如何做好新形势下高速公路运营企业职工思想政治工作

摘要：高速公路从无到有历经二十多年的发展，如今已经形成较为完善的路网体系，随着低等级公路收费站的撤除，社会各界对高速公路关注度越来越高。在当前新形势下，高速公路运营企业能否抓住发展机遇，获得社会的认同，将企业做大做强，关键在于能否发挥职工的工作积极性、主观能动性和创造性。

关键词：高速公路；运营企业；思想政治工作

中图分类号：D412 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-02

高速公路运营企业作为一个服务性主体呈现地偏、点多、线长的特点，对于职工而言：准军事化管理、不定时工作制、轮班时间长、工作强度大、规范要求高，加之社会对高速公路收费的种种不理解，职工上班普遍觉得工作压力大，长期积累下来思想上必然会出现这样那样的问题，势必对我们现今推行的温馨服务产生不可忽视的负面影响。思想政治工作归根结底就是对人的管理，作为高速公路运营企业管理的重要一环，思想政治工作是统一职工思想，提升服务品质的关键。笔者作为一个高速公路从业多年的管理者，对新形势下高速公路运营企业职工思想政治工作进行了一些探讨：

一、高速公路运营企业职工思想现状

1.原先高速公路基本上都是国家投资，人员性质隶属于事业编制，随着国家事业单位改企步伐的推进，“金饭碗”变成“泥饭碗”，职工不能很好的自我调节，甚至出现心理失衡。

2.部分职工以自我为中心，对单位没有归宿感，主人翁意识淡薄，工作不思进取、得过且过，缺乏集体荣誉感和大局观，一旦遇到自身利益与集体利益相冲突且得不到满足就牢骚满腹。

3.部分职工性格内向，因为高速公路工作特性，职工作息时间紊乱，生活圈子相对较小，缺少必要的人际交往，遇到问题往往憋在心里，缺少必要的沟通，心理上长期处于亚健康状态。

4.部分职工对人生没有正确的认识和定位， 对自己没有一个完整的职业规划，看不到自己的发展前景，缺少使命感和责任感，只满足于完成任务拿既得的利益，做一天和尚撞一天钟。

5.部分职工家境较好不差钱，工作完全是父母长辈的安排，为人叛逆逆反心理重，对单位的规章制度抱着无所谓的态度，工作随意不拘小节，造成大错不犯小错不断违纪行为屡禁不止。

上述职工思想状况直接导致了其在岗期间的工作表现差强人意，长期得不到解决累积下来势必对我们现今推行的温馨服务产生消极的影响，严重的甚至会造成工作上的重大过失或激化成恶劣的，做好职工的思想疏导刻不容缓。

二、思想政治工作成效甚微原因剖析

职工思想上出现种种问题，究其原因还是单位思想政治工作未能发挥应有的作用，其不外乎以下几个方面：

一是国家前期对高速公路规划投入的重视，高速公路发展势头迅猛人员大量补充进来，员工个体之间因为年龄、性格、爱好的不同必然存在差异。加之社会对高速公路关注度较高，部分职工工作状态与优质服务要求也存在一定的差距，而我们日常的思想政治工作只停留在表面没有向深层次进行拓展，未真正发挥其应有的作用；

二是由于每个职工社会阅历和思维方式的不同，职工在工作过程中，会遇到各种各样的问题和困惑。现在工作在一线的职工普遍年纪偏小，思想觉悟、生活经历、接受能力还不成熟，对这些职工我们的思想政治工作没有能够及时跟进，明显存在管理上缺失；

三是我们的思想政治工作因循守旧没有与时俱进，在实际工作中缺乏吸引力，往往还是沿用传统说教的思想教育方式，用大道理、高深的理论等方式进行教育，而职工看到、思考到的东西与现实有时不合拍，使他们从心理上产生一种失落感，从而达不到预期的目的。

综上所述，组成我们高速公路运营单位的员工思想上个体差异较大，受外界各种不利因素的影响及自身性格上面的缺陷，导致林林总总思想问题的出现，对日常的工作造成非常不利的影响，传统的说教已不能适应新的形势，仅仅依靠单位的规章制度，强压式的管理，未必能启到相应的效果。

三、切实做好职工思想政治工作方法探讨

1.加强自身素养，树立标杆，增强职工队伍向心力

榜样的人格力量是一种最有效的激励方法，加强领导干部自身素养是做好职工思想政治工作的前提。常言说的好“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，作为一个管理者要以自我为标杆，做好表率，在从我做起上下功夫，其身正不令而行，管理者具备很高的个人素养不仅仅能充分调动职工工作积极性，更能有效增强职工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。这就要求我们加强对小节的管控，注意自己的言行，以身作则做表率，为人处世有担当。在对待工作上，坚持正人先正己，给职工以正能量；在对待职工上，要践行以人为本的理念，处处为职工着想；在员工政治思想教育上，要放下姿态，以德感人待人以诚。作为管理者要坚持以理服人，更要换位思考，站在职工的立场了解他们需求和呼声，正确处理职工反映的热点、难点问题，维护职工的合法权益，消除职工顾虑，化解工作压力，引导帮助职工正确的认识自我、找准定位，形成正确积极的职业价值导向，让职工产生强烈的归属感。

2.侧重日常交流，加强沟通，构建平等互信的平台

很多事情之所以出现矛盾根源还在于信息反馈渠道不通畅，像我们高速公路服务行业的规范要求、新的收费法规政策的实施以及涉及到职工利益的调整等，都需要我们加强与职工的沟通，只有沟通到位执行起来才能够通畅。作为一个管理者必须要思想上重视与职工日常的交流，经常深入一线职工之中调研，它可以让我们及时的了解职工的思想动态，化解因为沟通不畅导致的不理解不配合。可以经常性利用“帮扶结对”和“面对面”的谈心等方式，与职工平等对话，真心交流， 真正的融入到职工之中，减少职工消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。同时我们要有意识的为职工搭建一个交流互通的平台，例如创建单位门户网站、职工QQ交流群等载体，在这个平台上大家可以畅所欲言自由发表自己的意见建议，通过鼓励员工建言献策，主动参与管理，进一步增强员工的主人翁意识，引导职工帮助职工正确的认识自我，找准自己的定位，提高职业素养。

3.注重心态引导，强化疏导，营造和谐的工作环境

心态很重要！职工的从业心态决定了职工在其工作岗位上的表现，只有保持一个积极向上的、务实奉献的心态，才能做到在平凡的收费岗位上数年如一日的坚守。在高速公路工作表面上看起来光鲜，实际上工作压力大、工资待遇也不高，受外界的干扰，职工心理出现落差者导致心态出现波动也为数不少。这就需要我们以人生观、价值观教育为着眼点，启发职工工作的责任感、归属感，把对个人的思考、对前途的设计，建立在为高速公路事业作贡献的基础上。对职工因为心态出现偏差引发次生的心理问题，我们要及时介入进行疏导，对普遍存在的心理问题要有针对性的进行辅导或咨询，通过帮扶引导职工在遇到心理压力时学会自我降压、自我调控；对于个别因心理失衡导致工作状态下滑的职工，需要我们从源头上进行疏导，将思想政治工作延伸到职工的内心世界，通过约谈深入把握职工思想出现问题的节点，通过针对性地定人帮扶帮助化解心结。

4.重视职工需求，以人为本，激发职工工作源动力

职工的需求就是推动其工作不断向前的源动力，构成高速公路服务工作的主体---我们的收费员工，每个人的需求都不尽相同：有人想增加工资福利，有人想调换岗位，有人想做出成绩，有的人想实现价值得到认可……这就需要我们我们针对不同的对象，进行摸排、分析、处置：像一些合理的能够及时解决的需求，比如工作环境改善、生活上困难的解决等，要站在职工的角度上，当时能解决的绝不拖泥带水；像一些实现自身价值希望得到别人认可的需求，要尽量把组织目标与个人需求有机地联系起来，促使职工把工作规范与个人履职紧密结合，通过规范和完善人才选拔机制，给他们营造一个公平、公正、自由竞争的平台；像一些不切实际不合理的需求，要及时的介入处置，引导职工合理地制定好人生目标和职业规划，帮助帮助职工找到源头消除烦闷、失落等不良情绪。只有这样才能理顺职工的思想，真正做到在思想上解惑、工作上解难、生活上解困、心理上解压，才能激励职工坚守岗位遵章守纪。

5.加强履职教育，立足主业，增强职工从业荣誉感

收费工作光荣而艰巨，高速公路作为一个服务单位不仅肩负着收取通行费的重任，还承担着为社会大众提供便捷、安全、舒适的出行环境，职工的履职实绩直接关系到我们服务的成效。培养职工干一行爱一行、爱岗敬业、无私奉献永远是我们思想政治工作的主旋律，激发职工工作激情关键还是要增强职工从业的荣誉感，思想的升华必然带动服务的升级。这就要求我们在思想政治工作中要更具有针对性，切实提高员工对收费工作的认知，通过组织业务技能培训、文明服务礼仪培训等方式，提高全员服务质量和水准，培养职工对收费工作的责任感和使命感，使思想政治工作作用发挥在潜移默化之中，以达到说服人、感染人、教育人的目的。具体工作中要紧扣职工工作实绩，对做的好的职工要及时给予不吝啬的表扬，充分激励职工立足本职，奉献社会；对职工出现思想波动影响正常工作的，要以构建和谐单位作为切入点，激发职工主人翁意识，正确对待工作、对待生活、对待别人，让自己成为高速公路这个大家庭不可或缺的一份子。

总之，高速公路要实现持久、健康、稳健的发展，就必须要一批思想硬、作风优、素质高、能吃苦的员工队伍作为支撑，只有正确认知思想政治工作对充分认识到新形势下职工的思想现状，并有针对性的开展摸底查找问题的根源，帮助职工解除思想顾虑调整好心态，让职工能够全身心的投入到工作中，我们所倡导的温馨服务才能在高速上不断延伸。