卫生局创建满意医院讲话

争创省级群众满意医院”目标，同志们为实现“确保市级群众满意医院。为加快×县卫生事业的发展，保证全县人民的身体健康，为顺利实施“对接长珠闽，建设新赣州，融入珠三角，争先锋”发展战略，作出我新的更大贡献！

县人民医院这里召开全院创立“群众满意医院”活动动员大会，今天。全面布置创立“群众满意医院”活动。开展“群众满意医院”创建活动是省卫生工作的一件大事，贯彻以人为本科学发展观的实际行动，也是深化行风治理的又一项新举措。希望全院职工迅速积极行动起来，全院掀起学习、宣传、贯彻创立“群众满意医院”活动方案的热潮，实实在干起来，着力解决人民群众关心的突出问题，取得明显效果。下面，代表卫生局谈几点意见：

全院职工要充分认识到开展“群众满意医院”创建活动的重要性和必要性。首先。

开展了形式多样的优质服务活动，近年来。满足病人医疗服务需求方面做了大量工作，取得了良好效果。但是尽管我坚持不懈地在抓行风建设，取得了一定的效果，但卫生行风问题仍然不少，如群众反映医疗收费存在不合理现象，方便群众就医、改善就医环境方面

这次创建活动，还存在问题。因此。把行风建设作为评价考核的重要内容之一，并贯穿于创建活动全程。

一项坚持以人为本，开展创立“群众满意医院”活动。实现经济社会和人的全面发展的重要举措，全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益动身，牢固树立“以人为本，以病人为中心”服务理念，把病人的方便不方便、满意满意意作为我工作日常的动身点和落脚点，当作检验我医疗质量和服务态度的试金石，一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。

促进医疗服务模式的转变，开展创立“群众满意医院”活动。满足人们多层次的医疗卫生服务需求，一定要在服务“全面建设小康社会”目标中，加快我医疗卫生事业的自身发展。

引导医疗机构和医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机。一定要努力练好“内功”增强实力，开展创立“群众满意医院”活动。不时注入新的活力，始终立于不败之地。

加强卫生行风建设，开展创立“群众满意医院”活动。促进社会主义精神文明的重要手段。要通过“群众满意医院”创建活动，进一步加强卫生行风建设，从源头预防和消除卫生行业的不正之风，促进社会主义精神文明，同时也将进一步调动广大医务人员的积极性和创造

不时推动医疗卫生事业的发展。

第二。精心组织，把创建活动开展得扎扎实实，取得实实在效果。

医院已成立以曾院长为组长的创建工作领导小组，为了使创建活动有序地开展。也成立了办公室，而且制定了创建活动实施方案，对考评内容进行了分解。这样做，明确了工作职责，要做到一级抓一级，一级对一级负责。今天动员大会开得很好，很及时。但还不够，还要加大宣传的力度。可利用电视、报刊等媒体进行广泛宣传，不只要使我医院的每个职工都明确创建活动的目的意义、要求、规范及职责任务，而且要争取社会、病人的理解与支持。创建活动中，要充分发挥共产党员和共青团员的模范带头作用，要善于借助单位工会和妇女组织的力量，发挥好工会会员和女职工的积极性，积极营造浓厚的创建氛围。

希望要对照考评规范，医院自己制定了创建活动实施方案与考评标准。做好自查创建阶段的工作，针对自查中发现的问题，认真查找原因，研究对策，出台措施，扎实抓好整改。创建工作切忌弄虚作假，摆花架子，走过场。一是要在提高医疗质量上下功夫，提高医疗质量意识，提高医疗质量管理水平；二是要在改进医疗服务上下功夫，努力做到认识、措施、效果三到位，通过不时改进医疗服

塑造医疗卫生行业新形象；三是要在控制医疗费用上下功夫，务。坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，全面推行住院费用和门诊药品清单制，增加医疗收费透明度，让群众“明明白白看病”四是要在加强职业道德建设，工作作风建设，进一步健全廉洁行医制度，加大对违规违纪行为的查处力度。县卫生局将组建创建工作考评专家库，届时组织专家对医院进行考评。对评为“群众满意医院”单位，通过新闻媒体向社会公示，接受社会和群众的监督，要使评选出的群众满意医院”名副其实。

第三。塑造典型，确保创建工作的顺利开展。

积极宣传开展“群众满意医院”创建活动的目的意义，要加强与县卫生局和新闻媒体的联系沟通。宣传介绍创建工作的经验和做法，宣传创建活动中涌现出来的先进典型，要善于发现并塑造出能感动人、能鼓舞人、能教育人的典型来，要通过争先进、塑典型、抓宣传、促创建。确保创建工作的顺利开展，并取得新的效果。