树立和谐医疗观

作者简介

陈安民，1952年生于湖北，骨科教授、博士生导师、主任医师，华中科技大学同济医学院附属同济医院院长，曾获“全国五一劳动奖章”、全国优秀院长、卫生部有突出贡献专家等称号。

5项成果通过省部级鉴定，其中，“RFP陶瓷人工骨核治疗骨结核研究”“带前倾角珍珠面人工关节研制及应用”达到国际先进水平。研制成功庆大霉素PMMA珠链治疗骨髓炎，系国内首创，被载入《黄家驷外科学》。开展了系列脊柱外科新手术。90多篇，主编及参编专著5本。

《左传・襄》云：“八年之中，九合诸侯，如乐之和，无所不谐。”自古，人民就追求社会和谐；和谐社会需要和谐医疗。

近年来，医患之间缺乏信任，关系紧张。一方面，患者及其家属，或期望过高，认为医护人员无所不能，凡疾病皆能治好，也必须治好；或先入为主，无论医护人员做出何种努力、采取何种措施、花费多少心血，一旦效果不佳，正常的医疗行为与高尚的医疗动机，就有可能被全盘否定。另一方面，一些医疗机构文化底蕴与传统根基较浅，无法对患者及其家属形成亲和力、说服力，致使医患双方沟通不畅，纠纷增多。

造成“医患不和谐”的原因众多，错综复杂，但从历史与文化传统的角度来看，医患双方和谐医疗观念淡化，也是一个不容忽视的原因。医疗和谐是社会和谐的重要组成部分，它要求医患双方共同维护社会和谐大局，在双方利益上相互兼顾，“以它平它，和而不同”；在疾病诊治上相互配合，“和衷共济，肝胆相照”；在社会关系上相互融洽，“琴瑟和鸣，与子共谐”。医护人员要牢记“健康所系，性命相托”的誓言，全心全意为患者服务，依法行医，廉洁行医；患者要理解医疗工作的高风险和高压力，理解治疗结果可能出现的不可预知，遵循医学规律，尊重医护人员……这样，双方才能和谐沟通，良性互动，才能“除机体之病痛，助健康之完美”。

树立和谐医疗观，医疗系统的主导是关键。明代著名医学家陈实功指出，好医生必须有五戒：一戒重富嫌贫；二戒行为不端；三戒图财贪利；四戒；五戒轻浮虚伪。祖国医德传统要求行医者具备：济世救人、普同一等、仁爱为怀的事业准则；淡泊名利、廉洁正直、坐怀不乱的医德品质；精勤不倦、荟萃众长、不耻下问的治学态度；稳重端庄、温雅宽和的仪表风度；谦和谨慎、无自妄尊、互相砥砺的同道关系。“五戒”强调医护人员的个人修养与严格自律；医德传统，要求医护人员既要从宏观上解决个人操守问题，又要从细节上注意如何为患者治病，如何与患者相处，如何与同道相互促进，如何抵制来自外界的诱惑与侵蚀。这是预防医疗纠纷、构建和谐医疗环境的核心内容与主导因素，是人民群众与社会各界的热切期盼。“良医者，常治无病之病，故无病；圣人者，常治无患之患，故无患。”

简言之，构建和谐医疗环境、培育和谐医患关系，患者及其家属需要理解医生，尊重科学；医疗系统则要转变医疗服务模式，从单纯治病转变到对患者进行全面的人文关怀。唯有如此，医患之间才能拉近距离，密切关系，和谐共处。