管理软件是图书物流的灵魂

华诠科技及其母公司台湾华经资讯以及香港华经国际是SSA在大中华地区乃至亚太地区历史最悠久和最重要的商，从1996年开始，就在大中华地区以及亚太地区为客户提供Exceed WMS的实施服务，仅在我国台湾和香港地区就实施了近40个Exceed WMS项目，积累了丰富的行业经验。

2002年，华诠科技随着客户一起进入祖国大陆，在短短的4年时间里，在国内高速发展的物流大潮中得到了长足的发展，拥有了像乐购、百联集团、南京苏果、全家便利等零售业用户，长虹、明基等制造业用户，在第三方物流领域拥有长桥物流、通汇物流、天津泰达保税仓、丝路物流等著名用户。随着出版发行行业规模扩大、竞争加剧，一些出版发行企业也逐步认识到物流中心的高效运作离不开仓储管理软件这一工具。因此江西省新华书店物流中心、北京市新华书店等图书发行企业也加入到华诠科技的用户之列。

记者：与其他行业仓储管理软件相比，图书出版行业仓储管理系统具有哪些显著特点?

吴雷：图书出版发行业除了具有标准仓储管理的特性以外，还具备如下显著特点：

1．品项数量特别多，一般出版社物流系统有3～5万个品项，而新华书店物流体系会有10万甚至100万的品项数量。

2．目前ISBN号还不能完全统一，也就是说，ISBN号码和书并不是――对应的关系，如何与MIS或者ERP配合实现仓储系统中对商品的惟一性识别是关键问题。

3．国外的图书出版行业自动化程度一般相对来说比较高，仓储管理系统需要和自动化设备进行连接。而我国远没有达到这种水平，大多使用人工作业。

4．图书的包装比较特殊，一般有出厂包、铁路包等不同的包装单位。

记者：SSA仓储管理系统其有哪些主要功能?

吴雷：SSA WMS在图书管理中主要实现如下功能：接收入库单，码头预约，收货，上架计算，补货(从存储货位补货到拣货货位)，出库订单处理，库存分配，拣货控制，验货，装箱，装车，出货，除此之外还有复杂的库存管理功能。

记者：强前使用SSAWMS系统的客户群体有哪些?该系统在用户的物流运作中发挥怎样的作用?请结合贵公司的实际案例，详细介绍使用该系统能够为用户带来的利益。

吴雷：目前在图书出版发行行业，除了SSA在全球拥有多个图书管理系统的客户外(包含第三方管理的图书业客户)，华诠科技以及华经资讯在大中华地区先后完成了台湾诚品书店(台湾地区最大的精品连锁图书企业)，并且配合台湾诚品物流完成了江西省新华书店物流中心项目，目前正在配合台湾诚品物流实施北京市新华书店物流中心项目。这些客户从SSAWMS系统中得到了世界级的仓库管理实践，规范了物流作业流程和实际操作环节，WMS已成为仓库运作的核心。同时，SSAWMS与自动化设备，如电子标签拣选系统、高速分拣机进行接口，指挥并协调这些自动化设备的运行。

例如，江西省新华书店物流中心使用SSA WMS系统进行仓储管理取得了很好的效果。江西省新华书店物流中心是中国十大图书行业物流配送中心之一，负责江西省所有二级新华书店的配送。2002年，江西省新华书店开始建设物流中心，总面积4．2万平方米，分为3层理货和5层现销两栋大楼。该物流中心产品总量达到了200000SKU，每个订单的图书品项多，每品项数量又相对较小，系统处理量大，因此采用了不同的电子标签形式实现电子标签辅助拣选，A类图书采用一对一电子标签，B类图书采用一对多的电子标签。由于图书退货量大，分拣工作难度也很大。采用了高速分拣机。这些自动化设备在SSA WMS的控制下，高效、平稳地运行，将拣选差错率控制在万分之五以下。

记者：您认为国内图书物流管理系统供应商的发展状况如何？国内外图书物流管理系统在产品和市场需求方面有何差异?

吴雷：国内外的物流管理信息系统在我国图书出版行业都有应用。

目前国内图书物流管理信息系统大多是在硬件集成上开发的物流软件，因此和设备结合的紧密程度比较强，但是系统的扩展性，尤其是第三方物流角度的扩展性较差，由于以定制开发为主，维护难度比较大。还有一部分图书物流管理系统来自图书行业MIS的延伸，由于MIS的思想对库存管理比较多，对仓库管理的认识还有待提高。

国外的WMS产品在系统基础设计方面比较完善，扩展性也很好，但是需要注意如何与自动化设备相配合。另外，国外产品通常存在本地实施服务跟不上的问题，因此需要慎重选择实施服务的提供商。

在未来几年的市场发展过程中，国内的物流管理软件供应商将与国外供应商共同成长，而国外的供应商将越来越依靠具有本土团队和图书行业实施经验的厂商。国内的物流管理软件供应商应注重逐步摆脱客户化开发的思路，以标准化、规范化的方式实现项目，降低客户的风险，同时也降低了自己的风险。

记者：您认为今后物流管理软件的发展趋势是怎样的？

吴雷：在今后一段时间，用户对于WMS系统的要求将会是更全面的功能、更强的适应性、更细分化的行业解决方案，同时软件供应商能否针对WMS系统提供专业的咨询服务也将越来越被用户所看重。

此外，以RFID为代表的新技术正在深刻地影响着仓储管理和WMS，甚至孕育着一场“物流变革”。虽然RFID的标准问题、成本问题尚没有得到彻底解决，但RFID在车辆、集装箱、托盘、货架上逐步开始应用已是不争的事实。因此，未来的WMS系统也会开始考虑RFID技术的应用。

目前，华诠科技在百联集团长桥物流中，已经有了WMS和RFID的应用案例，尽管这个案例只是覆盖了从制造工厂到仓库出库这个供应链环节的一小段，但是从WMS产品和RFID整合应用角度来说，已经是跨出了历史性的一大步。

图书行业的应用也在蓬勃兴起，目前我们已经在国内图书馆中有了应用，下一步，我们正在和客户一起，规划在图书行业推动RFID和WMS整合在物流领域的应用。