互联网环境下图书馆危机管理系统的模型设计

摘 要： 文章旨在顺应时展需求，实现图书馆的危机管理，优化图书馆危机关系系统结构。提出一种模型设计，本着全新的设计理念，对系统模块进行合理设计，不仅有效解决了图书馆危机管理系统的应用问题和整合问题，同时也有效解决了图书馆危机管理系统的创新问题。在对图书馆内外因素的综合分析过程中，结合企业管理的先进危机管理理念，合理运用系统工程控制建模方法，完善互联网环境下图书馆危机管理系统的优化设计。该模型设计，不仅实现了危机识别和危机处理，更是满足了时代的信息化多元化发展需求，提高了图书馆危机管理的效率，带给图书馆发展更大的经济效益和社会效益。

关键词： 互联网环境； 图书馆危机管理； 系统模型； 模型设计

中图分类号： TN915?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2016）20?0024?03

Abstract： In order to realize the crisis management of the library and optimize the structure of the library crisis relationship， a model design with the new design concept is proposed for the reasonable design of the system modules to solve the problems existing in the application and integration of library crisis management system. The internal and external factors of library are comprehensively analyzed in combination with advanced crisis management ideas in enterprise management. An indicator system for the early warning system was established by reasonably using the modeling method for system engineering control to realize optimization design of the library crisis management system in Internet environment. The model design of the library crisis management system in the Internet environment was implemented， which not only achieved the recognition and treatment of crises， but also met the needs of information diversification development in the construction stage of the library crisis management system， and improved the efficiency of the library crisis management.

Keywords： Internet environment； library crisis management； system model； model design

0 引 言

随着经济多元化的发展，对图书馆的管理也提出了新的要求。尤其是图书馆危机管理，需要进一步增强危机管理系统的构建工作，建立指标体系。参照图书馆评估指标的模式，建立科学合理的高校图书馆安全危机管理能力评价模型，对危机预案建立编制。国内有不少关于图书馆危机管理系统的构建工程，很大程度上降低了图书馆的损失，只有通过对危机预警系统的建立，并对可能存在的危机进行综合分析，才能实施高效的危机防控对策。本文旨在顺应时展需求，实现图书馆的危机管理，优化图书馆危机关系系统结构。通过对图书馆危机管理系统进行综合设计，优化图书馆危机管理软件的结构设计，进而建立建全危机评价指标体系的创建工作。本文关于互联网环境下图书馆危机管理模型的建立，不仅有着较强的经济价值，同时也有着一定的现实意义，对于图书馆的优化管理和发展有着积极作用。

1 系统设计

1.1 设计思路

互联网环境下图书馆危机管理系统的建设，主要是通过对实际案例的分析，参考图书馆内外影响因素，进而对危机管理目标进行确定，从而改进图书馆评估指标体系。在图书馆发展需求分析阶段，建立危机预警系统，并实现图书馆危机管理系统的构建。互联网环境下图书馆危机管理系统的构建，更是通过对应用问题以及整合问题的分析，对图书馆危机预警创立，实现危机识别以及危机的有效性管理，注重危机管理体系的不断完善。

1.2 系统模块

根据图书馆的业务工作情况，应用系统工程建模的方法，建立子系统，实现图书馆危机的深层次优化管理。对于图书馆危机管理系统而言，工作模块主要有4个，如图1所示。

危机管理系统的准备模块主要包括危机识别模块和危机检测模块。而目标工作模块主要有危机预警模块，系统应用模块也即是危机管理模块。

2 指标体系构建

2.1 层次分析法

在互联网环境下图书馆管理指标体系的设计中，通过分析图书馆危机案例，找出危机的直接成因，并对危机决策进行总结。在多层次递阶结构建立中，注重功能的差异性，并结合图书馆危机管理指标体系的设计，将其作为目标层，确定一级指标、二级指标层和三级指标层。而相邻层次元素程度分析，是对一致性检验过程进行确定，建立相对权值的分析。对各层指标目标合成权重进行研究计算，并结合层次分析的基本原理，建立图书馆危机层次结构模型。一级指标主要包括人才危机、资源危机、管理危机、服务危机、财政危机、安全危机、社会危机以及环境危机。

互联网环境下图书馆危机管理的评价指标体系如图2所示。

其中二级指标层主要有28个，分别为馆藏、加工、馆舍条件、硬件条件、系统软件、应用软件、体制、规章制度、民主管理、业务统计、学术研究、基本服务、信息咨询服务、信息素质教育、用户评价、经费、经费使用、自然灾害、突发事件、网络安全、需求满足度、信任度、沟通程度、政治环境、法律环境、竞争、科技进步。

2.2 模糊综合评判法

广东湛江师范学院图书馆的邓爱东对图书馆危机管理中的危机因素进行分析，运用多层次模糊综合评价法，对因素权重进行分析，建立图书馆危机因素的综合分析模型，从而量化危机因素的影响结果。在其合成权重中，安全和自然危机对图书馆的危机影响权重最高，这也充分证明了安全危机管理在图书馆管理工作当中的重要性。在模糊综合评判方法的应用中，主要是运用模糊集合精确的基本方法，结合不确定以及不完全信息的有效性评判，进行人类思维的有效性处理。图书馆危机管理的相关指标体系的模型构建如图3所示。

随着互联网的迅速发展与普及，人们获取信息的手段已经发生了巨大的变化，传统图书馆的数字化转型、信息能否进行有序整理以及所提供的个性化服务等都将成为互联网环境下的图书馆危机。所以成立图书馆危机联盟可以对图书馆的人力物力等各种资源进行有效的管理和协调，使资源达到合理分配，对联盟内各个图书馆的特点有针对性的管理，这样可以避免一些重复的建设和浪费，从而增加图书馆的影响力。

3 结 语

在互联网环境下图书馆危机管理系统模型设计时，及时建立危机预警级别，不仅实现了危机识别和危机处理，同时在图书馆危机管理体系的构建阶段，更是满足了时代的信息化多元化发展需求，提高了图书馆危机管理的效率，带给图书馆发展更大的经济效益和社会效益。

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