(互联网)购物网站酣战支付市场

进入2005年，电子商务企业们开始在支付环节斗智斗勇。

2005年刚开春，电子商务的激战就进入了实质阶段。在第八届中国国际电子商务大会的新闻会上，政府、专家口气一致地认为，2005年电子商务将得到大规模的发展和应用，而今年产业的焦点将进一步集中在最关键的诚信和支付环节上。

身处圈中的企业老总们，由于关乎企业的生存大计，嗅觉自然比一般人更为灵敏。1月31日，刚刚从瑞士滑雪胜地达沃斯返回杭州的阿里巴巴及淘宝网CEO马云仿佛仍处在剧烈的思维振荡中，“每年在达沃斯，我都极度放松，那是一场思维的盛宴”，而今年马云在达沃斯年会上提出的命题就是，“2005年，将是中国电子商务的安全支付年”。

此前的一个月，刚刚夸下海口的马云向eBay易趣发起了挑战。“我再给它一个月的时间，到时候淘宝就将针对eBay易趣的致命弱点发动反击。”2004年12月25日，马云在上海交通大学安泰管理论坛上如是说。

马云所指的eBay易趣的弱点，即是它的交易支付平台。2005年2月2日，阿里巴巴高调在北京宣布与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，全面升级网络交易安全支付工具“支付宝”，并推出“全额赔付”。对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。

对于马云的挑战，作为电子商务业界另一巨头的eBay易趣毫不示弱。在2月4日第八届中国国际电子商务大会新闻会上，eBay易趣首席运营官郑锡贵接受了《互联网周刊》记者的采访。当被问及“你认为eBay易趣在支付平台上是否一定不会落后于对手”时，郑锡贵表示，“做的最早的不一定是做的最好的，目前做网上支付的公司很多，但我们觉得还没有非常有突破性的、新层次的产品出来。eBay是世界上电子商务做的最好的公司，我们将根据它的经验一步步做到最好。我们有自己的计划和步骤，但eBay易趣中国电子商务领头羊的地位不可撼动。”

逼近支付瓶颈

两个中国电子商务业界重量级的公司同时聚焦网上支付，到底是行业竞争的炒作，还是中国电子商务已然到达网上支付的拐点？

2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《电子签名法》。这部法律规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签名法的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”正式诞生。这部法律将于2005年4月1日起施行。业内人士认为，它将对我国电子商务的发展起到极其重要的促进作用。

随着电子签名法的出台和实施，电子签名将获得与传统手写签名和盖章同等的法律效力，这意味着在网上通行有了“身份证”。

从购物网站用户数量的迅猛增长也能看出网上购物正在走向普及。去年9月eBay与易趣实现了平台对接，eBay易趣目前拥有1000万用户，仅去年一年就增加用户570万，目前新增商品数量为660万件，2004年第四季度总交易额达到7.4亿元；eBay在中国最大的竞争对手淘宝网目前注册用户数量达450万，在线商品数量约490万件，月交易额1.6亿元，仅来自天津的淘宝经常使用者就至少有5万人，登录商品超过20万件，而这是不到两年时间的成绩。

实际上，随着用户数量的增多，在过去的几年内中国的电子商务公司也大都在搭建自己的诚信平台。早在2000年易趣就率先推出了“易付通”服务，开创了国内电子商务网上支付安全之先河，此后阿里巴巴诚信通，慧聪的买卖通也相继问世。

但诚信问题始终是困扰电子商务的根本问题。马云表示，在过去的几年中阿里巴巴一直为诚信而努力，现在则到了解决网上支付的恰当时机，只有解决了支付问题，才能够做到真正的电子商务。

2003年10月18日，淘宝网试探性地推出支付宝服务，在短短的一年时间收到了不错的效果。马云称，目前使用支付宝进行网络交易的人群已占淘宝网上一半的比例，490余万在线商品的70%已经通过支付宝进行交易。

无独有偶，2004年10月28日，eBay易趣联合国内多家金融机构，共同推出“安付通”，进一步提高网络支付安全。而据悉，eBay易趣即将推出的新的在线支付产品“安付宝”，适应于当前国内电子商务市场发展现状，并结合了eBay在全球拥有的 paypal在线支付平台的先进经验。

电子签名法的即将实施，电子商务诚信的积累，以及电子商务交易量的不断增大，使得网络支付终于到达突破的关口。

争夺支付市场

在eBay易趣和淘宝网激烈争夺支付交易平台的背后，是一场对未来网上支付市场的抢夺。

马云表示，支付宝面对的客户不仅仅来自阿里巴巴和淘宝网，还将同时为其他电子商务公司的客户提供服务。如果“支付宝”能在短时间内被买卖双方广泛接受，从而习惯这种方式，那么，或许买家在eBay易趣上看中一件货品后，却要求卖家使用“支付宝”平台进行交易，那么可想而知这将对eBay易趣造成威胁。不仅如此，如果能成为一个日后通用的网上支付平台，“支付宝”给阿里巴巴带来的商业收益将是巨大的。

而eBay易趣以及另一家竞争对手一拍网也有同样的打算，他们都希望自己的交易支付平台能成为买卖双方交易的唯一途径。事实上这种灵感并不新奇，而是来自于盈利丰厚的Paypal公司。

Paypal是目前世界上最成功的一家在互联网上提供电子结算服务的企业。作为电子商务的结算手段，它以信息账户取代了支票与信用卡，用户可以以较低的手续费快速支付。当初以eBay为目标开发的网上拍卖结算手段，目前已经成为拥有美国市场90%份额的领头羊。

就在马云宣布全面升级“支付宝”，并单独推出支付平台alipay网站，将其做成国内电子商务在线支付的技术标准时，易趣也表示新的安全支付产品目前已在研发，将于一季度推出。由于此前eBay旗下支付平台paypal进入中国受阻，因此，易趣特别邀请国内银行界网上支付方面的资深专家加盟，甚至表示不排除学习paypal、成立公司独立运作的可能。而eBay易趣推出的“安付宝”，将很有可能就是中国版的paypal。

日前eBay为其中国公司eBay易趣注资1亿美元的消息，曾在国内电子商务行业引起了不小的波动，惹得媒体纷纷关注。eBay易趣将如何使用这1亿美元，这笔巨资到底能给中国的电子商务市场带来什么？就在大家纷纷猜测这项投资可能用于eBay易趣的市场推广时，eBay易趣首席运营官郑锡贵却告诉记者，这笔投资将首先用来加强网上交易的安全性，特别是提供安全支付手段，一个更加方便使用、更安全的支付产品将于今年第一季度推出。“我们已经邀请了一位支付方面的专家出任这部分业务的负责人，”郑锡贵透露。同时，这一亿美元资金还将用于呼叫中心的建设，用于改善客户体验。

此前的1月13日，eBay易趣宣布已经突破了1000万的注册用户大关。郑锡贵表示：“虽然eBay易趣现有用户超过了1000万，但相对于中国电子商务发展的巨大空间，相对于全国9400万网民的现状来说，现在的成绩仍处于初级阶段。如何改变中国网民的消费习惯，使网上交易变成他们生活方式的一部分，还需要我们在网络交易的诚信与安全上下足功夫！”郑锡贵认为，打蛇要打七寸，而电子商务界的“七寸”，就是诚信与安全。

面对eBay易趣背后的资源优势，马云的杀手锏是“免费”。与其它拍卖网站不同，买方卖方通过“支付宝”进行交易不收取任何费用。同样因为免费，淘宝可以做到将买卖双方的联络方式公开，而其它收费的拍卖网站则做不到这一点。

双方的你争我夺用意明显，而谁将成为在线拍卖领域的市场标准？马云的回答或许恰如其份，“任何标准都是市场决定的，只有客户真的认为你好，然后你越做越大，才能变成一个标准，这是一个自然而然的过程。”

支付盲点

然而，在中国这样一个法律环境、金融环境以及市场环境都不是非常完善的市场中，淘宝和eBay易趣这样的公司行为能否真正解决网上支付的瓶颈，依然存在变数。

eBay易趣、淘宝、一拍网等电子商务企业争相推出自己的交易平台，也是电子商务致命的瓶颈――诚信问题日益尖锐的表现。而这其中反映的，很大一部分是金融机构职能的缺失。目前，无论是买家、卖家，都面临着头疼的诚信问题。买家担心收到假货次货，卖家担心商品的安全问题等等。

电子商务的远程交易决定了需要一套覆盖全国的征信体系来保证每个人都能遵守网络交易的规则，但是到目前，只有上海建立了比较完善的地方性征信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理，编制个人诚信档案。而在更多的城市，征信制度还是一片空白。而且覆盖全国的征信体系还面临着巨大的成本考验，远远超出了C2C行业的承受范围。因此信用体系的建设还需要借助于第三方的力量和政府的作用。

郑锡贵告诉记者：C2C是一个巨人，现在巨人只有一条腿，另外一条腿就是诚信和安全。现实的问题是，中国的整体商业环境和征信制度还远远没有跟上电子商务发展的需要。

虽然马云否认支付宝涉及到银行业务，并声称在法律允许之前不会越线，但是这方面的法律并不明晰。2005年2月，国务院办公厅《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》。《意见》分为8部分内容，共计25条，不仅阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想和基本原则，还提出了一系列促进电子商务发展的具体措施。

《意见》强调要加强制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制；积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具；进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。显然，阿里巴巴和eBay易趣这样公司行为的网上支付平台，并不在目前国家明确扶持的范围之内。