基于心理契约的军校学员激励机制初探

本文根据现代心理契约理论,结合军校管理教育工作的现状和特点,将心理契约理论应用于军校学员日常管理工作中,提出五种激励措施,提高军校学员激励效能,对于完善院校管理制度、建立有效的学员激励机制具有一定的参考价值。

[关键词]心理契约激励机制军校管理学员激励

一、什么是心理契约

心理契约这一概念于20世纪60年代初被引入管理领域。研究者使用这一概念是为了强调在员工与组织的相互关系中除了正式的经济契约规定的内容之外,还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望和理解,它们构成了心理契约的内容。两种契约均存在于组织环境中,不过二者的核心内容并不相同,如表1所示。

表1 经济契约与心理契约内容上的不同

心理契约是双方(组织与员工)对于相互之间责任和义务的理解与期望,它包括两个水平:个体水平――员工个体对于组织相互责任的期望;组织水平――组织对于员工相互责任的期望。心理契约是一种契约关系,显然需要包括员工和组织双方才能构成这种关系,而且双方的相互作用会进一步影响到契约内容的发展、调整与变化。为了阐述方便,我们做了如下规定:个体水平上的心理契约称为员工的心理契约,即员工对于相互责任的认知和信念系统;组织水平上的心理契约称为组织的心理契约,即组织对于相互责任的认知和信念系统。

在学员心理契约的界定上,把院校与学员的相互关系中,双方所感知到的彼此为对方提供的责任,界定为军校学员的心理契约。具体而言,军校学员的心理契约包括两个方面的内容:“学员对院校的责任”和“院校对学员的责任”。

二、从心理契约角度探究军校学员激励机制

通过笔者在院校的调查研究中了解到,在市场经济和改革开放大潮的冲击下,我军院校管理者和学员的心理状态存在很多问题,所以针对这些问题和现状建立有效的激励机制是非常必要的。要建立有效的激励机制首先要注意到以下几个方面的问题。

第一,由心理契约了解院校管理的现状与需求。从心理契约组织责任方面看,管理者和学员认识程度差异化。军人作为个体,其思想及其变化各不相同。由于管理者和学员教育程度的差异性、成长条件差异性、原有思想基础的差异性、接受能力的差异性、使得他们的思想都具有自己特定的内容、表现形式和特点,都具有相对的独立性。从心理契约学员责任方面看,军队作为特殊的社会集团,它的成员的整体思想具有军队的特色。

第二,通过对军校学员心理契约内容和结构维度的理解,让组织充分认识学员的期望和要求,增进双方之间的理解和沟通,实现组织与军校学员的最佳匹配。

第三,将心理契约管理的理念渗透到学员管理的具体环节,让组织在制定政策和措施时,不光从组织的角度出发,也要在可能的情况下尽量顾及学员的需要。

第四,院校还可以主动采取措施引导学员形成有利于院校和学员共同发展的心理契约,增强彼此契约意识和责任意识,建立良好的信任关系。

第五,从动态的角度看待组织与军校学员的互动关系,并采取相应的措施进行调节,以维持心理契约的动态平衡。只有随时掌握学员的内心想法,才能够对他们进行正确引导和调整。

第六,重视高层次需求的满足对学员激励作用。

三、应用心理契约提高军校学员激励效能

第一,目标激励。目标是人活动的一种目的和理想,这种目的和理想是由人们的需要决定的。它反映着人们争取达到某种意想结果的标准、规格和状态。目标是鼓舞人们努力工作的一种有效的刺激因素。只要目标设置得恰当,科学,就能起到诱发需要和动机,规定行为的作用。在心理学中,目标被称之为诱因,由诱因诱发需要和动机,再由动机达成目标的过程即是激励过程。也就是调动人的积极性、主动性和创造性的过程。在军校学员教育管理过程中,目标激励就是指通过设置明确、具体、切实可行的目标,从而起到引导广大学员的思想、统一行动,协调人际关系和强化责任感的功能。

第二,物质激励。部队历来强调奉献与牺牲,但这并不影响物质激励在学员管理中发挥重要作用。要激发学员奋力拼搏,乐于奉献的热情,就必须为他们提供必要的物质保障。为了最大限度地调动广大学员的积极性,主动性和创造性,在军校学员教育管理过程中,在进行思想教育和精神激励为先的基础上,不能忽视物质激励的作用。

第三,高层次精神激励。激励又可划分为两类:外在激励与内在激励。前者主要指院校提供的津贴等物质收入;后者则是相对于外在激励而言,是一种基于任务本身的激励,对于学员来说,内在激励对他们的影响力更大。学员关注来自管理者的信任、理解等,这甚至被看成更加重要的“报酬”。只有高层次需求的满足,才能从内心深处激发他们的内在潜力。因此,在建立军校学员心理契约的方法与层次上,应当从内在激励和外在激励两方面满足官兵的需求,并促使他们以相应的工作行为作为回报。

第四,情感激励。情感激励是一种人情味很浓的管理方法。这种方法的最大特点就在于关心人、爱护人、帮助人,尊重人,使被管理者处处感到自己受到重视和尊重。情感激励在军校学员教育管理系统中具有非常广泛的应用价值。一般来说,军校学员工作热情的高低,同队干部与学员的感情交流多少成正比。队干部可以和学员经常聊聊,相互交流感情,使学员队内部产生一种和谐与欢乐的气氛。当然,在学员教育管理活动中,实施情感激励,还需要做许多踏实的具体工作,要把学员的冷暖疾苦和需要时刻放在心上,及时了解他们各方面的情况,并努力创造条件加以解决。

第五,自我激励。有一句格言这样说的:人的知识不如人的智力;人的智力不如人的素质;人的素质不如人的觉悟。管理的要害是觉悟。一个组织的成效,乃至一个国家的兴衰,与他们具有觉悟的人数有关。某种意义上来说,这种觉悟取决于一个人的自我激励程度。学员的个人目标,受组织目标的影响和制约。也就是说其人生目标和人生追求,一般应在部队系统中予以实现。因此,学员的行为方式和价值观念必须符合部队规定和倡导的行为方式和价值观念,否则,其人生目标和人生追求就无法实现。

参考文献:

[1]波特.马金等著,王新超译.组织和心理契约[M].北京大学出版社,2000.

[2]陈加洲.中国员工心理契约研究[D].中科院学位论文.

[3]孟玮.基于心理契约的部队官兵管理及其激励研究[D].空军工程大学学位论文,2008.3.