电力营销现状及发展策略分析

摘 要：社会主义市场经济的不断深人发展，市场发展的格局也发生着巨大的变化，卖方市场向买方市场转人，经营观念也发生着较大变化，这些形式的变化全部都促进着电力企业不断和新的经济生产方式相适应。电力商品只有加人到市场竞争中，才能够全面转变自身观念，才能够有更加长远的发展。电力企业的市场营销需要从企业内部的经营管理体制以及思想观念上人手，转变轨迹，确定与之相适应的战略发展计划，从传统的管理形式中挣脱，不断深人推进市场经济发展。笔者分析当前我国电力企业营销的现状及其存在的问题，并提出了电力营销的相关发展策略。

关键词：电力营销；现状发展；策略分析

中图分类号：TV文献标识码： A

引言

当前，电力体制改革不断推进，电力企业市场化改革取得较大进展。在电力体制改革中，电力企业在营销方面出现不少的问题，给企业的声誉和形象造成了恶劣的影响。所以，电力企业要加强电力营销的管理，打造良好的企业形象，提高企业的信誉，从而占得更大的市场份额，促进企业健康稳定发展。在本文中，笔者分析当前我国电力企业营销的现状及其存在的问题，并提出了电力营销的相关发展策略。

1、电力营销的概念及营销服务的特点

1.1电力营销的概念电力营销是近年来在市场经济不断发展的情况下，电力相关企业为了满足电力用户的电力需求而实行的电力产品的销售形式。电力营销在电力市场上，以客户的需求为核心，通过建立供需关系，让电力资源的用户能够用到安全、可靠、经济的电力资源，同时还能得到优质的营销服务。电力营销是供电企业最重要的任务,优秀的电力营销策略关系到电力企业未来的生存与发展。

1.2电力营销服务的特点电力营销服务是电力企业电力营销过程

中的一项基本内容，是连接电力供求双方的桥梁，电力营销服务的好坏直接影响着电力营销的顺利进行。现代电力营销服务有以下几个特点：第一，电力营销是针对电力产品而采取的一种销售活动，它也是针对电力用户进行的一种服务行为，同时还是电力企业实行的一种管理手段，有着明确的服务对象；第二，电力营销服务是一种无形的服务，没有具体的形态，服务手段不能储存，可变性强。它伴随着电力产品营销的整个过程；第三，电力营销服务是一种综合性很强的系统销售方式，涉及的内容广泛，如对电力市场需求的定位，提供高品质的电力营销服务，业务的拓展，企业正面形象的树立等；第四，电力营销是一种非常严密的经营管理方式，所以电力企业针对电力营销服务建立起来的营销系统，也必须具备严密的组织结构。

2电力营销管理的现状分析

2.1居民用电市场可开拓性不强

居民用电是供电企业电力营销的主要市场目标,然而由于电力普及的时间较长,且当前太阳能、天然气等各种替代能源都也已经广泛被普及应用,而供电企业对市场需求的变化又不够敏感,不能提出更新颖的电力产品和服务。这就使得供电企业在居民用电这块市场上很难有更大的可开拓性,甚至可以说,在居民用电市场上,电力营销的市场占有份额还出现了缩水的趋势。

2.2电费回收工作开展不顺利

电费回收是供电企业实现经济效益的基本途径。然而目前市场环境的恶化使得电费的回收工作难以顺利开展,一些企业或个人因为各种因素而恶意拖欠电费,尤其是临时性用电或季节性用电的用户,更是很难及时回收电费。而供电企业若以拉闸限电或断电的极端方式来催缴欠款,就会造成销售电量急剧减少,甚至会使欠账直接成为死账,加大了电力营销管理的风险。

2.3电力营销信息化管理水平较低目前供电企业已经基本实现了信息化管理,但是在电力营销管理方面的信息化水平还很低,营销信息系统的设计也存在一定的漏洞,尤其是某些内部人员恶意操作电力营销信息系统,更是会给电力营销工作带来很大不利。

3电力营销现状及存在的问题

电力企业属于国有企业，并处于垄断地位，所以一直以来，该企业在电力营销管理方面的力度不够，没有市场竞争意识，存在着很多国有企业的通病，阻碍了电力化企业的发展。目前电力企业在电力营销方面的现状存在着很多问题，接下来我们通过几方面来进行分析和研究。

3.1缺乏营销和市场竞争意识

电力企业是国有企业，也常被人们称为垄断企业，这主要是因为它们在市场中的经济地位决定的，导致了现在这些企业长期以来缺乏营销观念和市场竞争意识。但是随着市场经济的不断发展，可替代能源也逐渐增多，目前电力企业也将面临严峻考验，其垄断地位也在不断变化，所以电力企业必须做好电力营销的管理工作，提高服务和生产效率，从而提高企业的经济效益。

3.2营销体系不完善

科学的电力营销管理体制离不开准确透明的信息，所以，电力企业管理者只有把握可靠的营销信息，才能切实掌握企业整体的营销状况，了解各部门、各环节之间的运转。另外，企业管理者的决策，也依赖于真实信息，如信息不实，可导致企业决策的失误，从而影响企业的运营和发展。当前，电力企业内部各部门之间信息流动是单向的，且信息共享缺乏时效性，大多是不可逆的，使得企业管理者无法掌握企业的真实营销状况，不利于决策。

3.3缺乏科学化管理

电力企业的电力营销为了能与社会经济发展相适应，同时保证企业的经济效益，必须对电力营销进行科学化管理。营销前需要对市场进行考察和调研，之后进行市场细分，抓到正确的目标市场，从而做好市场营销管理工作。

3.4营销业务人员素质不高

电力企业电力营销问题出现的重要原因之一企业管理者素质偏低。电力企业管理者的素质低，表现诸多方面，总的来说，可分为三个方面：（1）企业管理者的现代管理理念与水平不高。众所周知，企业管理者的现代企业管理理念根源是企业行政化管理体制，管理者有相应的级别和职称，缺乏危机意识与管理意识。（2）管理者缺乏必要的风险意识和竞争意识。企业管理者风险意识和竞争意识均比较低，原因在于电力企业在市场上处于垄断地位，没有真正参与险恶的市场竞争。（3）企业不自负盈亏，如果出现亏损，使得电力企业管理者缺乏市场经济下所应具备的、必要的风险意识和竞争意识，无法进行有效的管理。

3.5营销监督工作不到位

电力企业一般为国有垄断企业，相比于私有企业，其具有一定的优势。但现阶段，企业人员责任心不强，违章违纪现象依然存在。这一现象出现的主要原因在于国有企业行政管理体制。众所周知，国有企业的管理者有级别、职称，企业职工在体制内工作。而国有企业行政化管理模式，造成内部缺乏行之有效的监督机制，不可避免地造成上述现象出现。而这种现象的存在，造成电力企业的电力营销工作的随意性较强，弹性比较大，根据管理者的意志而改变，营销管理工作不能按照规章制度来开展。

4、电力营销的营销策略分析

为了解决现阶段电力营销中存在的一些问题，并确保电力企业能够充分适应市场经济的发展需求，在激烈的市场竞争中能够一直处于竞争的优势，必须加强电力营销的管理。具体的营销策略如下：

4.1市场竞争意识必须加强

在当前的市场经济条件下，电力企业必须转变思想，不断加强市场竞争的意识，树立企业自身的正面形象，提高营销人员的综合素质，实现生产经济向市场经济的转变，走可持续发展的道路，这样电力企业才能在未来的市场竞争中长期处于优势地位。

4.2加强电力营销服务策略研究

营销服务是电力营销过程中非常重要的一部分，关系电力营销的综合质量。所以要对电力营销中的各个环节都要进行营销服务的创新，以优质的服务态度，把电力企业、营销人员以及客户间的关系紧密的连接在一起，同时定期对营销人员进行培训，培养员工的责任感，让他们能够更好的为客户服务，提高电力企业的信誉度。

4.3做好宣传工作

电力企业要及时对国家关于电力方面的政策做好营销宣传工作，主要途径是电视、新闻、报纸、网络以及其他各类宣传途径。完善和树立企业的良好形象，促进品牌战略的推广，从而得到电力用户的认可和信赖，推动电力营销工作的顺利进行。

4.4营销人员业务素质必须提高

从发展来说，人员是根本。要创建高素质的营销队伍，就需要从思想上消除作为垄断企业员工的优越感，要求他们从客户的满意度出发，用全新的思想来理解电力营销和未客户提供全方位、全过程、全天候的服务，树立创新意识，提高创新能力。做好员工的创新培训工作，引导、启发与激励员工的创新意识，发展特长，使员工在学习中不断地创新，深化学习，互相促进。创建高素质的企业员工队伍，赢得市场，提高市场竞争力。

4.5加强监督管理工作

电力企业在进行电力营销的同时，必须要加强监督管理方面的工作，设立专门的监督管理机构，对电力营销的整个过程进行有效监督和管理，发现问题，及时解决，这样才能保证电力营销工作的有效开展，从而进一步提高企业的经济效益。

4.6做好公共关系的协调工作

电力企业在电力营销的过程中必须做好与政府以及客户之间的协调工作。电力企业还要随时加强与当地政府的联系，多去与用电客户沟通，并提供优质高效的电力营销服务，共同推动电力企业电力营销工作的开展。通过政府的调控，扩大电能的终端消费，同时再利用各种媒体进行宣传推广，建立电力营销的氛围，树立良好的社会公众形象，提高品牌信誉度。

结束语

电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。但电力企业必须清醒看到，电力营销中还存在许多问题。在本文中，笔者结合自身工作实际，从电力营销管理工作的实际，分析了现阶段电力营销的现状和存在问题，并结合电力营销原则，提出了改善电力营销的建议和措施。

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