基于“快乐工作”的员工福利计划探讨

【文章摘要】

快乐感不仅是人们选择职业和企业的一个重要因素， 也被视为衡量人民生活、社会发展的新标杆。如今，随着人本管理思想的不断成熟，为员工营造快乐工作的氛围，提升员工的快乐感也成为企业人力资源管理的新理念。本文以员工快乐工作为出发点，探讨企业应如何丰富和完善员工福利计划，从而提升员工满意度，激发员工的工作积极性。

【关键词】

快乐指数；快乐工作；员工福利计划

英国《星期日泰晤士报》2011年一篇名为《快乐是新的经济指标》的文章认为， 快乐是衡量一个国家相对成功的最佳指标， 而不是GDP。快乐是一种精神状态，更是一种文化，甚至现在它也成为了一项管理法则。

1 快乐及快乐工作

管理学意义上的快乐是指企业员工的需要得到满足继而达到满意的情绪体验、心理反应。当员工的期望实现程度大于员工的期望程度时，需要得到满足，员工满意，继而产生快乐。当然，快乐能提高生产率、快乐能减少企业员工的离职率和缺勤率、快乐能呈现出一种和谐的企业文化、快乐能维护企业的良好形象等。

所谓快乐工作，是指能够带给员工成就感、成长感与归属感的工作。员工工作快乐感是一种具体的（特殊的）生活满足感，个体通过对工作领域的具体认知评价，如工作本身、工作量、工作场所的物理条件、报酬、同事、上级、省钱、补偿、组织制度以及实施情况等要素的感受。

据调查，员工的满意度与快乐指数呈正相关，不是“不满意“和”不快乐”而是”没有满意”和“没有感到快乐”。来自商业政策组织大企业联合会（Conference Board）在一份报告中指出，现在员工的满意感大为下降，目前对工作满意的人比过去任何时候都少。在美国，相对于1995年有60%的员工对自己工作满意，如今只有14%的员工说自己对工作“非常满意”，大多数人认为自己去上班只是为了“拿自己的一份薪水”。想想看，如果企业一半的设备不能正常运转，你会怎么办？虽然员工不快乐的成本无法精确计算，但一定会很高。美国罗森柏斯旅游公司总裁海尔.罗森柏斯深知快乐管理的重要意义。旅游公司要想挣钱，取悦游客是根本， 而员工直接接触游客， 所以老板首先得取悦员工， 员工们才会带着积极情绪取悦游客。由此，“快乐管理法”的提出与实施大大提高了公司的绩效。那如何保持员工快乐工作的积极情绪，提升员工满意度呢？激励的方式有多种，在这个物质激励远没有精神激励有更大吸引力的管理时代，完善和丰富员工福利计划，为员工谋福利无疑是关爱员工、使员工快乐工作最有效和切实的保障。

2 基于快乐工作的员工福利计划

员工福利是薪酬体系的重要组成部分，是企业或其他组织以福利的形式提供给员工的报酬。它是对员工生活的照顾，是企业为员工提供的除工资与奖金之外的一切物质待遇，是劳动的间接回报。其中，法定福利是指根据国家的政策法规法律，企业必须为员工提供的各种福利，在我国表现为由企业必须为员工缴纳的各种社会保险（主要有基本养老保险、失业保险、基本医疗保险和住房公积金）；非法定福利是企业依据其经营哲学和员工需求，向员工提供的各种补充保障计划。福利具有突出的激励作用，它体现了企业对员工的情感投入和人文关怀，同时传递和渗透企业的文化价值理念。建立宽泛的员工福利计划，已经不仅仅是靠国家强制实行的基本福利制度，弹利计划、企业援助计划、员工持股计划、企业年金等福利计划已被广泛的运用。

2.1 弹利

弹利又名“自助餐”福利计划，起源于20世纪70年代，是指不同年龄不同职位员工可以从组织所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中，在一定的金额限制内自由选择其所需要的福利。2010年，由FESCHRO发起的最受外企员工欢迎的福利TOP10-福利大调查，结果表明员工对弹性工作最为期待。在生活福利项目中，“年休假”是目前员工享受率最高的；员工需求中的“ 弹性工作时间”、“俱乐部活动”“员工互惠平台”是员工比较衷爱的。2011年，阿里巴巴推出一项35.4亿员工福利计划，公司将为员工提供30亿元的 “iHome”无息置业贷款计划，并成立5亿元的员工子女教育基金以及发放4000万元的一次性补贴。类似的弹利计划都能够使得员工快乐、安心和轻松的工作。

2.2 员工持股计划

ESOP（Employee Stock Ownership Plans）――员工持股计划是为了获取、留任和激励公司员工，通过让员工持有股票，使员工享有剩余索取权的利益分享机制和拥有经营决策权的参与机制，是一种特殊的报酬计划，适用于公司所有员工。员工持股计划在一定程度上还能避免“工资歧视”，增强员工的公平感，进而提高工作满意度。

2.3 精神福利

EAP――“员工援助计划”对员工来说，是一个很好的精神福利制度。任何挫折都比不了心理上的打击更能影响人的心情和行为。基于这样的一些精神福利计划重点在于关心员工的职业心理健康，即员工在工作场所或工作状态中的心理健康状态。随着市场竞争日益激励、工作压力增大，加之没有畅通的沟通和发泄渠道使得部分员工出现心理亚健康，影响身心发展和工作。精神福利计划可以帮助员工通过与心理咨询师的面对面交流，舒缓压力，调整心态。

2.4 企业年金

企业年金属于投资储蓄型福利，在国外又称为私人养老计划、职业年金等，即过去所称的“企业补充养老保险”，是企业及其雇员在依法参加基本养老保险的基础上，依据国家政策和本企业经济状况建立的、旨在提高雇员退休后生活水平、对国家基本养老保险进行重要补充的一种养老保险形式。福利大调查结果表示，“企业年金”与“商业补充养老保险”已经逐渐被许多企业认同，但能真正享受到的员工仅有11%，并且大部分来自大型外资企业。

2.5 员工职业发展福利

企业为员工提供基本福利，一定程度上可以防止员工“跳槽”，稳定人力资源队伍；企业若能通过培训开发等方式为员工提供职业发展型福利，将会更加深入人心，增强员工的归属感和忠诚度。而职业发展型福利是企业为员工提供继续深造、在岗培训的机会，资助其学费，弹性安排其工作和学习时间，从而实现员工提升工作技能所需要的福利。FESCHRO福利大调查也发现：员工对其职业发展福利的关注与喜爱程度普遍很高。但是企业对相关福利的实践并不多，供需差距明显。

3 小结

如今，为留住核心人才，员工俱乐部、员工餐厅、阅览室、弹性工作时间、分发化妆品等福利计划越来越多元化。西方国家比较盛行的是： 员工持股计划、增益分享计划、股票分红计划等； 美国一些公司还实行了员工援助计划、家庭扶助计划、儿童看护、雇员健康修炼计划等。总的来说福利计划的多样化和丰富化都必须以员工的需求为出发点，以关爱员工、快乐管理为目的，才能使员工产生

产生强烈的归属感和自豪感，同时增加员工对企业的忠诚度，提高组织绩效。

【参考文献】

[1]钱丽华.论快乐管理是现代企业管理的理想境界[J].现代商贸工业，2011（16）

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[3]马斐.让员工快乐是最好的激励手段[N].经理日报，2009.1

[4]王萍.B公司员工福利计划研究[D].南京理工大学，2009.5

[5]最受外企员工欢迎的福利TOP10-FESCHRO福利大调查.路标，2010.7