户取得联系，然后到具体的现场考察无线网络质量与用户的终端是否存在问题，给实际处理类似问题造成了极大的困难。在采取传统的方法无效的情况下，可以采用逆向思维来解决该问题：那就是化被动为主动，让用户主动与电信的10000号联系，在交换侧把用户的3G业务功能暂时限制掉，这样用户在无法使用3G业务功能时，必然会主动地与10000号联系，那么网优工程师就可以方便地从10000号受理处获得该用户的所在的位置与无线网络情况，甚至可以用户取得联系，到现场进行测试与分析用户在该地使用EVDO 的实际情况，这样就可以有的放矢、高效地解决问题：

1）无线信号问题

通过网优调整，改善当地的无线网络信号，及时地解决该问题。

2）用户的终端问题

可以给用户提供版本升级或在版本升级无法解决的情况下，劝解用户更换终端。

3）劝阻用户停止使用复制卡

实践检验表明，该方法对解决类似的问题相当有效果，莆田电信就是采用该方法，解决了该类的坏小区，使得莆田本地网的EVDO的连接成功率从最初的96%左右提升到98%上下，提升效果相当明显。

3 实施效果

4 经验总结

随着天翼网络的快速发展与不断完善，EVDO用户在迅猛地增长着，由于一些终端（比如PALM TREO 700P）存在质量问题与少数用户的行为不当（比如复制卡），将严重影响着天翼网络的指标、更是直接影响到用户天翼网络的感知。大多数3G用户仅用来上网，很少会用来做语音呼叫，甚至是漫游用户，大多数用户又不愿意预留第二联系方式，所以对这些用户回访难度极大，采取本文的逆向思维来解决该类问题，可以化被动为主动，起到高效、甚至是立竿见影的作用。