别让科技俘虏你

触摸屏、TiVo(一种数字录像设备,具备自动暂停、跳过、搜索功能,类似于中国的机顶盒)、撤销按键,当一切都习以为常时,新技术正在以其独特的方式改变着我们的世界。

你是否有过这样的经历?当你的车载收音机不显示歌曲的名字和相关艺术家时,你会觉得它坏了;当你在一本书上点击一个词时,奇怪它为什么不跳出这个词的定义;当你在手机屏幕上手写一个数字时,意外地发现显示的只有指纹的痕迹。

随后你才想起来:你的车载收音机不是卫星收音机,你阅读的是一本真正的书而不是亚马逊电子阅读器Kindle;当然,你的手机也不是智能手机,而是愚蠢的老式手机。事实上,自始至终,我们都在期待新技术带来的更酷功能――而这一切来自于旧技术到新技术的跃迁。

“我们过去常常想跟上周围人的步伐,”《慢的力量:在24×7的世界中的101种节约时间的方法》的作者Christine Louise Hohlbaum说:“如今我们都想让自己的电子产品跟得上潮流。科技遍布我们生活的每一方面,触摸屏的存在已经改变了我们的大脑。当然,我们使用的科技也在影响我们的行为,这导致我们整天都在敲键盘、ping网、用Skype聊天。”

所以有的时候当我们面对的不是最新的数码产品时,我们会感到一点点的困惑――比如一扇门居然还需要钥匙才能开、一本书居然不能自动翻页、一台电视播节目的时候甚至不能跳过广告。

这是一个普遍存在的问题还是我们自己的低级错误?经过调查,我们发现并不是只有单一的个体才有这种脱离科技后的体验,这已经发展成为一种群体体验。以下,我们将与读者共同探讨几个典型的例子。

到处都是TiVo

在讨论这个话题的时候,我们发现最大的反应来自于那些已经完全习惯了TiVo 和其他数字视频录影机的人――不仅仅是在电视上,还包括电影、车载收音机甚至谈话中。

“自从我可以用我的TiVo轻松回放电视节目,我就经常用它来听我错过的节目。” 《手机市场开发手册》的作者Kim Dushinski说:“当我开始想录和别人的谈话时,我知道我完全被新技术宠坏了。(‘我知道她两秒钟前刚跟我提过她的名字,但是我已经记不起来了。我得重放⋯⋯哦,等一下⋯⋯该死。’)”

我们可以想到别的应用――在谈话中我们往往需要花很长时间才能说到点上,所以我们可以快进无聊的导言部分;我们甚至可以把它用于回忆:“哈,那是我四岁时做的可爱的事情,让我重放一下。”

“我开车从高速公路下来,看见一个我觉得十分有趣的广告牌。”公关公司蜜蜂高架的总裁Joe Paone说,“但是我妻子错过了,我首先想到的是录下来,她就能看到了。”

遗憾的是,除非你生活在亚当•桑德勒的科幻电影中(不过也会让你后悔别的),否则,生活中并没有植入DVR(数字视频录像机)的事情发生。不管好坏,我们都得跟时间纠缠下去。

没有电池的书

还记得印在纸上的出版物吗?实际上至少现在它们还是阅读的主流,但有些时候,你的阅读习惯让你很容易忘了这点。

马萨诸塞州曼彻斯特市的专业销售Dianne Smith说:“昨天读一本书的时候我还在想是不是有些地方前面已经提到过,我就想搜索一下上几章看看到底有没有,然后,我突然意识到我读的是一本纸质书,得一页一页的翻才能找到。我觉得很可笑,但是我真的喜欢翻书这种旧时尚带来的快乐。”

科德图文公司的市场和公众媒体专家Matthew Kammerait 说,分享一篇电子文档是一件只用按几个键的简单事情。科德图文公司是一家在威斯康星州苏塞克斯市市值50亿美元的书籍杂志出版社。

“用iPad、iPhone和笔记本电脑工作的我越来越习惯分享有趣的东西到foster dialogue。” Kammerait说:“当我读一本印刷书的时候,我经常发现自己会在其中寻找页面分享工具。”

这不是触摸屏

如果你曾经使用过支持多点触控式输入技术界面的智能手机,那么你很难在普通手机屏幕上不习惯性地按、点或者捏。但愿那手机没事。

“我太习惯用触摸屏了,以至于每回有人给我递过来一个黑莓手机或别的什么,我都希望那是触摸屏的。”认为自己是电脑天才的喜剧演员Dan Nainan 说:“实际上, 我也开始用手点击电脑屏幕,可惜的是,那也不是触摸屏的。”

也许Nainan应该重新想想他是不是电脑天才,虽然不只他一个人是这样。Gleb Budman,Backblaze(网上服务后台)的CEO说,他自己也常常以为所有的屏幕都是触摸屏。

“几个星期前,我去博德斯书店(全球第二大书店)找几本专业书,但一下找不到一个人帮我。” Budman回忆说,“我在服务台看到一个大屏幕上显示了很多书,就想用手点击寻找我需要的那本。于是我就点、点、点、点、点、点,啊,它原来是一个‘呆子屏’。好吧,我还得回去找人帮我。”

令人难过的是,有时候,即使一个屏幕是支持多点触控技术的,也有可能在你点它的时候没反应――虽然你在你自己的设备上这么操作是完全正确的。

“作为一个有HTC Evo手机和iPad的人,我经常想在iPad上使用Android手势识别,在HTC Evo上也是。”移动娱乐提供商Myxer的首席技术推广Jeff Sass说:“可是它们总是没什么反应,让我挺失望的。”事实就是如此,一旦我们被我们学到的手势宠坏了,那么当我们使用其他不同技术的设备时,会感到异常沮丧。

撤销键在哪里?

后悔药是不存在的,所以才会出现以下的场景――你讲了个冷笑话让谈话异常尴尬,整个房间处在意料之外的平静中;你妻子的姨妈留下的那个无价花瓶现在成了一堆碎片散在地板上;你做牛做马,牺牲了一辈子时间养育你的孩子,如今回你一个电话他们都会觉得烦。

生命中最悲惨的事情是没有撤销键。但那并没有阻止人们去尝试。优品设计团队的主要负责人Josh Kelly说:“我们所有人都在用电脑工作,已经太习惯于用快捷方式去撤销上一步。”他说,“我真的会在通电话的时候或者开车拐错弯的时候,想找一个键来撤销我所说过或做过的一切;我在做决定的时候还会想,如果不管用,我就撤销了它。这些事情都能撤销,但是有的时候,我们的生活并不像Command+X这个快捷键那么简单。”

当遥控无处不在

以前开车是件简单的事:把你的钥匙去打开门,用钥匙点火,发动车。现在到处都有远程控制――几乎所有的东西都有。

Harry E. Keller博士有一辆丰田普瑞斯2004,也是他首先在车钥匙背面设计了遥控按钮。但是当Paracomp公司(基于网络的工业软件公司)的总裁Keller租车旅行时,经常发现自己坐在驾驶位上,把车钥匙放进口袋的同时,车却没发动。

这不仅仅是一辆车,在今天一键触发的世界里,我们期望所有的门都是电子控制的。钥匙不再是你父母拿的那样子了。

佛罗里达州奥兰多市的一家公众媒体执行人Martha Ciske 说:“我经常无意中挥动我的RFID 软件狗,或者是在公寓远处卡嗒锁上了汽车(公寓门的钥匙还是传统的钥匙)。这就导致我撞上去的时候才发现门没开,虽然一些压碎的食物还能再买,只是我得承认我的自尊心也被压碎了。”

“至少几年前,我还试着用车的遥控打开自己家的门,更难为情的是,我还用过电视遥控器。”休斯顿的市场战略家Crystal Washington承认道。

生于网络毁于网络

网络给了我们近在指尖的信息,现在我们无时无刻不想在网上找东西。当我们不能随时拥有这一切时,我们当中的某些人就会变得有点暴躁。

“我不用再看电视了。”《颠覆营销的文化革命》这本书的合著者、纽约RLM公共关系公司(RLM Public Relations)的总裁Richard Laermer说,“当《美女上错身》开播时,我会想,我在别的什么影视作品中看到过女主角?在哪呢?我开始在电视上寻找可以查询的超链接,却发现屏幕上连个能点击的地方都没有。电视机就只会呆在那里,什么也不会。每当这时我妈妈就会用汤堵住我的嘴,让我不能继续抱怨。现在我只在电脑上下载东西看,三个月也不开一次没用的电视机。”

Cameron Crotty,一个在旧金山的高端科技销售商也表示,无论在任何地方,只要不能即刻辨别真实信息,就会毁了他。

“几年前,我在一次驾驶越野车时失去了理性,我非常恼火当我点击挡风玻璃时,连地平线上的城镇都不会自动跳出来,根本没有提示告诉我这是哪、有什么服务可以选择。“ Crotty说。

我想,这至少告诉了我们一点:千万不要和Crotty一起越野旅行,至少别让他摸到方向盘。

最终,网络为我们创造了更多、更苛刻的顾客,他们希望所有的东西都是定制的,完全符合他们的胃口。

Blank Label的作者和创办人、衬衣定制者Danny Wong说:“作为一个共同创办人,我能在网上设计我自己的衣服,同时让衣服适合自己。我希望所有的东西都个人化――从我的Pandora channels到iTunes游戏列表,再到订制的巧克力和格兰诺拉麦片,甚至是我一年四季合身的内衣。”