格兰仕华丽转身

近年来，家电领域正迎来了新一轮的格局大洗牌。面对更年轻、更多变的消费者，越来越多的家电厂商开始琢磨怎样在不影响线下渠道的同时，做好线上营销。昔日线下渠道为王的局面已一去不复返，线上渠道的强势崛起，令国内任何家电厂商都不敢等闲视之，很多原先还举棋不定、有所犹豫的家电厂商，开始重新思考自家在电商渠道的发展策略。

从线下到线上转移的大潮中，各家电厂商暗自比拼，频频发力。在这场持久战中，一些国产品牌凭借自身脚踏实地和敢于创新的精神而屹立不倒，格兰仕就是其中一家。

在元宵节和情人节的前夕，格兰仕大白电与天猫电器城达成战略合作，并推出定制的唯爱（U`Love）系列空调冰箱洗衣机新品之时，我们有足够的理由相信：格兰仕又做出了一个华丽的转身。

定位：直击消费者心灵

在互联网浪潮和新消费趋势的推动下，家电产业的发展模式已经从过去以大生产为中心转向以消费者为中心。新消费时代要求工厂关注消费者的体验，要以消费者的购买行为来去改变工厂内部的整个生产、物流、营销等。

“传统大家电给人们的形象比较固化，有点冷冰冰的感觉。格兰仕为天猫平台定制U’Love‘唯爱’系列大白电，希望让人们在使用家电时候，不仅能享受到产品超预期的使用价值，而且能有超出想象的消费体验，能够通过产品在生活中找到更多的情感共鸣。”格兰仕集团品牌传播负责人游丽敏在接受《广告主》杂志采访时表示，“U’Love唯爱”为爱而生。唯爱系列产品有着象征甜蜜爱情的巧克力色外观设计；功能上都是物超所值，其中“唯爱”系列洗衣机在保持999元滚筒的6公斤、便捷易操作等主流功能的基础上，开发了“夜晚洗涤程序”、“24小时预约”、“升级18分钟快洗”、“95°高温洗”等升级功能，“唯爱”系列空调为新APF3级变频空调，是具有变频功能的“家居气候管家”，其Tubor急速制冷制热让这一款空调更具有高能效的表现，“唯爱”系列冰箱是主流的三门结构一级能效产品。“U’Love‘唯爱’让家电有温度有性格，符合网络消费需求，可以让网友在消费使用时代入情感享受，特别对年轻消费者的口味。”

据悉，格兰仕将以互联网的思维逻辑，以用户参与的产品、快速的服务、方便快捷的消费体验，快速提升产业电商布局，一切以消费者为核心，在物流和服务体验上，格兰仕作为第一批入住菜鸟物流的企业之一，将及时满足用户的需求，同时格兰仕将借助线下近万家的网点和售后服务的力量，全面服务于官方旗舰店。

渠道：发力线上

谈起此次与天猫合作的原因，游立敏表示，2014年中国元宵佳节邂逅西方情人节，这个最浪漫最甜蜜的佳期，让格兰仕的工业精神和天猫的互联网精神擦出了新的耀眼爱火花。“以消费（者）需求为中心”这个共同的坚持把两个世界的力量越拉越近，直至联姻。

格兰仕拥有36年品牌沉淀，是中国家电业少数几个拥有全白电产业链和核心自我配套能力的企业，坚持“努力，让顾客感动”的经营宗旨，坚持做高性价比的产品。在空调冰洗行业，格兰仕是年轻的力量，互联网时代为格兰仕空调冰洗创造了弯道超车的机会，2013年格兰仕全面拥抱电商，格兰仕2399元变频空调、999元滚筒洗衣机长期位列天猫同类单品销量冠军。2013年9月，格兰仕空冰洗旗舰店在天猫电器城上线，通过天猫平台，格兰仕和消费者的接触更亲密了，在天猫体系开放的数据平台上，格兰仕空调冰洗团队收集到了更丰富、更个性的消费需求信息：变频空调能不能是一个有情调的气候管家？能不能让滚筒洗衣机在夜间静音工作？一两千块钱可以买到多好的三门冰箱？……通过天猫双十一的大数据分析，格兰仕空冰洗团队获得了更具象的个性化需求信息：要让产品有名有姓有故事，要让大家电有性格有温度。

“格兰仕正以全产业链的深度配套、研发、生产、营销和服务为后盾加速推进‘产业电商’战略，利用自身的智造优势，紧紧围绕消费升级需求，将产品、平台、人串联起来，正逐步形成一个良性的互联网产业及消费生态圈。消费者已经参与到我们工厂的产品生产过程中了。”游丽敏表示，“唯爱”系列产品就是基于格兰仕999革命滚筒洗衣机、“土豪金”空调洗衣机在网络销售过程中消费者所反馈的需求和天猫电器城的数据分析而定制的。这种线上线下的创新，是传统厂商在在互联网浪潮时代利用自身优势做出的改变。

此外，格兰仕宣布全国首批签约O2O服务商已达200多家，包括“U’ Love唯爱”在内，格兰仕空调冰洗官方旗舰店上销售的产品，均采用O2O服务商安装并服务。这些O2O服务商为各地区的线下专业家电销售及服务商将助力产业电商“最后一公里”，让商品以最快的速度送达消费者手中。

微电影让观众更轻松愉悦地接受品牌信息

不仅如此，在营销方式上，格兰仕悄然改变，同时了微电影《唯爱》，在微电影营销方面进行了新的尝试。

《唯爱》微电影在2月13日情人节前夕推出，以爱为线索，通过温暖的主题、甜蜜的情节，让变频空调、滚筒洗衣机、节能冰箱这样本来很冷峻很硬朗的大白电变得柔情万丈。“如果说工业设计让U’Love唯爱产品会讲话，那么《唯爱》微电影则让产品有故事。”

“微电影将广告变为了内容。”游丽敏告诉《广告主》杂志，互联网时代为品牌营销创造了更多新工具、新方式，微电影是其中一种“微力量”，这些新的“微力量”帮助品牌与消费者走得亲近了。对于企业来说，微电影是一种更加柔性的品牌营销工具，将品牌和产品文化理念融入适宜的情境中，让观众更轻松愉悦地接受品牌营销信息。“U’Love唯爱”系列空冰洗是为爱定制的产品，是从消费实用需求出发、为消费情感诉求增值的一组产品。“唯爱”由“Unique Love”直译而来，她既是物超所值的产品，也是消费者传情达意的载体和工具。通过微电影这一种传播载体，可以帮助消费者更快更好地接收到品牌产品理念。微电影的主题也是后期营销活动规划的主旨。

“未来，格兰仕将依托全产业链优势，为不同平台、不同需求的消费者定制更多高性价比的产品。”游丽敏透漏，2014年，格兰仕将围绕人性化、自动化、信息化、国际化进一步提升全产业链竞争力，要打造精品工厂，要做好产业电商，要持续以积极进攻为抓手推进综合领先全白电战略。

――生产上，紧紧围绕质量、成本、效率、服务，通过科学生产、精益生产实现有价值的规模提升。

――研发上，全力提升产品的竞争力，在原创科技（一次创新）基础上，要紧紧围绕设计、工艺、结构等因素推动好“二次创新”，用性价比更高的产品满足消费的需求。

――经营上，面向全球市场，加大“积极进攻”力度，加速消费升级。用新的商业模式，以顾客满意为宗旨，带动营销网、物流网、服务网的转型。外销要在营销走出去的基础上，加大自主品牌的推广，要注入新的增长动力；内销要转向以品牌、产品为驱动的新的增长模式。