Think 在联想的新生活

Think在联想仍然显得“特立独行”,而托起联想的明天却始终是它不变的使命

2005年的夏天,联想国际的促销活动一浪高过一浪,以“指纹识别捍卫数据安全・无线宽带网络随身而动”为主题的Think系列产品夏季促销活动,正在全国25座城市如火如荼地展开。虽然自2005年5月1日起,IBM的ThinkPad和ThinkCentre已正式开始了在联想家族的新生活,但是联想国际在暑期的促销活动中选择了特立独行。

联想并购IBM的PC业务堪称波澜壮阔,而二者的融合却显得默默无声,不显张扬。原IBM个人电脑事业部组成了联想国际,将负责Think系列产品的业务,并保持独立的运营。

IBM的PC业务能否在“移栽”后顺利地成活？Think系列的吸引力是否一如从前？5年后,Think能带上Lenovo遨游世界吗？

变与不变

5个多月以来,联想国际似乎不惜一切机会在向外界传达诸如此类的信息:IBM的PC除换了“婆婆”以外,没有任何改变。在与联想中国独立运营的模式下,保持IBM PC的“原汁原味”,是联想国际当前的首要目标。

据联想国际副总裁及大中华区总经理、原IBM大中华区副总裁及个人系统事业部总经理洪月霞介绍,自今年5月联想正式完成收购IBM PC业务之后,已经有9000多名原IBM员工正式转移到联想名下工作。联想对他们的承诺是:和在IBM一模一样。薪水、场地、环境、职责、绩效,乃至差旅费等都保持不变,甚至可以仍保留过去IBM邮件地址。可以说,为了保证客户和员工的稳定,联想“一直在努力”。

IBM把整个PC系统切出来,内部把这个项目叫做“cut out”（切）,而联想项目组则“receive”（接收）这部分业务。为了能使整合进行得更加顺利,联想恪守了“只接手,不插手”的承诺,因此,联想至少在已完成的5个月合并期间表面相当平静,近1万人的移交也没有发生大的震荡。

市场曾经对联想“蛇吞象”后的融合表示担忧,对此,联想国际却有着自身独特的逻辑:只要产品销售不受影响,在获得市场占有率和客户满意度的前提下,就能够保证稳中求升的营业额和利润。只要员工看见业务蒸蒸日上并且福利和收入不受影响,其他的问题,如文化整合,都会迎刃而解。

虽然联想“receive”了IBM的PC业务,但是和IBM保持了密切的合作关系,整个系统还是在IBM的帮助下运行。对于IBM而言,他们的服务在某种程度上也是一种对产品的承诺。因此,联想国际的系统和以前没有什么不同,只是现在这些系统都是归联想所有。这一切似乎都在向外界表明,经过平稳过渡,联想旗下的原IBM PC业务并没有什么不同。

如今,联想国际仍将竞争对手的目标直接锁定为DELL和HP,“保持ThinkPad在笔记本市场的领导地位、在市场份额上领先DELL和HP、保持客户满意度和合作伙伴满意度第一”已经成为Think战略的三大工作目标。

单飞的Think

“Think品牌还是原来的品牌、产品还是原来的产品、团队也还是原来的团队,不同的只是对我们的事业有了更多的激情。”洪月霞率领麾下的完整团队参加了联想集团在博鳌召开的中国合作伙伴大会,并对Think做出了展望。在洪的眼里,Think品牌的魅力是无穷的,而联想则是她事业的新起点。

在IBM的日子里,Think品牌已经不仅仅是一个名字,而是一个承诺,对质量稳定性的承诺、对安全的承诺。如今,来到了联想的屋檐下,Think品牌的价值如何延续？其实,一个品牌的价值并非生来就有,而是客户给的。“当人们不经意间就谈起了你,你就是品牌。”因此,洪月霞表示,只有继续向客户承诺以不变的品质、服务和创新,才能留住客户的心。在这一点上,联想和Think价值观是一样的。

在过渡期内,“人一样、过程一样、质量一样、整个都一样”。联想为客户也为自己搭建了一个缓冲区,品牌还是用IBM的ThinkPad和ThinkCenter。但是在实际行动上,联想已经在为Think的单飞暗中准备了。

据香港媒体消息报道,联想将专门针对Think品牌进行全球推销。联想的这一计划包括美国、欧洲同中国等市场推销Think品牌,但未包括联想中国原来的业务。可见,联想在塑造Think的独立性上显得匠心独具。

市场似乎也对Think的单飞持支持态度。据洪月霞介绍,自2004年12月正式宣布联想收购IBM至今,独立运作的Think品牌业绩一直都处于上升状态。据介绍,在这一段时间里,Think产品相继赢得了江苏省工商银行、江苏人寿、浙江省人民法院、银监会、宝钢等大单。“这些大单中的一部分分别是从DELL以及HP手中‘抢下来’的。”对于这样的结果,洪自然表示满意。

然而,不可忽略的现实是,联想仅仅享有5年的IBM品牌无偿使用权,5年之后,Think的路在何方？虽然现在联想国际一直努力塑造Think“我还是我”的形象,如果不能在5年内确立Think品牌在市场中的地位,脱离了IBM的Think还是Think吗？市场能否接受Lenovo的Think？这些问题都是联想国际必须面对的。

与Lenovo共舞

是Think把联想拉上去？还是联想把Think拉下来？无论如何,联想当然向着前者这个目标努力,Lenovo要想成功实现品牌的提升,就必须紧紧拉住Think的手。

在2005年新联想Partner-World合作伙伴大会上,整合完成后联想中国与联想国际首次联手亮相。

“我们和联想中国就像是一家公司的两个子品牌,就好像Daimler Chrisler那样由Daimler和Chrisler分别来独立运作。”对于联想国际中国区和联想中国的关系,洪月霞做出了如下的解释。可以看出,新联想虽然对Think品牌寄予厚望,但是短期内还是让其各自发展,以求长期的融合。不可否认的是,虽然联想国际拥有较强的独立性,但是作为Lenovo旗下的大将已成事实。

HP前CEO卡莉・菲奥莉娜在离职前的会议上曾经强调,没有比抑制联想更重要的事情,不管继任者是谁,惠普对这个对手的斗争都应该继续。这是卡莉离职之前,惟一得到惠普董事会全力支持的举措。近几年来,联想虽然在中国本土PC市场占有了地利、人和,但是面对DELL和HP的阻击,已经显出疲态,联想要想通过并购IBM的PC业务,来获得更多的对市场的控制力,并扭转在与DELL、HP对抗中的颓势,Think必须义无反顾地担此大任。

在国际市场上,Think是Lenovo的敲门砖,毕竟,蓝色巨人手下的Think在国际上的影响力是有目共睹的。如今,联想国际全世界不同语言版本的宣传册上都印上了新联想的成立宣言――“我们肩负的使命:将更多创新赋予更多的人,让他们创造更多的传奇和辉煌。”Lenovo标志也和它同时出现。在未来18个月的时间内,通过Think品牌在全球的品牌拉力,并借助2006年冬奥会,来迅速提升Lenovo品牌的知名度,使Lenovo品牌迅速全球化,是联想的新希望。