对街头调查采访节目的思考

2008年，广州电视台记者就一网络热点话题在大街上随机采访市民，问市民对这一问题有何看法。没想到，一市民回答：“关我何事，我出来买酱油的”。这句话也因此流传开来，成为2008年度十大网络流行语之一。2012年中秋国庆期间，央视记者以“你幸福吗？”为主题进行街头采访，在全国各地采访了各类职业的普通百姓。其中，在9月29日播出的节目中，山西太原清徐县北营村的一位中年男子面对提问先是推托：“我是外地打工的，不要问我。”记者追问：“你幸福吗？”中年男子回答：“我姓曾。”这段有点“黑色幽默”的问答播出后迅速走红网络。

近年来，电视传媒越来越关注民生，倾听群众声音，不少电视台都采用街头调查采访形式，以期得到真实的声音和影像。这种街头调查采访打破了传媒以往居高临下、我说你听的传统模式，较好地抓住了信息时代的传播规律。街头调查采访把镜头对准普通人，这种采访也很受群众欢迎，让他们也能在主流媒体上表达心声，也能秀一把。中国人民大学新闻学院教授喻国明就央视“你幸福吗？”这种采访模式也指出“访者的身份具有多重性，信息更加丰富，受访者的语言更具有个性，更能使报道丰富、完整。这与长久以来《新闻联播》模式化的一种声音相比，有了很大的进步，尺度和宽度都放宽了不少，更能顺畅地传达出最基层群众对幸福感的认识。”①

这种街头调查采访，电视台利用新的理念、新的手法，真正走到民间，把鲜活的声音展现出来，同时这样的调查也可以更好地了解社会，了解老百姓的需求和期盼，但是像“我出来买酱油的”“我姓曾”之类的回答也出来了。街头调查采访节目应当进一步探索研究，着重解决问卷设置不科学，采访标准模糊等问题。

采访时必须选择恰当的对象

新闻采访的对象是新闻事实的当事者或知晓、掌握新闻事实的人，是记者在采访活动中了解、采集、核实新闻事实的对象。从这个意义上说，记者对采访对象的选择和确定，实际上也就是对新闻事实的选择和确认。因此，记者怎样选择和确定采访对象，按照什么样的标准或规则来选择和确定采访对象，是一个涉及到新闻报道是否真实准确和全面客观，是否具有公信力和影响力的重要问题。

街头调查采访面对的虽然是一般的、大众的人物而非典型人物，但这种随机采访也不能太随便。选取采访对象要同采访话题相关。街头采访虽然有很大的随机性，但是为了调查有较好的成效，调查采访的对象要有较强的代表性。街头调查采访中，就新闻采访来说，记者提问的内容，应充分考虑到受访者是否能够回答。超出受访者知识结构的范围，会造成某些尴尬。“你幸福吗？”的调查采访中，记者随机采访的那位捡瓶子老人就欠妥当。以常情揣摩，如此年高的老人，大都耳背，在海潮声和人群的喧闹声里，恐怕很难听清记者在说什么。所以当记者问他时，面对摄像机，老人很茫然，只能本能地说出记者想要的幸福答案。同样在这个调查中，记者还采访了五岁的小朋友，这么小的孩子对幸福不可能有自己的理解，只能把幼儿园老师要求的话背出来。对于幸福这个看起来简单其实很复杂的问题，采访的对象最起码要是有民事行为能力的人。所以，在街头调查中，必须考虑到被采访人员的代表性、可靠性、专业性等因素，这样才更有新闻价值。

采访时必须尊重被采访者

记者的职业所以被社会承认，在于人们需要通过传媒满足自己了解外部世界的需要，即获知的需要，因而认可记者的采访权。但是记者的采访权也不能滥用。记者的采访权是公民的一种权利而不是一种公共权力，也就意味着，任何不愿意接受采访的公民，有拒绝接受采访的权利，媒体与记者不能强制其接受采访。

在“你幸福吗？”调查采访中的经典回答“我是外地打工的，不要问我”，显然，面对记者的突然涉入，这位清徐县北营村务工人员首先推脱了一番。但是记者却未放弃，继续追问道：“您幸福吗？”这位民工用眼神上下打量了一番提问的记者，然后答道：“我姓曾。”面对记者的突然采访，这位大叔首先想到的不是接纳，而是表明身份，划清界限以拒绝采访，可是迫于记者的逼问，只能这样苦笑回答。同样，记者在玉渊潭公园采访一退休职工时，这位退休职工明确说：“别拍啦，我这头发这么乱。”可是记者没有善罢甘休，而是继续追问，继而在电视台播出，其实这样有侵犯被采访者肖像权的嫌疑。在伦敦奥运会羽毛球比赛中，王仪涵屈居亚军，在赛后记者采访时，王仪涵不太情愿接受采访，只能承认自己打得不好，很失望，记者才肯罢休。对不愿接受采访者，媒体应当学会尊重。

在街头调查采访中，记者将话筒和镜头随便对准群众时，应先征求对方的意见，不能穷追不舍，更不应提出刺激对方令其难堪的问题。尊重受访者权利，这也是记者社会道德观的体现。记者在采访中遇到新闻当事人拒接采访时，应该注重研究新闻当事人的心理，寻求适合的途径让被采访者接受采访。

采访时必须选择适当的场合

任何采访都离不开适当的场合。一般而言，选择什么时候和地方采访，大多由记者占据主动，除了突发事件采访及规定场合的采访之外，记者选择采访时间和地点的主动权很大。

街头调查采访是一个面对面的现场采访，看起来是随机的采访，但是要慎重选择。如果选择的场合不恰当就会影响被采访者的心理，甚至导致采访的失败。在街头调查采访中，被采访者在忙着做事，要尽量照顾他们的切实感受或需要，不影响他们的工作以及生活包括情绪，并且适当和适时地掌握采访节奏、时间以及方式。

在“你幸福吗？”调查采访中，在郑州一火车票代售处，18岁大学生被问：“您遇到最坏的事呢？”这位大学生回答“在跟你说话的时候，队被人插了”。受访者在接受记者采访时，站着排队的次序被人加塞了，从某种程度上说，是记者耽误了人家买到车票的那点幸福，但他却表达得很委婉。再比如记者在采访兴庆区信义市场肉铺卖肉老板时，这位被采访者在回答“幸福就是没有后顾之忧啊，哎？刚才那是多少钱来着。哦，493”（然后镜头给称来了个特写，称上显示的是393……）卖肉老板在忙着计算肉价的时候，记者这样一问，把人家搞晕了，数字记错了，得重新来过。

选择恰当的采访场合，不仅能够取得较好的采访效果，同时也是一位合格新闻记者必须遵守的职业操守和具备的应变能力。

采访时必须注重沟通交流

语言交流离不开特定的环境和有效的交流，需要交流双方在同一个语境内进行，而语境建立的前提是交流。只有明白彼此想谈论什么，并且达成共识，交流才可以有效展开。

在街头调查采访，不能太急促太生硬，不能开门见山，直奔主题。“你幸福吗？”主题的街头采访中，记者问一杂货店老板“你幸福吗？”“怎么的，什么意思？”显然正在忙碌的小老板被突然的提问问得有点懵。同样，记者采访正在大棚蔬菜棚顶干活的农民时，这位农民也丈二和尚摸不着头脑。有趣的是记者在天津采访一位大姐 ，问：“你幸福吗？”大姐一愣：“信佛？我不信什么。”很明显，这位大姐在匆忙中，根本没有听清楚这么直接的问话。

对普通人的采访，记者有时候不能开门见山说采访，需要借助于自我介绍、聊天等方式迂回一下，应进行必要的沟通交流，征求受访者的意见，这样既体现了对受访者的尊重，也体现了对受访者的信赖。对待群众的采访，记者事先的沟通交流可以去除普通人的紧张心理和在镜头前、话筒前的不自觉的掩饰和作秀心理，尽量使普通人回复自然和平静，以一种真实的面貌对待采访。这样调查采访才能取得成效。

街头调查采访虽然有那么多“神一般的回答”，但是这类节目以普通百姓为核心角色，展示平民百姓的真实生活，无疑是具有生命力的。电视台在采访中应该要尊重和满足受众，进一步提高文化内涵和媒体公信力，充分实现电视的特有优势，全面提升调查采访节目的品质。

（作者单位：抚州广播电视台）

注释：

①《幸福调查栏目获央视领导赞赏 提无防备硬性要求》，《东方早报》，2012/10/12。