关于未来组织的发展趋向思考

摘要：现在的组织在发展自己的同时也带来一系列的问题，使我们不得不思考，我们需要什么样的组织?经济标准是不是评定组织好坏的唯一标准?本文针对出现的问题进行了分析 ，在此基础上预测了未来组织发展趋向，进而提出一些值得每个人深入思考的问题。

关键词： 组织 评定标准 行会

从许多方面来看，今天的组织运行良好。但不管是教育组织、政府组织、社团组织还是商业组织，应该用于服务社会与个人的力量与它实际所能提供的力量，很少有能相匹配的，尤其是商业组织，自称“最健康的组织”，对社会的贡献远远低于它所能承担的分量。

现在的公司，技术越来越先进，经济势力越来越强大，加上世界上越来越多的国家实现了自由经济，这又为公司的跨国发展提供了机遇，但在许多情况下，这些高速运转的公司并没有达到他们应该达到的目标。现代组织的经济活动造成了经济的不平衡，加剧了生态环境的恶化，给人们施加了很大的压力，即使“成功人士”也不例外。从这方面来看，今天快速运转的组织正在迅速地把我们带入我们不想到的地方。问题的解决不仅仅是一个技术问题，从根本上说，它是一个价值观问题。若不清楚“更好”的含义，我们怎么能指望建造出“更好”的组织?现在，搞清楚这样一个问题非常必要：我们需要组织达到什么目标?我们相信，衡量组织尤其是商业组织应该用更广的标准而不是仅仅用经济标准，可这恰恰是今天我们最常用的标准。

一、现在的组织

1、环境方面

现在的工业活动不能无限制的发展。最明显的一个例子就是全球天气的变暖。1995年，世界著名的Inter－GovernmentalPanelonClim～eChange(IPCC)公布了一个科学调查报告，以翔实的资料证明了天气变暖这一现象。虽然关于这一现象的具体情况还不完全确定，但此报告指出，人类活动，比如说二氧化碳的产生，导致了上个世纪地表温度的升高。如果不作变化，温度还将继续升高。

2500多位经济学家其中包括8位诺贝尔奖获得者发表声明，“使气候变化慢下来的最有效的办法就是通过市场政策。为了使世界以最小代价取得控制气候的目标，需要国家间的合作比如说国际经发贸易协定。”

需要寻找新的生产形式、新的组织形式来有效地利用、保护资源而不是破坏资源、破坏我们生活的环境。

2、社会方面

目前，高收入与低收入人群之间的差别越来越大。可以预言，随着时间的推移，这种趋势会愈演愈烈。事实上，大家已形成了这样一种观念：经济正在变为两个阶层的经济，富有的特权经济精英(haves)与贫穷的大众(havenots)。

无论是发展中国家还是发达国家都是如此，富人与穷人的差别愈来愈明显，而新出现市场经济的国家与工业化国家的经济区别在缩小，发展中国家电器、国际旅游及通讯方式的爆炸式增长使这些国家的人们深刻感受到了这一点。

当然，这差别并不是单个组织的能力所能达到的。它的出现是由于复杂的社会与经济系统的作用，企业组织仅仅是其中的一小部分而已。然而，许多人相信这趋向会继续下去，若不从道德观念上消除困扰人的不平等，也许这可能会导致人的社会变动。很明显，我们需要创造一种组织及组织运作的社会系统，这种组织应该是经济上有效而且大家公认比较公平。

3、个人方面

今天，很多人感到自己的工作和生活不平衡，工作压力增大。比如说，虽然每星期的平均工作时数减少了，但压力并没有随之减小，许多家庭要求两个人都出去工作才能支撑这个家。引起这些变化的原因很复杂，但结果是：即使是工作成功的人们也感觉他们的生活越来越不如意。

二、我们需要什么

从某种意义上说，我们所遇到的问题是基于狭窄目标设计与运作的组织所致。比如说，许多公司的经理认为他们的责任是使现有股东的收益最大化，而对于其它目标仅仅是当它们影响到这个责任目标时才会予以考虑。因此，当你看到一些财政上很成功的公司对于社会、雇员、环境却没有尽到应尽的责任的现象也就不足为奇了。

最根本的问题是单单财政政策并不能反映我们认为重要的所有事情。但是，若没有明确的确认这些事情的方式，就很容易忘记(或降低其重要性)它们。事实上，采用广泛的非财政评定标准可能会有更好的财政表现。

建立更好的组织，我们需要仔细考虑我们想要的组织要达到的目标，我们究竟需要什么?回答这个问题首先明确“我们”指的是谁，这里指的是企业哲人CharlesHandy所说的一个组织的6种“股东”：顾客、雇员、投资者、供应商、环境和整个社会。仔细考虑每一阶层的利益，就可以确认我们需要组织达到的目标。

比如说，公司运作会是什么状态，如果它能为职员提供一些好的条件(否则这些人就流失了)或者说它能为职员不断提供更好的工作岗位。再比如说，在设计工作流程时从一开始就考虑到雇员怎样能更好地把工作与家庭生活结合起来，而不是先考虑工作再考虑家庭。

关键是发现一种新的明确表示的方法，用此方法制定出组织成功的更广泛意义上的标准。在一些情况下，这意味着定性的测量一些现在不能测量的(比如说，创造、工作的质量)，而在另一些情况下，则意味着从一个新的定性的角度来评定、重新设计个人组织(比如说用新的方法把工作与家庭生活结合起来)。

三、新的设想

提出用更广泛的、非财政的标准来评定商业组织和其它组织，我们并不是第一个。比如，在欧洲尤其是英国掀起的“股东资本主义”，它把前边提到的6个股东的利益都考虑进去了，再比如，美国提出的判定经济好坏的标准不仅仅局限于国内生产总值(GDP)。

大部分的工作强调政府对于这个问题能做什么。我们当然相信政府和法律在解决这些问题时发挥着关键的作用，但我们也相信其他人和组织做点什么也很重要。我们非常感兴趣，在没有明确的政府指令下，商业组织和其他组织会采取什么措施。

我们相信在设想新组织来更好地满足我们需要时，以现实为基础与创新同样重要。描述一下我们认为未来组织会具有的3个特征。

1、独立契约人的行会

就像我们大多数人认为的那样，如果越来越多的人们成为以项目为基础的虚拟组织的独立契约人，那么他们到哪儿来满足现在他们可以在大型组织得到的人类需要。比如说，他们的认同感、安全感、团体感等。基于此我们假设了这样一种可能解决这个问题的办法：他们可能加入一个独立的组织，这个组织不生产具体的产品，但它为它的成员营造一个稳定的“家”。我们称这些组织为“行会”，使人回忆起中世纪的手工业者协会，并且我们假定它可以为成员提供健康保险、失业保险、教育机会和其他社会服务等。我们相信今天的好多组织都可以发展为行会：专业社团、工会、大学学术团体、临时救助机构、社区服务等。

2、公司采取的具有社会价值的公众措施

使用多种评定标准来评定公司创造的好工作的价值。一些组织已经用调查的方式来评定公司是否是适于工作的地方，以此作为评定公司好坏的一个标准。将职员现在工作的收入与福利，和他们若不从事现在这一工作而从事其他他们自己认为好的工作的收入与福利相比较，借此制定出更多详细的财政措施。这些措施会怎样影响职员与公司的行为呢?

一些公司在这方面已迈出了第一步，像美国的耐克公司，开始探索在考虑“3个最低线”即经济、社会、环境影响时，如何来管理公司。

3、工作与家庭融为一体，而不是搞平衡

我们总是认为工作与家庭相互冲突，必须放弃一方。在施乐公司开展的一个创新项目研究中，就帮助职员把工作与家庭融为一体而不是在工作设计中先考虑工作再考虑如何去平衡家庭。这一项目的开展，使接受试验的这组工程师不仅与家庭成员有了更多相处的时间，而且工作质量远远高于公司中的其他小组。

四、我们能做什么

人多数人都认为我们现在经历的经济与社会变革是人类历史上最重要的变革之一。不管他们对与错，我们都有机会作出选择，未来是什么样。

作为国家，作为社会，我们经常思考这样的问题，我们珍视的是什么?我们需要推行什么法律政策?作为组织，我们的选择包括：我们卖什么产品?我们能提供什么样的工作环境?我们怎样生产产品，以什么方式出售这些产品?作为个人，我们作这样的选择：我们做什么工作?我们为什么样的组织工作?我们如何和工作伙伴相处?

我们今天作的选择将改变我们生存的世界，影响我们后代的生活。希望我们认真思考这些选择。

(作者单位：河北省军械工程学院管理工程教研室)