心情垃圾桶的心灵危机

你是急公好义，擅长替人解决问题的侠士，或是习惯默默接收别人坏情绪的“心情垃圾桶”？无论是前者或后者，请记得，垃圾桶也有无法负荷之时，随时检测自己的负载程度，及时分类处理，才能让心情保鲜，避免成为“掩埋场”。

现代人每天忙着为生活打拼，不如意事十之八九，满肚子的苦水需要宣泄的出口，一吐为快。然而，除了精神科医师、心理师、社工师、辅导老师等专业人士外，民众多依赖亲友的帮助，尤其朋友常是最好的良药。那些愿意让他人倾吐苦水、扮演“垃圾桶”的人身上，通常有什么特质？

拥有倾听的耳朵

容易成为“垃圾桶”的人，主要跟人格特质有关，他们通常比较愿意关心、倾听与接纳别人，也有些人会通过助人来证明自己的存在。助人是相当耗能量的工作，喜欢倾听或与人互动，才有办法乐在其中。也就是说，这些“业余心情垃圾桶”，可能具有爱打抱不平、急公好义或默默倾听等特质。

除了与生俱来的特质外，专业人员更应着重后天专业素质的养成，教导人与人之间的互动技巧，并灌输专业伦理规范，就像客服人员谨守客户资料不可泄漏，才能在倾听别人的情绪困扰时，适时提供必要的协助，否则容易进退失据。

一般人常以为，对方向你求救时，就得想破脑袋告诉他怎么做，天下最便宜的东西可能就是“建议”，要多少都可以给，但效果却相当有限。人最需要的应是“倾听的耳朵”，当别人诉苦时，尽量去倾听接纳，不要立刻去评价或给建议。

随时检测负载程度

心情垃圾五花八门，难免遇到棘手、无法招架，或垃圾桶已满无法负荷的状况，如何未雨绸缪，随时保持最佳状态？检测自己的能力很重要，若发现别人的问题已干扰自己的生活与工作，容易烦躁、日有所思夜有所梦，甚至影响判断力时，得提醒自己可能负荷过多。当无法处理这些问题时，要承认自己的能力，并寻求协助。

自我检测的方法包括：1.问题超过能力所及，帮不上忙；2.对方脱离现实的想法，疑似有自杀意念或无法理解的精神问题；3.生活不顺遂，自身难保，没有多余时间和精力，负荷别人不断抛过来的垃圾，例如：出现睡眠及胃口不好、容易发怒、说错话得罪人、不专心、容易出错等信号，影响日常生活、工作和心情；4.家人抱怨花太多时间与精力在他人身上，明显影响家庭关系，例如：老师容许家长打电话至家中，咨询有关学校或学生的事，那么老师在晚上往往还要处理学生问题或辅导家长，因而忽略家人需求，这就必定会导家人的不满。

人在精神疲惫的时候，“垃圾桶”常会无端冒火，容易与他人起争执。所以，当身心出现警讯或周遭家人反弹时，已不适合再当“垃圾桶”，自己得先觉察这些现象。

拒当“垃圾掩埋场”

倾倒垃圾的人也有很多种，有些人会有所节制，懂得视时间、地点或状况求助；有的则不管三更半夜，或别人是否忙得不可开交，就急着找人倾诉。碰到这种情况，若不懂得委婉拒绝，恐怕会慢慢累积，自己的情绪也跟着深陷其中，而失去能量。

若无法忍受别人反复地抱怨，或不想成为“垃圾掩埋场”，不论是专业人员或一般人，助人时就要懂得节制。“节制”并非不想关心或倾听，而是在照顾好自己心情的前提下，才有能量关照别人。可以事先让对方了解自己何时方便、有多少时间，如晚上、白天或周末。若觉得帮不上忙且深受干扰，表示对方的需要已超出范围，应鼓励他寻求更专业的协助。

如果对方让你很困扰，却不知道如何是好，可以直接但态度温和地告诉对方自己的难处，有时“拒绝”就是最好的策略，必要时得勇敢地说“不”，不过，这需要练习。

有些人不断诉苦，其实并不祈求解决，只是希望找个人抱怨，因此，自己也得调整心态，当一个倾听者就好，不必急着帮对方想解决方案；倾听者也需为健康着想，不是无怨无悔的奉献，要检视自己可接受的程度，切勿认为一个人得扛下所有责任，要先学会自我保护，才不会提早阵亡。

伤害性垃圾需专业处理

倾听心情的“垃圾桶”无所不接收，难以选择，包括最悲惨的故事、最愤怒的声音等，但也有回馈信号，就像感冒时，会有发烧、流鼻涕等症状。要随时注意自己的身心状态，就好像家中的垃圾一样每天处理，否则积满了，会沉重到难以消化。

帮助朋友是在倾听的一那，所以尽量听了就忘，如此既不会有泄漏私密的疑虑，更不致变成负担。如果有些朋友令你一直挂念，恐怕要觉察原因何在。

有一种垃圾较具伤害性，分为原级创伤和次级创伤，尤其非专业人员容易不知不觉犯了“情感反转移”，听了悲伤或不公不义的事情，也会跟着哀伤或愤怒。比如，某人被丈夫暴力殴打，向朋友倾诉悲惨故事，朋友听了之后，激动到一、两天都睡不着，就有可能产生次级创伤症状。因此，当对方陈述创伤的程度较严重，就应寻求专业协助。

让身心永远保鲜

当久了心情垃圾桶，如何让心灵活水动起来？助人的同时，觉察的工夫很重要。除了觉察为何容易变成垃圾桶外，专业助人工作者必须遵循专业关系或工作结构，不要超时工作或处理不专长的问题，避免过度投入，造成伤害。

一般人也应据此原则，才能维持好心情。万一无法负荷对方的负面情绪，要懂得节制；其次，找自己的家人或朋友谈；此外，要有健康规律的生活，多休息、多喝水、多运动，让身心归零保鲜。

每个人承受的能力不同，难以做到尽善尽美。除了理出自己的极限所在，人跟人相处，也要保持一定的距离，就像冬天的刺猬，必须各自拥有适当的空间，才能在不被刺痛下互相取暖，如果界线模糊不清，容易摩擦出许多不愉快。

作为心情垃圾桶，学会观察对方真正的需求，与知道自己的能力范围最重要，如果一厢情愿用自己的方法，常会落得徒劳无功。若发现对方的要求超过能力所及，应该早点让他知道，切勿因为不好意思，而错失良机。