星地一体.教育网台常见故障解析

北京百年树人公司基于IP over DVB体制和TCP／IP协议开发的星地一体・教育网台系统(原理参见附图所示)，由于典有用户端成本低、建设周期短、见效快、支持多种数据接口，信号以点对面的方式进行广播，覆盖面广，传输速度快，接收效果好，误码率几乎为零等诸多优点，因此在全国范围内得到广泛应用，比如新疆、湖北、安徽、广西等省市的教育网台系统，另外“全国农党资源”和文化共享工程使用的也是浚系统，只是软件界面略有差异而已。笔者作为一名基层管理员遇到过不少网台故障并将其排除，现总结出来供大家参考，错误之处还望高手斧正。

1、故障现象描述：卫星卡或盒的控制程序中相应PID后面有数据流量显示，但接收程序还是显示“未激活状态”。因为有数据流量显示，说明卫星接收卡或盒已经正常接收到卫星发送的数据，只是网台信息接收系统没有收到接收卡或盒送来的数据。检查网台信息接收系统安装路径下有没有“Paramchannel”文件夹，如果没有证明没有收到主站发送的任何数据，请再检查卫星卡IP地址是否已指定为169.254.×.×，并且检查网台信息接收系统的“系统”――“系统配置”菜单中卫星接收卡IP地址是否为已指定的IP地址169.254.×.×，两者必须一样，另外要关闭防火墙。如果有这个文件夹，打开后检查有没有“userinfo.mdb”文件，有这个文件但信息接收系统仍然显示“未激活状态”，说明上报的MAC地址错误，请重新上报MAC地址注册，有“Paramchannel”文件夹但没有“userlnfo.mdb”文件，请耐心等待接收，当收到这个文件后便会自动激活。

2、故障现象描述：在电脑中安装网台软件时弹出“增加网台、安装组件、删除网台”的界面。出现这种故障说明该电脑中以前安装过某种网台软件并且没有卸载干净，如农村党员接收软件，可卸载原有的农村党员接收软件后重新运行安装程序。若卸载后，运行网台安装程序还是提示“增加网台、安装组件、删除网台”，此时退出安装程序，运行“regedt”打开注册表编辑器，点击菜单项的“编辑――查找”，在查找目标右侧输入“xdyt”(“星地一体”的首个汉语拼音字母)后点击“查找下一个”，找到左边树状列表中的“xdyt”，选中后点击鼠标右键――删除，操作完成后关闭注册表编辑器，再次运行网台安装程序即可。

3、故障现象描述：安装向导开始复制文件后，自动退出，没有任何提示。解决方法：用操作系统的超级管理员用户登陆后重新安装或停止卫星接收计算机的硬盘保护功能后重新安装。

4、故障现象描述：网台信息接收系统有界面但没有响应的现象。解决方法

打开网台信息接收系统菜单项的“系统――系统设置一一分发”，把定时分发时间设定一个平时开机状态的时间，比如15：00分，去掉“文件接收完成立即分发”前的“、／”，选中“是否启用定时分发”，点确定，重新启动信息接收系统后，此种异常现象便可消失。

5、故障现象描述：在网台终端接收计算机上无法用IE浏览终端资源首页，提示“无法显示该网页”。这大多是由于提供Web服务的NetBox没有正常安装或没有正常运行引起的，解决方法是运行安装盘“setup”文件夹下的“nbsetup exe'’重新安装”NetBox'’即可解决此故障。

6、故障现象描述：打开网台浏览首页面时，admin用户不能登录。此种情形一般-是由于IE浏览器设置问题造成的，解决方法：依次单击浏览器菜单的“工具*internet选项一高级一重置”即可：若是IE6或以下版本没有重置项也可以用系统维护工具(例如360安全卫士)来修复IE。

7、故障现象描述：在接收用的电脑上能访问资源，但局域网中的其它电脑不能用IE浏览网台资源。解决方法：在配置工具中选择本机局域网网卡ip地址(例如192.168.10.10)，不能是卫星接收卡或盒的IP地址，也不能是127.0.0.1这类指向本身的IP回送地址，在局域网其他电脑的IE浏览器中输入http：／／192.168.10.10：6000即可浏览网页。

8、故障现象描述：双击信息接收系统的视频直播频道绿色三角后无法正常播放视频。解决方法：需要下载解码器，打开Windows Media Player播放器，点击菜单项的“工具一选项”打开“选项”窗口，选中“播放机”书签的“自动下载编解码器”后，接通卫星接收计算机的互联网且保证可以正常访问，再次双击信息接收系统的频道绿色三角后，播放器会自动通过互联网下载编解码器。待编解码器下载完成后，即可正常播放视频内容。

9、故障现象描述：在信息接收系统中可以看到视频频道的“空中课堂”视频，但在网页中浏览直播频道时，提示“无法播放该文件”。解决方法：打开Windows Media Player播放器，打开菜单的“工具一选项”，选中“连接到Internet(忽略其它命令)”的选项后，关闭Windows Media Player，重新刷新直播频道网页即可浏览直播视频。

10、故障现象描述：启动“信息接收系统”时，系统弹出“连接数据库失败!!请与提供商联系!!!”的严重错误对话框。此种故障是“信息接收\Data”目录下“User.mdb”文件损坏所致。在“信息接收＼Data”目录下存放有两个压缩包，将任一包内里面的User.mdb文件解压后放该目录下即可，或者从正常工作的电脑拷贝该文件也可。