新形势下图书馆流通部的创新发展

作者简介：浦海涛，（1988.2-），女，汉族，云南宣威，本科，助理馆员，图书馆流通部管理及日常服务

摘要：本文针对当前图书馆流通部工作中所存在的问题，进行了较为全面的分析与研究，并提出了相应的解决措施。

关键词：图书馆；流通部；改革措施

高校图书馆是学校教育教学工作的重要组成部分，是学校重要的图书信息资源中心。图书馆信息资源的充分利用与流通部的工作有着非常密切的联系，它是与读者联系最为紧密的服务部门之一。如何加强流通部工作人员个人素质，正确看待馆员与读者之间存在的矛盾与问题，是进一步优化图书馆服务质量，提高图书馆工作效率的关键。下面笔者将就新形势下图书馆流通部工作中所出现的问题进行一定的总结与分析，并针对这些问题给出相应的改革措施。

1、新形势下高校图书馆流通部工作中存在的主要问题

（1）图书馆规模无法满足读者的需求

很多高校由于存在办学条件的限制，用于图书馆规模扩大或者图书资源扩充方面的资金非常有限，图书馆向教师和学生所能提供的服务非常有限。这对于图书馆的服务质量来说，是很大的制约，硬件条件的缺失已经成为限制图书馆服务质量提高的重要因素。

（2）图书馆工作人员的服务意识较弱

流通部是图书馆重要的服务部门之一，新形势下图书馆工作人员应该树立“为人找书，为书找人”的服务理念。但是很多图书馆工作人员在自我意识上，都定义为是一个管理人员，而不是所谓的服务者。对读者的要求不够重视，更谈不上服务于读者。很多情况下，都是读者自己在图书库中苦苦寻求自己所需要的资料，而工作人员却无动于衷。

（3）学校对图书馆流通部工作不够重视

新形势下，图书馆已经成为学校教育教学的重要机构之一，而很多学校还未能足够重视图书馆工作，尤其是图书馆流通部的工作。片面的认为流通部工作只是简单的借还书内容，普通人都可以承担这项工作内容，毫无技术含量之谈。此外，学校未能根据流通部工作的性质，安排合适的人员承担这项工作任务，导致流通部服务质量、工作效率的降低，对流通部的发展造成了很大的影响。

（4）流通部工作人员业务水平较低

通常情况下，学校对于图书馆流通部的人员配置均不够重视，所配备的工作人员普遍学历较低，而且很少有图书馆专业的。流通部工作人员队伍年龄都比较年轻，很难以在服务意识、研究意识上有提高，所以造成了工作中出现疑难问题时，不知道从何下手进行解决，一定程度上影响了流通部的工作效率。

（5）高校应该根据工作性质以及工作内容设定相应的人才培养方案

随着招生规模的不断扩大，现在的图书馆资源已经很难以满足教育教学的需求，必须要不断的进行信息更新与扩充。高校图书馆的发展不仅仅只包括规模以及藏书量的提高，图书管理人员结构配置也是重要的一部分。高校应该针对图书馆具体的工作性质以及工作内容，有针对性的制定相应的人才培养方案，不断地去提高图书馆管理人员学历层次，改善管理人员工作意识。

（6）学校对于图书馆功能认识上的缺失

随着社会需求的不断变化，高校的发展也有着新的定义。对于图书馆在学校教育教学中所扮演的角色应该有着新的定义。从某种意义上来说，新形势下图书馆在高校中的作用主要是以下几个方面：第一，为教师提供备课所需要的资料；第二，为学生提供一些辅助学习资料；第三，为学校科研提供所需资料；第四，扩充学生的知识面，丰富学生业余文化生活。

2、新形势下高校图书馆流通部创新发展策略

流通部是图书馆最重要的服务部门之一，只有不断的去改善服务质量，提高服务意识，增强队伍建设，才能够在新形势下不断的发展，不断地进步。

（1）培养高尚的思想作风，树立职业荣誉感

图书馆的工作虽然比较平淡无味，但是对于整个学校的教育教学工作却是非常重要的。图书馆工作人员要不断的树立高尚的思想作风，积极培养自身职业荣誉感，在工作中能够有意识的去进行专业学习与研究，努力为学校的教学科研工作提供更多的有价值的信息资源。注重业务技能的学习，不断地提高自身业务水平，有意识的去了解并掌握最新的业务技能。提高自身的服务意识，把为读者服务放在工作的首位。归根到底，图书馆管理的实质就是为读者服务，所有的努力均是为了能够更好地为读者服务。图书馆工作人员是否能够正确的看待这一问题，是否能够从“管理者”转变为“服务者”，是提高图书馆服务质量，提高图书馆工作效率的关键。读者才是图书馆服务的对象，每一个图书馆工作人员一定要意识到这一点，在工作中想读者之所想，通过优质的服务让读者热爱图书，理解图书馆工作人员。只有这样，才能够在新形势下不断地得到发展。

（2）不断提高图书馆工作人员的业务水平

流通部是图书馆重要的服务部门之一，是众多读者的导向。在工作中，流通部的工作人员，不仅要熟悉图书管理专业知识，还要能够对图书进行明确分类、排架。图书馆工作人员业务水平的高低直接影响着图书馆的管理水平、服务质量以及工作效率等等。图书馆工作人员应该在工作中不断地提高自身图书情报理论知识储备，对于现代图书管理可以有着较全面的了解，能够掌握现代信息技术并应用于工作中。工作人员可以通过自学图书馆专业知识，参加各种形式的培训班来提高自身的业务水平。高水平业务能力才是高质量服务水平的前提。

（3）提高图书馆管理水平

第一，学校图书的管理应该从流通封闭型逐渐的向借阅一体化转变。以往流通部均是将读者拒之门外，读者想要借阅书刊必须要通过工作人员的操作，而且学校还制定了很多严格制度。这种封闭式的图书管理措施极大的降低了图书的利用率，使得很多读者无法理解学校图书管理措施，给流通部工作人员带来了很多不必要的麻烦。图书馆实行借阅一体化能够很大程度上改善这种情况。在各类书库中配备阅览设施，以供读者在书库内借阅。流通部的工作人员要主动与读者进行借阅交流，提供相关的咨询服务，帮助读者寻找其所需要的文献资料，减少读者查找资料所需的时间，提高读者的借阅效率。

第二，流通部工作人员应该从传统人员管理不断地向现代化技术管理转变。以往流通部的工作大多是通过工作人员的手工操作来完成，不管是借阅还是查询，均需要工作人员的手动完成，这样势必会对工作效率造成一定的影响。现代化技术的应用极大的提高了工作人员的工作效率，简化了工作程序，读者可以自行通过电脑来完成很多工作。但是对于读者使用电脑方面的管理还需要进一步的加强。流通部应该有专门的工作人员，对电脑进行管理，对读者的使用过程进行指导。一方面提高电脑的利用率，帮助读者快速查找自己所需要的文献资料，另一方面对电脑进行定期检查，防止电脑成为摆设情况的出现。

第三，流通部应该不断地加强对工作人员的管理，充分调动他们的工作积极性，发挥他们的主观能动性，提高他们业务水平的同时，降低人才的流失。图书馆领导以及相关管理部门要针对流通部的工作性质以及工作内容，制定相应的培养方案，让工作人员充分的感受到被重视。人员的管理水平对于服务质量的提高有着非常大的作用。（作者单位：云南经济管理职业学院）

参考文献

[1]王秀琴.论图书馆管理与服务创新[J]，湖南人文科技学院学报，2006（3）：185-186.

[2]庞琪琰，高校图书馆流通部服务工作初探[J]，右江民族医学院学报，2008（6）