奉劝MP3问题企业早日从良

在市场经济深入发展的今天，不务实不诚信，专好伪劣假冒、夸大虚词，搞不正常手段经营的企业就是玩火练“七伤拳”，如果不及时悬崖勒马，可能会有一时得意，不过早晚都会走火入魔。

金庸《倚天屠龙记》描写金毛狮王谢逊为替家人报仇，偷学七伤拳。这七伤拳的威力极大，但会反噬，拳功每深一层，自身内脏便多受一层损害，“损心伤肺摧肝肠”，实则是先伤己，再伤敌。

在笔者看来，在市场经济深入发展的今天，不务实不诚信，专好伪劣假冒、夸大虚词，搞不正常手段经营的企业，就是玩火练“七伤拳”，如果不及时悬崖勒马，可能会有一时得意，不过早晚都会走火入魔。以信产部近期公布的32家企业MP3播放器的抽检结果来看，如今这样的企业还有很多。

信产部抽查了北京、上海、江苏、广东、安徽、四川6个省、直辖市的32家生产企业的32种产品（其中拒检企业1家），这些企业约占全国同类产品生产企业的60%左右。按照相关国家标准、企业标准以及企业明示进行检验，结果让人跌破眼镜，产品合格率仅有可怜的34.4%，连半壁江山都没剩下来。可见MP3市场真是泥沙俱下，鱼龙混杂，不知有多少企业在浑水摸鱼。包括长虹佳华、清华紫光、清华同方、合肥美菱、魅族、中恒、台电等众多知名品牌也盛名不保，纷纷落马，都有不合格产品被查出。

抽查公告显示，除了部分产品配备的电源适配器没有达到国家强制标准外，产品不合格的主要原因并不在于以前的假冒伪劣，而是夸大其词、名不副实，即产品放音输出功率和信噪比达不到产品说明书上的标称值，表现为频率响应范围较窄、播放的音质不佳等。耐人寻味的是，这些“落马”企业大都觉得自己比窦娥还冤，一肚子苦水没地方哭诉。它们对信产部的抽检结果表示“不能理解”。还有的企业表示这不关总公司的事，是分公司和子公司出的问题，说信产部这次曝光，简直是一竿子打死，会影响公司的整体品牌形象。

事实上，MP3质量问题由来已久，有关MP3播放器容量的“缺斤短两”是夸大其词的另一个显著方面，成为维权意识日益增强的各地消费者的投诉重点。一位质检专家表示，目前市场上流通的MP3和其他数码类产品容量，很多都在标称值的90%到95%，更有甚者，容量连标称值的80%都不足。

以上，我们不难看出，作为商业社会中最基本的要求，企业立身之本――诚信，在这些问题企业急功近利的追逐中，就像急于复仇的谢逊忘记七伤拳带来的健康问题一样，早已被漠然处之了。全然没有反躬自省，从自己身上找找原因，不诚实守信，反而埋怨信产部把结果公布于众，坏了它们的好名声。说起来，诚信，在我们正在建设的商业社会中，可以帮助企业方便交易，降低交易费用；节约在寻找新伙伴、收集信息以及商业诉讼的费用，使人们形成对该企业行为的稳定预期，是企业的巨大而重要的无形资产。

因此，很多企业都把诚信视为企业的核心价值观，看作是企业的核心竞争力，当成企业树立品牌和形象的基础，成为企业在新时代迎接挑战，从同行竞争中突围而出的法宝。一家作风稳健、标榜诚信原则的企业，在信息化和传媒影响更大的今天，更能俘获广大消费者的“芳心”，在市场上享受极高的美誉度和影响力；更能获得员工认同，赢得股东和投资者等利益相关者的信赖。事实上，即使是这些问题企业，也有相当部分会在口头上、纸面上拿诚信唱高调。不过，倘若一些企业不顾自己的名声和信誉，口是心非，对消费者欺蒙拐骗，做一些“歪门邪道”之事，那么伴随着人们维权意识的增强和监管的到位，这些问题企业有朝一日遭遇“滑铁卢大败”、一蹶不振甚至退市都是可以预料的。

更有甚者，一部分企业表示，这是MP3产业竞争激烈，打价格战引发的结果。MP3企业由于先天不足，缺乏核心技术，只能在价格战中做文章，疲于应战的结果又让企业没有足够的财力和耐心做研发，来提高产品的核心能力和企业竞争优势。而长期打价格战不做研发的结果就让企业陷入恶性循环的泥沼。而这一切又和有关部门监管不力以及行业门槛本身很低有着千丝万缕的关系。在产业的进入壁垒很低的情况下，很多杂牌军凭借些许资本就能一哄而上。在监管松散的情况下，也可能会造成“诚信是诚信者的墓志铭，欺诈是欺诈者的通行证”，最终形成经济学所说的“劣币驱逐良币”的不良结果，好产品最后也只有跟着“坏”下去才能生存。听起来，好像有万般无奈的“逼良为娼”的味道，但是对于消费者的退货请求，某些MP3问题企业又一个劲地推诿搪塞，让消费者将就着用吧，全没有先前说的要有关部门强制执行的口吻。可以说，这些企业不诚信的做法，自然存在有关部门监管不力的因素，但更多的是企业没有把诚信作为基业常青的基因。而这些不诚信的做法也只能让它们在“劣质”泥沼中越陷越深，消费者怨声载道，极大地损害了行业的整体形象，眼看一个新兴业务就要被毁于一旦……

希望这些MP3问题企业，能洗心革面，痛改前非而从良，为MP3产业的健康发展贡献自己的力量。相信在我们日益成熟和健康的商业社会中，最终会回归到“诚信是诚信者的通行证，欺诈是欺诈者的墓志铭”。

郭小薇，IT媒体评论员