全时:“云会议”新经

远程会议的更大意义在于给整个社会带来的间接的低碳示范效应

果不是恶劣天气与城市规划不合理带来的交通拥堵,以及航空管制造成的飞机延误……频繁出差的商务人士也不会时常感觉身心疲惫。而当现有的会议技术不能满足业务沟通、商务谈判高质量的语音、视频等的同步需求时,一种技术、模式更加先进的远程会议系统便有了更大的成长空间。

北京创想空间商务通信服务有限公司(下称全时)就是上述商机的最早发现者之一。根据全时CEO陈学军的观察,中国远程会议市场正经历着一场新的变化:在人们熟知视频、电话、网络、即时通信等单一远程会议形式后,将其中的几项或全部整合在一起的远程会议解决方案正在迅速刷新行业的格局。

不妨将这种会议形式称为“新会议”,全时则将其称为“云会议”。“客户只需按照自己喜欢的方式进行开会,而云端看不见的繁琐技术全部留给我们来解决。”陈学军说这番话时,全时已经成功拿下世界500强企业中的300多家,并正在向更为庞大的中小企业市场进发。

“云”会议

数据显示,目前我国远程会议市场规模仅为1亿美元左右,这与美国现有百亿美元的市场容量相比,仅占其百分之一,但未来三年,我国远程会议规模将增长并超过10亿人民币,年增长率超过30%。这意味着,一方面中国远程会议市场尽管早已形成,但还远未被用户熟知;另一方面则说明该市场在今后将拥有极大发展潜力。

“过去远程会议在中国的使用者主要集中在以世界500强为主的外企身上,现在国内企业也开始愈加关注。”陈学军坦言,随着国内企业竞争力的日益增强,许多国内企业都开始拥有自己的分支机构,这些企业规模的扩张,导致对远程会议的需求也愈加明显。

在极具市场潜力的背后,则是众多竞争者的纷纷踏足。从中国电信、中国联通等运营商,到思科、IBM、微软等巨头,再到全时、263等国内企业,均染指于远程会议市场。

“每家都有自己的特点,且商业模式也不同。”陈学军介绍说,凭借自身的基础通信网络,运营商尽管对会议市场有涉足,但因主营业务的偏重,投入并非很大;思科、IBM等则提供软件或硬件系统,客户需自行采购和部署,并一次性支付一笔不菲费用;263等则主要提供租用服务,用户按照使用支付费用。

可以说,真正的市场还未井喷,竞争已一片红海。然而,如何在激烈的市场环境中脱颖而出?这不但需要对市场有着精准的判断,且需拥有过人的技术水平,如此,方能在红海中开辟另一片属于自己的蓝海。

“客户需要不同的产品形态,他们需要将视频、电话、网络整合在一起的远程会议产品。”9年实际摸索的经验结合对中国市场的了解,陈学军认为,未来要想在中国远程会议市场占据绝对的领先优势,必须同时具备融合通讯和软件开发能力,即“云会议”。

具体而言,“云会议”就是以SaaS技术为基础的新兴会议服务模式,它能让商务人士在不受时间和地点束缚的情况下,通过网络轻松获得数据、图像和声音,从而实现自由通信。这意味着,无论商务人士身处何处,只要有一部手机,一部电脑,即可完成“云会议”,实现即时协作。

陈学军说,实现“云会议”后,他眼前的红海则瞬间变成了蓝海。这不仅体现在市场中能真正实现“云会议”的只有全时一家公司,至少短期内不会有竞争对手;财务方面,全时的营业收入复合增长率也达到60%,远超行业平均水平的28%。

践行低碳

是自建电厂还是付费用电?对于中小企业来说,这一“看菜下饭”的选择,在云计算时代早有最佳的解决方案。全时通过出租基于Web的远程会议软件和服务,中小企业客户无需做一次性的大额投入来购买场地、设备和软件,可谓占尽了效率和成本优势。

在陈学军看来,远程会议的积极意义不仅在于提升企业的运行效率和节约企业的运行成本,更大意义在于其给整个社会带来的间接的低碳示范效应――在远程会议行业,全时正在呼吁和践行的低碳责任,正是大多数人所没有意识到的。

“我们大家都在谈低碳经济,但很多人将低碳的注意力放在了能源的消耗方面,以及对能源企业生产进行控制,而对远程会议这样间接影响低碳的现象关注并不多。”陈学军认为,真实的情况是,远程会议在控制碳排放方面,将起到重要作用。

有分析表明,全球飞机旅行的三分之一是直接的商务行为,而飞机旅行是项高碳排放的行为;每天大街小巷的私家车和出租车六成以上被用于商务活动,带来了巨大的碳排放;国内餐饮业三分之一以上的碳排放与商务宴请直接联系,这些商务宴请往往还直接造成巨大的“粮食”资源的浪费……

事实上,远程会议的本质是通过数字化的信息手段,将企业商业活动的信息流通和人员流动、物资流动尽可能分离,并为每一项业务流动创造最佳的“速度效率”,进而起到不需要人员到场的信息交互远程解决,及不需要物资实时到场的信息交互网络化解决,从而减少物资、信息和人员流动中的冗余流动问题,减少整体商务活动的成本,提升企业运营的经济效益、社会效益和环境效益。

美国电话电报公司(AT&T)与调研公司Verdantix对15家全球500强企业的执行主管进行了深入的采访后,得出的“远程会议技术变革”的报告更是表示,如果一家年收入超过10亿美元的企业在办公楼内设立四个远程会议室,那么最短用15个月就可以收回建立会议室的投资;通过远程会议,企业在第一年内可减少近900次商务旅行;并在五年内减少温室气体排放2271吨,相当于434辆私家车停驶一年。

“有人曾统计过,若远程会议能够广泛地应用于企业中,其产生的碳排放减少不亚于工业生产中通过创新技术产生的‘低碳’总量。”陈学军介绍说,也正是基于这样的价值,远程会议行业未来无疑将取得井喷式发展。

对话陈学军

《新经济导刊》:有人形容中国是“文山会海”,一日三会的情景可谓家常便饭。您是如何理解会议的?

陈学军:现在,绝大多数会议只集中在形式,真正寄望于通过会议取得建设性成果的少之又少。这与大环境及企业习惯有关,但更重要的还在于人们缺乏对会议的真正理解。

为了开次会,企业几乎采取了商务活动中最昂贵的方式,花费所有与会者的时间,包括会议本身和准备会议的时间。它的回报是什么?必须有所行动,只有行动才是会议惟一的回报。当然我们所提供的远程会议工具必须能帮助管理者提高会议生产力,所以一定要简单,随时随地,让任何终端都能开会,帮助管理者把所有垃圾时间都利用起来。

日本企业之所以能拥有强大的全球竞争力,与企业内部展开大规模会议革命有着密不可分的关系。以日产为例,其会议的宗旨为“价值第一”加“价值最大”,为达到此目的,日产的每一次会议都以“分”为单位进行计时,同时日产还要求员工尽可能避免见面开会,而使用远程会议,以求能节省出更多的时间做更重要的事情。

《新经济导刊》:您曾说过,有效的会议管理流程是衡量一个企业内部管理水平是否高效的重要标准。对此,全时公司是如何践行的?

陈学军:在全时“云会议”的构架中,融合了更为广泛的业务。我们现在、以后将与国内众多管理软件企业合作,将远程会议服务于企业常用的ERP、CRM、OA系统连接,以另一种“信息化统一”的方式帮助企业提升效率。与此同时,全时正在将更大部分的资源,投入到对不同行业远程会议服务的开发与完善中,如证券、医药行业等等,为其提供适合本行业特点的远程会议服务。全时所做的绝不只是帮助客户节约成本,或者仅仅只方便了客户开会,我们真正的价值是在于帮助企业提升运营效率。