“淘宝事件”对大学生电子商务创业影响及对策

【摘 要】创业也已成为越来越多在校大学生的就业首选，但大学生创业存在着很多的制约条件，无论是资金上还是经验上都十分缺乏，电子商务创业模式具有投资少、回报快、创业成本低、营业时间和营业空间不受限制、交易不受距离限制等优点，使电子商务创业成为很多大学生的创业模式。从2012年起，为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为，淘宝公司进行了一系列改革措施，这些改革措施直接遏制了初创企业的生存空间，特别是对大学生电子商务创业产生了较大的不利影响，对大学生电子商务创业进一步发展上升的压力增大。

【关键词】淘宝事件；大学生；电子商务；创业

截至2010年底，淘宝公司拥有注册会员3.7亿，在线商品数达8亿；淘宝公司2010年交易额高达4000亿元，是亚洲最大的网络零售商；淘宝公司创造了超过183万个直接且充分的就业机会。以淘宝公司为中心，形成了一个多层次的产业链、价值链和生态链。大量的小型创业者纷纷涌入。从2012年起，为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为，淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次，等于一下涨至5倍到10倍。同时，淘宝商城建立“商家违约责任保证金制度，商家进驻将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为，将一次扣除至少1万元的保证金，这相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。虽然淘宝公司官方声称，这样做是为了拔掉混水的商家，提高宝贝质量以及方便淘宝公司管理，但这种大幅提高服务费和网店押金的做法会使很多前期投资过大，或刚刚加入的卖家陷入血本无归、进退两难的境地。淘宝公司的一系列改革措施，直接遏制了初创企业的生存空间。造成中小卖家很难再继续在淘宝商城生存，对他们造成利益上的损失，也将影响到他们对未来的预期，或者引发了他们对未来不确定性的恐惧感。但这是中国电子商务转型、升级发展所必须经受的阵痛。美国社会有良好的现代流通产业和信息化基础，电子商务发展的起点一开始就较高。中国电子商务则不然，先从低端的C2C（个体对个人）做起来，现在市场培育差不多了，要考虑秩序的优化。提高门槛，优胜劣汰，是市场升级的必需。目前淘宝事件对整个中国电子商务行业的发展引发了非常大的行业影响，相信这也将是中国电子商务应用的一个拐点。

在中央鼓励创业带动就业的政策下，越来越多的高校高高地举起创业教育的大旗，大力推进创业教育，创业也已成为越来越多在校大学生的首选。创业的形式是多种多样的，总体而言，大学生创业存在着很多的制约条件，无论是资金上还是经验上都十分缺乏，低位起步的形式则非常有利于学生创业。电子商务创业模式具有投资少、回报快、创业成本低、营业时间和营业空间不受限制、交易不受距离限制等优点，使电子商务创业成为很多大学生的创业模式。大学生选择电子商务创业最主要的原因在于门槛低。开网店只需寻找好的货源、申请店铺、上传商品资料、联系物流、店铺推广即可全部搞定。“一根网线加一个电脑”的创业方式让许多大学生跃跃欲试，无论是在校生，还是待业阶段，甚至在工作以后，经营网店成了一部分大学生的主业。但电子商务创业入行要求门槛低、监管困难；大学生电子商务创业经营主体自身看，普遍存在规模小、经营者年轻、管理不善等缺陷，在高速发展的同时也遇到了包括物流、网络安全、仓储等问题，地区、行业间的竞争也非常激烈，随着地区和同性质的竞争的白热化，特别是“淘宝事件”的发生，许多学生电子商务创业面临着重新洗牌。虽然淘宝商城做了补救措施，但对大学生电子商务创业产生了较大的不利影响，对大学生电子商务创业进一步发展上升的压力增大。但这也是大学生电子商务创业转型、升级发展所必须经受的。

1.熟练掌握电子商务相关的专业知识

从事电子商务创业的大学生，在进入该行业之前必须掌握电子商务相关的专业知识，熟练掌握电子商务运营的各个流程，从电子商务平台的选择、货物的选择、资金的流转到物流公司的选择和物流的过程都要非常的了解，做好充分的准备，切忌盲目的进入。

2.做好网店的定位

什么是定位？网店该定位些什么？主要有以下几个问题：第一，我们的目标消费者是谁？第二，他们的需求是什么？第三，我们是什么？第四，我们改怎么样才能更好满足消费者的需求？第五，我们有什么理由让消费者去相信我们？这些都是我们网店定位中需要回答的问题！网店的货物切忌一味求全求大，要形成自己的特色。网店的初创着尽可能开一些专卖店或精品店，只要将这个店铺做精做实，一样可以拥有比较大的交易量。如何可能的话，网店店主可以和一些实体店铺进行合作，有些实体店铺的负责人并不熟悉网上销售，这样就可以采用实体店铺外包的方式进行创业，这样做的另一个好处是，可以顺畅地解决进货和物流的问题。

3.做好货品的选择

物美价廉，是亘古不变的商业法则，谁能组织到好的货源，谁能够拿到更低的进货价，谁的产品是独一无二的，谁就会有更强的竞争力，谁就会有不错的利润。网上销售的货品，有其特有的性质，不是所有的商品都适合在网上销售。网上销售最畅销的东西大多是一些物流方便，价格低廉，质量过关的易耗商品。如果销售一些带有比较强的地域特色的商品，也会更加容易成功。

4.打造友好网购流程

网购流程包含商品信息交流、购买、发货、送货、售后、关怀等六个方面，是店铺与客户接触的全过程。做到购买流程顺心，发货流程放心，送货流程安心，售后流程省心，关怀流程贴心。好的一个网购流程代表了一家店铺的“软实力”。当客户通过物质体验对店铺产生初步兴趣后，好的网购流程及时跟进，就能让客户确信自己的判断没错。继而将网店纳入信任、喜爱范畴，产生持续购买。作为大学生进行电子商务创业，如果想真正成就一番自己的事业，一定要注重自己的网上信誉，能熟练的运用网店的交易规则，注重商品质量及退换货等服务，如果网上信誉比较差，该网店就前功尽弃了。

5.组建有力的团队

大学生电子商务创业，如果采用单枪匹马的方式进行，往往力量薄弱，一个人无法胜任各个环节，更无法和强大的对手竞争，但如果能发挥大学的人才优势，如果能组建一支有力而精干的电子商务创业团队，合理分工，责权分明，各自又都能够独当一面，充分发挥团队成员各自的专业优势，将会有无穷的力量。这也是大学生创业的一个核心优势。

只要大学生电子商务创业者能紧紧抓住此次事件，在电子商务创业过程中及时了解行业的动态，及时的掌握最新的交易规则，不断的提升自己，努力的适应各种环境，主动的做好电子商务创业的转型升级之路，就能把此次“危机”转变成一个很大的发展机遇，同时获得更多持续发展的机会。

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