浅析如何做好业扩报装工作提高供电可靠率

摘要: 通过完善业扩报装工作提高供电可靠率中的重要作用的基础上通过业扩流程再造，建立例会制度等举措，改善业扩报装工作从源头上提高供电可靠率

[关键字]:业扩报装供电可靠率 营配分离

中图分类号： U223 文献标识码： A 文章编号：

以提高供电可靠率为总抓手做好业扩报装工作，牡丹江电业局在充分认识业扩报装在提高供电可靠率中的重要作用的基础上通过业扩流程再造，建立例会制度以及构建全局 “一盘棋”的全员营销体系几大举措。进一步完善了业扩报装工作从源头上提高供电可靠率"。

一、根据业扩报装流程再造，不断提高工作效率"

牡丹江电业局各供电分局随着国家电网公司“三集五大”体系建设的完善，“大营销”机制创新工作在原有用电营销业务的基础上接管了辖区内10千伏业扩报装及用电变更业务"从而形成了完整的以业扩报装为龙头。集配网运行!维护为一身的“营配分离”

"按照新的营配分离管理模式，对原有的业扩报装流程进行了再造对10千伏及以上业扩报装工作流程进行了梳理和归口。在原有的工作流程中业扩勘估员要负责从方案踏勘、设计审核、工程验收直到合同签定全过程。

而在的新流程中，业扩勘估员只需进行现场踏勘、工程验收、新设备投产及合同签定等环节。而业扩报装中涉及到的客户工程由客户服务中心归口管理，不但使客户工程更加规范化，也使业扩勘估员因减少了与客户工程相关的环节，而有更多的时间和精力从提高供电可靠性等方面对供电方案进行更加深入、细化的考虑。同时，也提高了工作效率。原来答复一个供电方案最快也要3一7天。而现在答复供电方案的时间可提前2天。

建立例会制度，形成有效的信息传递机制及统一的协调机制。

为了有效的协调、整合、利用各分局内的资源。及时响应、满足社会和客户对电力及服务的需求营配分离建立了例会制度在每天的生产早会上，除对配电24小时内的抢修、故障、投诉等进行安排布置外，重要的内容就是对供电容量较大或重要客户的供电方案进行汇审。配运、线路等专责会从不同角度对供电方案提出意见，有助于减少因配网方面问题造成不能答复供电方案或供电可靠率低等问题，从源头上把握供电可靠率。除此以外，对于涉分局营销与服务工作中电力供应能力、服务能力!电能质量等方面的问题生产人员与营销人员可以进行有效沟通协调，从而形成有效的信息传递机制及统一的协调机制。

以营配分离为平台，构建全局“一盘棋”的全员营梢体系

“营配分离”的成立。结束了以往生产与营销相割裂的局面。使得10千伏及以下配网规划、运行、维护和抢修等生产性工作与营销业务有机结合增加了营配分离生产和营销业务内容的“完整性”为构建全局“一盘棋”的全员营销体系提供了良好平台"牡丹江电业局充分利用营配分离这个平台从以下4方面构建全“大营销”体系，为做好业扩报装工作，提高供电可靠率奠定了良好的基础"

不断提高全员服务意识。电力营销是一项全方位、多层次、全员参与的系统工程，只有从配运、线路、抢修等所有班组和人员都牢固树立/服务永无止境的服务理念才会主动与营销班组相互配合通力合作，才能把优质、安全、可靠的电力服务提供给客户。为此牡丹江电业局通过健全优质服务宣传教育体系并以“班组建设年”活动为契机树立全员服务意识全面提高全员服务意识"

通过协调机制，提高分局营销协调能力，达到提高供电可靠率的目的。

电力营销工作特别是业扩报装工作贯穿于分局生产、调度、规划、基建等各个环节不再是某个部门单独的行为，而是需要各基层!分局内部各个部门之间相互协作的整体活动。因此，营配分离通过生产例会及营销例会等协调机制加强生产与营销的相互沟通与协作。

通过压力双向传递加速生产与营销的融合"牡丹江电业局通过合约积累出来的市场情况、实时监控发现的问题、统计分析得出的指标。将市场竞争带来的压力定量、定性地传递到生产、调度、规划建设等各项工作中，有效协调分局内各系统的整体行为。反之，针对近年来客户电气设备事故频发，导致配电网安全运行威胁不断上升的情况，配电网的安全压力加大，根据生产部门提出的对配电网安全运行的要求。传递给业扩勘估员使业扩勘估员在审查客户工程设计及客户工程验收时严格把关，从而提高客户设备投运后的运行水平，提升电网安全运行能力及供电可靠率。

通过关注各项经济技术指标。主动履行社会责任"牡丹江局面对社会和客户的需求密切关注各项经济技术指标"在营销思路上抛弃了个性最优的观念转向了整体最优建立主动承担社会责任的常态机制。关注社会服务相关指标。优化购售电负荷曲线提高电力交易管理的掌控能力优化资源配置，大力推进节能降耗管理工作。在完成经营指标的同时综合考虑各方面的利益，努力掌握好市场机会。在瞬息万变的市场环境之下，努力提高供电可靠率。做到社会经济效益、客户利益需求、供电企业生产经营目标的统一努力实现三赢或多赢。使多个利益主体整体效益得到共同实现真正履行好供电企业的社会责任。

二、不断完善业扩报装工作，提高整体服务水平

牡丹江电业局通过业扩流程再造，建立例会制度以及构建全局一盘棋的“大营销”体系。 全员营销体系几大举措进一步完善了业扩报装工作。从源头上提高供电可靠率但业扩报装工作中难免仍存在一些不足。

(1)配网建设滞后配网瓶颈问题仍然存在。

由于城市扩大及建设速度的加快，配网规划与建设已严重滞后于城市的发展及客户对电力供应的需求。从而造成了业扩报装中配网瓶颈。问题无法满足部分客户的用电需要。

信息的传递机制及统一的协调机制有待进一步完善。各营配分离由于整合的时间不长，生产与营销信息的传递不是很及时统一协调机制有待完善"信息共享和有效沟通不够分局内部有效的协调、整合、利用各项资源的效率不高造成无法及时响应。满足社会和客户对电力及服务的需求。表现为:业扩报装信息与线路运行维护计划没有有效结合运行维护计划没有与客户需求相结合营销服务工作缺乏有效支撑。针对以上不足。牡丹江电业局在下一步的工作中将不断改进完善工作以更优质的服务为地方经济的发展贡献力量：

进一步完善配网改造计划。缓解电力供需矛盾"牡丹江电业局针对配网规划与建设已严重滞后于城市的发展及客户对电力供应的需求根据实际情况，认真制定配网改造计划，进一步缓解电力供需矛盾。

建立健全分局内部业扩报装相应的制度和机制从制度上规范。提高供电可靠率，针对配网规划与建设已严重滞后于城市的发展及客户对电力供应的需求的问题。分局从电网安全和满足客户需求两方面入手，分局内部将建立健全局内部相应的制度和机制，明确在业扩报装过程中如何缓解这样的的矛盾，做到客户满意。电网安全。

加强与政府的沟通，严把高耗能企业入网关，高耗能企业客户接入电网。冲击性、非线性负荷向电网违章排污侵害电网公共安全的事实客观存在，加之电力体制改革和政企分开后，政府监管缺位，电力企业行政执法权威下降，导致很多大客户按照行业规章规定应尽的维护责任缺位，客户电气设备安全故障居高不下严重威胁电网公共安全，下一步牡丹江电业局将协助政府督促用户严格履行产权设备运行维护职责，并充分探索应用经济手段和法律手段。促使客户强化对国家标准和行业准则的强制执行把住设备入网关。加强对客户设备的安全技术管理和节能降耗咨询服务共同确保电网公共安全，提高供电可靠率"