关于构建医院人力资源管理机制的思考

中图分类号：C961 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2011）02-380-01

摘 要 当前，医院的人力资源管理面临多方面的挑战，加快医院人力资源管理改革已经成为当务之急。只有建立与形势发展相适应的新型人力资源管理机制，形成竞争性的劳动人事制度，才能激发医院职工的工作积极性，提升医院的核心竞争力。

关键词 医院 人力资源管理 管理机制 构想

一、人力资源管理的涵义

所谓人力资源管理，是指将一个单位或组织内的所有人力资源作适当的安排、使用、激励、维护、提高与发展的全部管理过程与活动。换言之，人力资源管理就是对本单位的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法。人力资源管理贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人力资源的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟。医院的人力资源管理，就是以科学的方法使医院的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进医院的发展。

二、构建医院人力资源管理机制的思考

（一）建立科学的选人用人制度

一个医院的运行如何，关键在于有一个优秀的团队。医院要有一个精干的领导班子，一批业务精熟的医护工作人员，一批恪尽职守的行政管理人员和后勤保障人员。由此，医院只有建立科学的、平等的、具有竞争力的、择优的选人用人制度，并付诸实施，才能够选拔和使用与所需岗位相匹配的优秀人才。诚然，医院的领导班子（特别是医院的主要领导）需要上级组织部门根据德才兼备的原则进行综合性的考虑，并赋予医院的人才管理权。而医院的领导班子则必须为了医院的长远发展，破除任人唯亲的狭隘观念，采取开明政策，任人唯贤，唯才是举，在科学的选人用人制度框架内，做好带有医院全局性的工作分析、岗位评价、制订岗位说明书和岗位规范等基础工作，并严格按照招聘程序运作和完成规定的考试考核考查内容，这样才能够确保选拔高素质的优秀人才。

（二）建立公正的绩效考核制度

按照医院人力资源管理机制的要求，当医院各部门、各单位的人才配备以后，并非万事大吉，还应该有一整套客观公正的绩效考核制度。一是要确立科学的考核标准，增强考核的针对性。要健全岗位责任制，使员工岗位的职责权利有机结合，为考核提供可靠依据。要根据不同的考核目的、考核对象及其工作性质，因事因岗位制宜，设计不同的考核标准。二是注重考核环节的落实，加强对考核工作的监督。考核部门应严格遵守考核程序，不得跨越或省略程序。应建立考核环节责任人制度，采取严格措施规范责任人的行为，严厉处罚违规操作者。在考核中，还应充分发扬发主，广泛听取群众意见。考核后，应及时公示结果。

在医院人力资源管理中，绩效考核是对医院员工劳动付出的一种反馈，同时也是支付薪酬的重要依据。绩效考核通常是指从医院的经营目标出发，用一套系统的、规范的程序和方法对员工在医疗服务工作中所表现出来的工作态度、工作能力和工作业绩等，进行以事实为依据的评价，并使评价以及评价之后的人力资源管理有助于医院经营目标和员工个人发展目标的实现。医院在实施绩效考核中，重点是要针对医生、护士和管理人员等不同类别和层次的人员，确定不同的绩效考核内容和指标，根据医院特点，把不同岗位的责任、技术劳动的复杂性、承担风险的程度、工作量的大小等不同情况，将管理要素、技术要素和责任要素一并纳入考核要素，并把考核结果作为员工晋升、聘任、培训与教育以及薪酬分配等的依据，通过绩效考核来调动员工的工作积极性，挖掘他们的潜力。

（三）建立合理的薪酬制度

医院必须实行有效的薪酬制度才能吸引更多的人才，对医院发展产生一个良性互动。不同战略模式需要不同类型的人才，也需要不同的薪酬制度。薪酬分配得当，既可节约医院的人力成本，又可以调动员工的积极性，从而能使医院保持良好的效益。反之，薪酬制度制定欠妥，有失客观公正，不仅导致员工满意度低，工作情绪低落，而且还会导致人员流失，工作效率和整体效益下降。因此，在医院管理中，建立公正与公平合理的薪酬体系显得尤为重要。在实际的薪酬分配中，要拉开分配档次，让收入分配向关键岗位与优秀人才倾斜，可以确定较高的内部分配标准，尤其对于医院聘用的优秀人员在分配中更应如此。

薪酬要与绩效挂钩。单纯的高薪并不能起到激励作用，只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动员工的积极性。从薪酬结构上看，绩效工资的出现丰富了薪酬的内涵。医院的薪酬制度必须加大与个人绩效和团队绩效紧密挂钩的灵活薪酬中的激励成分。薪酬制度中一要加大绩效工资（奖金）和福利的比例；二要加大涨幅工资（浮动工资）的比例；三要实行灵活的弹性工时制度；四要以技能和绩效作为计酬的基础。

（四）建立良好的人才发展制度

按照人力资源管理机制的要求，医院作为员工职业生涯得以存在和发展的载体，要为本院员工提供良好的个人发展空间，让他们获得事业上的成功与满足，为每个员工提供一个不断成长和发展的机会，员工才会体会到医院对他们的重视与尊重。只有员工的发展和成功，才能有医院的发展和成功。良好的医院人文环境是医院文化的具体体现，是医院长期形成的优良传统和文化底蕴，医院可以营造一种舒心的、和谐的良好氛围，鼓励员工的士气和干劲，增加员工的凝聚力、向心力。营造良好的医院人才发展环境是人力资源管理的重要环节，医院只有为人才搭建有利于他们施展才华的事业平台，才能实现医院与人才的共同发展。同时，医院必须建立制度化的人才培训机制，鼓励和帮助人才培训，不断提高本院人才的素质。医院要通过科学的人力资源管理吸引人才，留住人才。