浅议如何提升员工的培训效果

[摘 要]本文从弄清楚培训的对象与目的、工作需求、制定培训计划、提高培训师综合素养、让员工认识到培训的重要性、设立完善评估制度及必要建立一种持续的、经常性的培训机制等方面，浅议提升员工培训效果的方式、方法。

[关键词]员工培训；方式方法

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）06-0323-01

在目前这个发展快速的社会，企业或者公司面对反面的压力，要想生存下去或者发展起来，必须开拓思路，改变经营手段，发挥职工的特长，如何来挖掘职工的潜力，使得培训显得尤为重要。“培训不是万能的，但是离开培训是万万不能的”，虽然培训不能解决各种问题，但是有效的培训对于员工工作能力的提升、企业业绩的增加不可或缺。如今经济的下滑，每一个公司对于职工的能力培训都是花了不少心思，希望钱能花在刀刃上，并且在短时间内能看到成果，但是往往适得其反。如何使你的培训做得更为出色，就此进行阐述。

1、弄清楚培训的对象与目的

培训前应先做调查研究，以提高培训的针对性。每个人、每个公司、每个企业、每个职位都有各自完全不同的特点。如果企业想为某个职位，或为某一类人，或者为某个团队做培训，而且想培训有效，首先需要进行非常有效的调查研究。受训员工到底需要什么样的培训？他们对什么样的培训感兴趣？他们在公司面对什么样的问题？这些问题的根源在哪儿？这些问题都是需要通过调研来解决的。必须找到真正的问题根源，然后对症下药。因此在进行培训前，要先向组织者了解此次培训的人员位于公司的哪个阶层，大体的文化程度和培训的目的。只有清楚地了解这些，在培训的过程中才可以有的放矢，使培训效果得到最大的提升，否则有可能收效甚微。搞清培训对象，并对其分类，因为培训最忌讳人员水平的参差不齐，设计好的课程很难满足具备不同水准的中、高层管理人员。对于受教育程度高的员工，互动式培训会较高，而对于教育程度低的员工，课堂式会更合适一些。

2、弄清培训员工工作的需求

实质上，培训就像到医院看病，医生要通过询问病人的一些情况，才能对症下药，药到病除。在培训之前，有必要与要培训的对象进行促膝长谈，充分了解职工在今后的工作的需求。你虽然是培训的主角，但也必须有一个听取员工意见的心态，诚恳地听取他们对培训计划的意见，再进行局部的改进。所谓“得民心者得天下”，如果你能得到大家的支持与肯定，才有可能获得老板对你工作的一份肯定。与他们保持一种非常密切而且亲密的关系，日后他们为你的工作绩效打分都会高。当然，你也不能一味的将他们的意见全部采纳，你自己还要有明辨是非的能力。在培训前，你还必须搞清楚企业目前所处的局面，包括外在与内在的。可以说，一个企业所处的竞争环境不同、发展阶段与目标不同、组织架构不同、业务状况不同、营销人员素质不同、产品生命周期不同，往往都会因此诱导出不同的培训需求。切忌千万不要拿别的公司培训课来硬套，那毕竟是别人的需求，何况有许多都是不切合自己公司的实际。经理人必须为自己的企业度身订做培训课时，认真找出自己企业的真正培训需求。

3、需要制定一个行之有效的培训计划

在培训之前还要做一个行之有效的培训计划，这个计划应有具体、多样的培训主题。根据培训具体的要求，来决定培训的方式方法。针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的。一刀切式的培训往往不会收到预期效果。同时，为了使培训达到预想的高效的培训效果的前提是让学员积极参与，完全投入到培训中。在职工培训中，培训老师在培训过程中首先要以自己激情去感染所培训的，并通过互动，游戏等多种方式调动参加培训员工的积极性。其次，在培训项目中，培训老师要根据自己的专业知识和经验分析本次开展培训班重要意义。培训班结束后，鼓励每个培训学员说出自己的感受与同事进行分享。

4、取得来自管理高层的支持

几乎所有企业的管理高层似乎都支持员工培训，但事实上支持和重视还是远远不够。有的企业，员工的培训的直接费用几乎为零，老板没有充分认识到，把盈利的哪怕一点点费用转到员工培训上来，不仅会促进团队氛围，而且会提高企业司的绩效，以及增强企业长期的持续发展。

5、提高培训师的综合素养

专业知识的丰富与否直接影响培训内容。工作热情对培训师同样重要，它意味着是否该教师热爱这份工作，这将是一种态度。培训导师的选择一般是公司的高级经理，一个是外聘。使用公司的企业高层作为培训导师，好处是具有较强的针对性，缺点是企业高层可能缺乏培训技巧的培训，不能进行生动的讲解，如果先安排企业高层参加培训者课程效果会好些；对于外聘的培训导师，一个是费用较高，另一个是很多培训机构和培训导师鱼龙混杂。另外还要关注培训机构和导师的专长范围，因此必须把握好评估关，可以向他们的客户进行咨询也可以进行试听。

6、让企业的全体员工确实认识到培训的重要性

员工往往认为培训的重要意义在于培训的达标，忽略了培训的实质。一旦达标，员工进一步提高自我、甚至应用从培训中所获得技能的积极性就消失了。切忌所有学员都达标。如果是这样，也就丧失了激励的作用。每次培训保持一定比例的不及格者，这样学员才会努力并认真地参与进来。对于不及格者，可参加下次的培训。公司要想获得发展，业务蒸蒸日上，改善员工的硬技能很重要，同时，改善他们的软技能，如纪律、职业道德和献身精神更为重要。提高软技能，对一个公司的成功来说更为关键，因为它是对硬技能培训有效性的保障，同时也更具挑战性，软技能也要求员工改变了他们的态度。为了有效管理这种变化，公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划，其中要能够反映出先进技能的重要性。“人们往往并不按照正确的或必须的去做，而是按照要考核或奖励的去做。”对于出于组织需求的培训课程，要分析可能引起培训效果降低的原因。常见的一个原因就是这些课程不能引起学员的兴趣，因此，向学员表明培训及课程对他们的重要性及对他们职业发展的帮助会提高效果。另外公司员工培训效果不明显一部分原因归结于员工对培训的目的的认识有偏差。员工往往认为培训的重要意义在于娱乐放松，而忽略了员工培训的实质。带着这个目的培训，受训者参与培训的积极性就会被削弱。

7、设立完善的评估制度

培训的效果要通过对教师和学生的测评得出。对教师评估有利于提高教学质量；对学员的成绩评估则是为了对其有相对制约，以保证学习效果。因为公司培训多是免费和不正规的，易流于形式，所以培训最终要有完善的考试制度和定期对教师教学质量的测评调查。组织中的管理者都试图对其所采取的措施进行预测和控制，但由于对结果造成影响的因素不都是可以被考虑到和管理好的，对结果的分析可以帮助了解失败的原因，寻找解决、改正或弥补的方法。

8、需要建立一种持续的、经常性的培训机制

常态化机制应涵盖公司的所有员工，而且还要包括所有合适的培训方法，例如用于在岗培训的内部导师体系，用于强化培训的内部培训专家，利用外部培训资源；将员工送到外部进行培训，或邀请外部培训专家来公司培训等。

总之，加强企业培训工作，一要转变培训观念和人才观念，明确培训目的，避免求全责备，尽量激发受训职工的内在积极性；二要抓好与生产实际的结合，完善方案和制度，要有针对性，减少盲目性和各种形式主义，扎实抓好培训。想要获得很好的员工培训效果，还必须处理好从培训实施前的调查到培训后的评估、激励，并引导员工运用培训所学知识过程中的每个环节，只有如此才能真正确保员工培训取得良好的效果。

参考文献

[1]段艳红，等.对人才培训的几点再认识[J].经济师，2001（1）.