SNS打造你的六度空间

版主手记

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――隔壁老王

20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆(Stanley MlIg ram)设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人。信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人，六度空间的概念由此而来。该理论证明。你和一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，最多通过6个人你就可以结识“任意”一个陌生的人，这就是六度空间理论，也称为小世界理论。

这概念乍听起来很是不可思议，继而又会产生“这东西跟我有什么关系”的疑问。事实上，如果在没有互联网的时代，六度空间理论简直像四色定理一样让人觉得遥不可及。但由于互联网的普及，人与人之间的信息交互距离趋近于零，你随时可以用2分钟时间打开电脑登录上网。然后去结识任意一个陌生的朋友，他可能跟你同在一个城市，也可能远在大山或大洋的彼岸；他可能是你的上司，也可能是你前女友的新男友……当距离不再成为阻碍人与人交流的难题时，六度空间理论就不仅仅是一种社会关系学研究的课题，而变成了组建我们生活圈子的手段之一了。

在美国，各种类型的交友网站早已大行其道，你可以通过它们找到任何你需要结识的人，与之成为朋友，慢慢改变你的交际圈子。几年前，sns(Soc=al Network Software，社会性网络软件)也登陆中国，试图改变中国人的交友方式。并寻找盈利的模式。此类以认识朋友的朋友为基础，扩展自己人脉的网站很快获得了网民的青睐，并逐渐延展出婚恋、校园、娱乐等不同的网站形式(其他类型的交友网站请见《网友世界》21期《E网生活》栏目)。最为典型的就是Chmaren校友录(WWW Chlnaren corn)、第九城市虚拟社区等。但由于国内SNS网站普遍存在抄袭国外网站的模式而缺少中国元素，使得SNS网站在国内的发展并非一帆风顺。Chinaren校友录在被搜狐收购后一直没有找到适合自己的网站模式。虽然作为最早的校园SNS网站，Chinaren拥有着为数众多的校友录用户，但它始终无法打破某些信息传播上的瓶颈，并且太多的垃圾信息降低了它的内容价值，直至今日，这些问题仍未得到完美的解决。第九城市虚拟社区是中国最早的交友型网络社区，但它的关闭可以看成是SNS模式在中国失败的典范。九城后来也放弃了对虚拟社区的继续开发，致力于网络游戏业务的拓展，直到前不久，才宣布收购了MSN中国一半的股权。准备再次染指传统互联网业务，意图也很明显，就是要打造一个网络上的大型娱乐交互平台。

如果要探究早期SNS模式在中国的失败之因，可以以商务型交友网站为例。创建之初大多网站鼓励实名注册，并逐一确定资料的真实性。网聚了大量的商务人士，其中不乏众多的高级管理人才。随着高质量会员的不断加入，网站的吸引力也在不断增强。人脉数据库越来越大。会员通过关键词搜索便可以轻松地找到某一个学校或是某一个行业、某一个级别的人的详细信息，发出邀请、建立链接，将其补充到自己的人脉库中，以备需要时使用。网站也以此为主要卖点，并为了吸引人气，渐渐简化了注册的程序。但随之而来的问题是，用户并不仅仅满足于扩张人脉，而是希望网站有更大的功能及用途。于是，招聘求职信息、产品广告、公共空间相继出现，信息垃圾的泛滥使许多商务人士不胜其扰，面对邮箱中日积月累的“垃圾”邮件和不着边际的交友请求。最终无奈地选择退出。面对中国固有的“饭桌文化”以及“亲缘、地缘、业缘”的交往特征，那些加了成百上千个商务好友的用户，也根本无法真正管理和使用好这些人脉，最终只是白忙活了一场，重新回归到熟人的交往圈子之中。于是，一些网站的粘性降低，没有了用户和点击量，也就逐渐淡出了大众的视野。

由此，我们可以看出摆在SNS网站面前核心的问题――用户究竟需要什么样的互联网交际模式?我以为，这种交往不可能是毫无共性和基础的。尽管网络缩短了信息交互的空间及时间距离，但真正让我们建立联系的还是彼此生活中的交集。拥有某一共问爱好、是某些领域的同行、某一公司的职员、彼此熟识的朋友圈子、久未会面的老同学都是一种交集。人与人正是因为这些交集才会彼此需要，从而走到一起来。如何优化提炼出这些交集。为每一种交集的用户提供适合他们的相关服务，则是SNS网站需要考虑和研究的头等大事。

举个很简单的例子，比如豆瓣网(www douban，com)，这是一个专门供网民评论图书电影的网站。你可以对任意图书或电影(可以看成是一个关键词)发表自己的看法，这条评论就会被存储在相应的关键词目录下，别人在查询这一关键词时，就能看到所有有关于这一关键词的评论。如果他认同你的看法，就可点击你的名字进入你的评论空间。你可以在自己的空间里留下你最近在看的书或电影，以及你想看的书或电影等信息。别人也能查看你所有的历史评论内容。如果他非常赞成你的意见，也许会通过站内邮件写信给你，这样。你们就从陌生变成认识甚至可能成为拥有许多相同意见的好朋友。虽然豆瓣网并不是一个专业的SNS网站，但实际上，它还是提供了SNS网站的部分功能，并且将之与自己的内容价值独立开来，避免了垃圾信息的泛滥。

再比如联络家()，它曾是国内最早出现的社会性商务交友网站，在业界一直有着不错的口碑。在早期的发展过程中也同样遇到了SNS网站必须要面对的问题，逐渐陷入了沉寂。近日，在完成了新的一次改版后，从用户需求人手，重新改变了网站结构和功能设计。新版的联络家界面清爽简单，虽然没有多少引导，但操作起来很方便。用户注册避开了原来的真实资料验证，而是采取了MSN的信箱绑定方式，对用户名与用户信箱进行绑定，验证信箱后通过信箱与用户进行信息交互。进入主界面后，可以选择从邮箱导入友人的联系方式，也可以手动添加联系人，并将他们进行分组。建立组织后，你尽可以将他们加入你的组织当中。形成关系列表，方便你的管理。

有了联系人之后，就可以开始分享之旅了。你可以将喜欢的文字、图片、音乐、视频、各种网络小程序拿来与你的友人进行分享，进行互动交流。在交流中。你完全不用担心你的信息会被泄露，因为只有你的联系人而且是你指定的联系人才能看到你发送的信息，所以即便是隐私也可以拿来和友人在此平台上分享，并在分享中增进彼此的友谊。这点与之前曾介绍过的饭否网站比较相像，不过饭否的风格更倾向于一种开放式的信息传播，而联络家则是将信息封闭在一个圈子内交互。联络家同时增设了组织功能，使你能够方便地把友人聚集起来，组织各种各样的线上线下活动。你也可以为你的公司建立一个组织，来增进员工之间的互动，增强凝聚力。当然，你也可以打造单身俱乐部、女仆咖啡厅同好会等等，随你喜欢。

新版联络家以“自己人的分享交流空间”为slogan，很好地解决了前面提到的当前SNS网站发展的困惑。“自己人”取代了无限的人脉扩张，让交往变得更加信任和有效率。以分享交流为中介。保证了友人间情感维系的载体。取消了搜索功能后的联络家。一方面保证了用户不被骚扰，不用担心信息被外泄。另一方面也使得友人间的交往安全、私密。和其他网站相比，提供了一个更为值得信任的交流环境。虽然这种设计提高了人与人相识的难度，但却保证了人与人交流的质量，同时将每个朋友圈子的壮大速度控制在一定范围内，使得彼此均有一个接受与被接受的主动过程，让朋友间的感情基础更为牢固，而不再是对方生活里的匆匆过客。

无论如何，SNS网站虽然为我们提供了一个方便交友的平台，但我们仍然不能忘记的是，维系朋友间关系的东西不是那些堆积如山毫无生命的信息。而是彼此间的相互需要和人类对交流的渴望。