Siri会终结传统媒体吗

Siri带来三大突破

Siri是苹果公司在其产品iPhone 4S上应用的一项“虚拟个人助理”功能。使用者只需对着手机发出提问，Siri就可以读短信、介绍餐厅、播报天气、语音设置闹钟、安排日程、搜索资料等。另外，Siri还能不断学习新的声音和语调，提供对话式的应答。

Siri已不仅是语音识别技术，而且是一种人工智能形式。针对用户的询问，Siri总是能给予智能化的回答。比如询问天气，你可以不用一字一字地说出标准问题，而是像和朋友闲聊一样问Siri：“我明天需要带雨伞出门吗？”Siri照样能理解并且给你答复。似乎Siri不但能听懂你说的每一个字，还能明白句子的含义。对于人生和哲学方面的高深问题，Siri照样应付自如；而且同一个问题，它给出的答案也不尽相同。

从技术角度来看，Siri的出现至少实现了三个方面的突破。

一是语音识别的智能化。与先前许多手机、网站上应用的语音拨号、语音输入不同，Siri的使用没有繁琐的设置，用户直接打开软件就能使用；语音识别率高，基本上能够达到与人对话的地步；最让人称奇的是，Siri的理解力非常强，能够结合关键词理解上下语境的意思。有人曾用包含“醉酒”和“回家”两个单词的混乱语句与之对话，结果Siri拨打了出租车公司的叫车电话。

二是人机交互方式的变革。在Siri出现以前，人类很多时候是在一种无声的状态中使用媒介，人们与传统媒体的交流还是一种机械式的单向交流。即使在互联网出现以后，在很长一段时间里，人们依靠键盘、鼠标和触摸屏来实现人机互动。Siri不仅解决了输入问题，它还带来对话，这是许多传统媒体根本无法做到的。

三是语音网（语义网）与互联网的无缝嵌合。Siri如此聪明的背后，有着强大的搜索网站和数据库支撑。当用户与之对话时，Siri能迅速联网到苹果的数据库或Wolfram Alpha、Yelp等搜索引擎上，然后选择最贴切的答案，提供给用户。Siri所开创的语音网（语义网）与互联网的无缝嵌合，将会成为未来第三代互联网的一个重要特色。

Siri实现的这三种突破将无可争议地影响到未来传媒业的格局及走向。

Siri是全媒体的集大成者

现在媒体越来越注重入口，这在互联网上表现得格外明显。比如，Facebook已经不仅聚焦于社交关系网络，它推出的各种应用，试图成为互联网用户的第一站；谷歌不仅满足于搜索，它做谷歌地图、社交网站、安卓系统，企图满足用户的所有信息需求；百度推出了框计算，用户只要在“框”中输入服务需求，系统就能精准高效地给予用户所需要的答案；腾讯已经不再是一个聊天软件，它通过QQ窗口嵌入了空间、邮件、电子商务、游戏等产品，并利用弹窗的形式，努力成为用户电脑桌面上的“永恒客户端”。

Siri既是搜索引擎，又是信息提供者。与谷歌、百度相比， Siri不仅进一步简化了搜索界面，用户不需要打开网页，不需要输入文字，只要说话就可以；而且Siri智能化地为用户提供答案，用户不需要在一页页网页中寻找，进一步节省了步骤和时间。与一些门户网站相比，Siri不仅在形式上整合了文字、声音、视频、图片，在传播渠道上，它也充分吸纳了报纸、广播、电视、互联网等的长处，进行信息的自动收集和选择，智能化地把信息呈现给消费者。

但它的潜力不止于此。苹果公司的目标是想创建一个人工智能程序的生态系统，将Siri做成平台，让Siri与其他程序结合，使内置的个人助理服务更具使用价值，也使Siri可以放在任何服务的前端。同时， Siri会了解更多用户的生活、工作、习惯，能够自动完成一些简单任务，比如根据用户喜好寻找地点、定位，提供各种需要随时更新的信息，从而成为真正意义上的个人助理。在这样一个生态系统中，不是Siri系统嵌入了用户生活中，而是用户嵌入了Siri系统中，用户将会保持较高的忠诚度――人们发现，他们使用了Siri，就难以割舍。

虽然现在Siri还处于测试阶段，但是它开始显现全媒体集大成者的风范，正在成为许多用户获取信息的入口。一项研究显示，自从开始使用Siri，大约50%的用户已经停止了使用谷歌搜索。

未来， Siri作为全民信息入口的地位如果形成，那么所有的传统媒体都将不可避免地沦为Siri的服务后台，默默无闻地为Siri贡献着信息。

Siri的普适性进一步增强

Siri进一步降低了互联网对使用者的要求，不用会打字，只要会说话，会提问题，它就能帮助使用者上网搜索，得到具体的答案，而不是一堆网页。Siri拉低了使用者的知识水平，普适性进一步增强，进一步扩大了媒体的受众。这其中还包括了许多残疾人。在设计者的未来计划中，Siri的功能无比强大。有资料显示， Siri正在进行对自然语言的理解力和全面搜索能力的研究，将充分利用“下一代”911的升级功能，改变人们与先遣急救员的沟通方式。

举例来说，一旦有人对Siri说：“紧急情况”，iPhone手机就会用Skype呼叫911，让急救员第一时间了解到当场情况并作出回应。另外，Siri还会向911发送准确的GPS定位。现在，大多数电话都无法向应急部门发送位置数据，他们把这个任务全部交给了呼叫者，但如果呼叫者虚弱到无法说话，那么位置数据就无法传送到应急部门。

Siri也会存取个人信息，如：主治医生姓名、当前服用药物、过敏症以及病史等。然后在病人送往医院途中，把这些信息传送到急诊部，这样就提高了挂号和分流过程的效率。

另外，Siri还将具备与更多硬件设备及软件应用在授权后互联互通的能力，使许多消费者可以很轻松地使用原本非常专业化的媒体。比如，从一堆上市公司的财务报表中，分析股票的涨跌；在指定时刻帮用户去人人网发状态，在新浪微博里发照片，等等。

Siri通过后台处理技术，简化使用方法，降低了媒体的门槛，扩大了受众的范围；另一方面，又通过扩展应用功能，吸附传统受众，提高了受众的使用率。两者结合，必将大大挤压传统媒体的生存空间。

Siri将动摇传统媒体的根基

人工智能之父阿兰・图灵曾提出这样一个问题：如果有一台电脑，其运算速度非常快，记忆容量和逻辑单元的数目也超过了人脑，能够做一些人性化的事情，能否说这机器具有思维能力？

Siri出现后，许多用户已经用行动回答了这个问题。在一次又一次的对话中，用户正在把它人格化。他们问它的问题已经超出了一个机器人助理“公事公办”的范围，发牢骚、闲聊、示爱、谈人生、谈哲学……人们与Siri的对话有时候已经分不清是人与人之间的对话，还是人与程序之间的对话。

Siri介入我们的生活，不再是一种媒介、一个信息传播者，而是以朋友、家人的身份出现。这个身份是使用者所赋予它的，正如斯坦福大学的研究者们在20年前的发现：人们会在下意识中将人际交往的某些原则用于我们与机器的交流之中，人们对正在使用的电脑会给予更好的评价，就像当面交谈时往往给予对方更多夸奖和更少批评。

当Siri接受使用者的倾诉，并给予积极的回应，引起强烈关注是必然。因为它不仅满足了我们的信息需求，也在渐渐满足我们的情感需求。

微博时代的到来，使许多受众的信息选择观发生了很大的变化，即读者不仅关心有什么样的新闻，而且关心是谁的。而Siri的身份转换和受众的情感掺杂，使它加快了融入使用者生活的步伐，进一步推动了使用者更加主观化地选择信息。在它面前，长期以来以严肃面孔出现的传统媒体只能退居二线，忍受受众的大量流失，这无疑将从根本上动摇传统媒体的生存基础。

传统媒体如何浴火重生

Siri展示了人工智能的美好未来，也展示了未来智能媒介的新时代。随着Siri的不断进化，媒介与人的需求、人的意识的融合将更紧密、更全面。传统媒体的空间会越来越小，逐渐边缘化，直到消亡。传统媒体怎么办？是坐以待毙还是另谋出路？

计算机理论学家凯文・凯利在他的《失控》中指出，“人力所不逮的事情，进化能做到”，在纷繁复杂、不断变化的世界面前，进化能够不断揭示某种机制，不断创造可供探索的新领域，不断地寻找更好、更具创造力的方法去创造。显然，当前传统媒体面临的威胁和困境，只要能够实现进化，是完全可以解决的。

从报纸的发展历程中，我们可以看到进化的力量。从最初的人工印刷到机器印刷，从纯文字的黑白版到有斑斓图片的彩色版，从内容单一的一张纸到包罗万象的厚厚一叠，报纸应对着广播、电视和互联网的冲击，内容与形式不断变化，新闻操作越来越专业化，经营理念越来越契合市场……这些变化无一不是进化的结果。

从本质上说，在新媒体层出不穷的今天，传统媒体的衰落不可避免，但问题并不在新媒体身上，而是受众需求发生了变化。面对Siri带来的冲击，传统媒体需要加快进化，从适应读者需求的变化变为引领读者的需求，这样才能浴火重生。凯文・凯利从计算机科学和生物研究的最前沿成果中，以及交叉学科的各种犄角旮旯里，提取了大自然进化的九条规律，其中包括：分布式，即在大型复杂的系统中，无数微小的个体能产生群聚力量；自下而上的控制，即在快速、大规模的异质性变化领域，群体能够引导自己；递增收益，即每当你使用一个想法、一种语言或一项技能时，你都在强化它、巩固它，并使它更具有被重用的可能，也就是所谓的“成功孕育成功”；模块化生长，即创造一个能运转的复杂系统的唯一途径就是先从一个能运转的简单系统开始；边界最大化，即彼此差异的实体，可以通过每天都在发生的数以千计的微小变革，来适应世界；鼓励犯错，即错误是任何创造过程中不可分割的一部分；不求最优化、但求多目标，即生存是一个多指向的目标，与其寻求功能最优化，不如寻求多数功能的“足够好”；谋求持久的不均衡状态，即静止不变和过于剧烈的变化都无益于创造；变自生变，即变化本身是可以结构化的。

对于传统媒体，这些规律同样适用。

(作者为新疆经济报新闻中心常务副主任）