信息时代市场营销模式的思考与创新

摘要：我国企业市场营销模式存在不足，相关创新策略是：充分把握网民特点；加强工作人员素质；充分与现代信息技术相结合；加强管理系统和相关软件的使用；积极推进市场营销国际化。

关键词：信息；市场营销；创新

中图分类号：F712.2 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2012）08-0083-02

在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。

一、企业市场营销模式存在问题

随着时展，为了有效增强企业与产业的竞争力，需要站在改善企业市场营销模式的角度综合各种观点，融合心理学、管理学等来改善企业运营，笔者认为，目前企业的组织管理的不足主要由以下几点。

（一）忽视了网民的特点

大多数企业做销售规划的时候，参考标准基本都是外界因素和传统的市场行情，而不含网民特点。在市场营销过程里，企业潜假设的认为网民和以往市场客户是一样的，于是很容易的忽略了网民的年龄结构和爱好。这样就导致一个很糟糕的情况，企业所追求做的通常是网民兴趣度不高做的。这一点，是企业市场营销中必须考虑的。

（二）部分人员信息技术能力不强

任何业务的实施要由人来操作，但是有较大比例的工作人员没有获得信息技术方面专业的从业资格，没有掌握基础的理论知识，大大削弱了工作的力度与效果。

在安全方面，随着电子技术的发展，现代市场营销开始摆脱了“上跑下跳”的人海营销方式，但是许多管理者，尤其是年龄较大的管理者，没有完全掌握相关技术，如对管理软件操作不熟悉、系统安全防范工作不到位，甚至很多企业为了省钱而购买盗版软件等，给管理造成了一定隐患。甚至有的工作人员业务素质低下，职业道德低下，为了利益牺牲原则，对相关法规与规章制度较为漠视，导致出现利用网络或系统漏洞假公济私甚至违法乱纪等现象。

（三）企业管理者“重视硬件、轻视人才”的情况比较突出

对于信息化的理解，有的企业管理者更多仅仅是注重电脑的配置、办公费环境的高档，却轻视了如何利用这些硬件与人才引进，虽然有意愿与信息时代接轨，但只是关注用网络办公，在实际应用与人才培养上缺乏关注，或者说根本没有这方面意识。

（四）营销模式与现代信息技术结合不完善

现在大多的企业，其营销手段仍然是在信息媒体上进行大量的广告轰炸，或配之以名人效应、上门推销等加强手段，并依赖于层层严密的分销渠道，来赢得消费者的注意力。这些方式，无论是从企业成本的角度出发还是从消费者满意度出发，都存在多种多样的缺陷。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销等传统营销手法，将与网络营销结合并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式。

（五）全球化进程缓慢

现在中国企业在国际化的市场营销方面尚有许多问题。第一是体制问题，体制问题让企业在参全球竞争中会遭遇很大阻力，而且也往往造成企业事实海外营销时遭到掣肘。第二是我国许多企业的发展模式相似度太高，思维方式落后，关注国内竞争，缺少全球竞争策略和勇气，这种情况让企业难以与高效的国际大企业竞争。第三是缺乏全球营销的经验，即使有强大的医院，也很难提出有用的做法。

二、完善市场营销模式的策略

信息时代的市场营销，要提升到企业的经营战略层面上。在营销主体（ 营销活动及其实施者） 和营销客体（ 社会上的广大客户和网络上的广大网民等） 两方面着手，可以把两者结合为一个整体的考察体系，因此，想要创新和完善现代市场营销模式，必须从这两方面考察分析，才能有的放矢的提出对策。

（一）充分把握网民特点

传统营销中，企业在通过市场调查后，便根据统计结果中出现频数最高的需求特征来设计、生产产品，最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场。这种状况的形成一方面是由于技术水平的限制，企业无法了解也无法满足顾客的独特需求；另一方面也是由于传统消费者的需求还停留在较低的层次上，没有形成或意识到自身的个性需求。然而在信息时代，企业所面对的消费者（很大部分是网民）与传统的处于被动商品接受者地位的消费者有本质的区别，他们要求自己在市场中处于主动地位，要求供应商提供给他们个性化的商品，要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。由于网络使得消费者不仅可以接受信息，而且可以发出信息，形成生产者与消费者之间充分的双向信息交流，从而使生产者可以为消费者“度身定做”。

更重要的一点，要有人性关怀，对他们的个人喜好提供必要的选择空间。这一过程是需要长期、大量的市场调查的，企业要尽量让客户的个性和企业产品彼此合拍，为他们的个性展示、个人需求尽量提供选择空间，这样就会大大有助于企业目标的实现，若是企业忽视信息时代购物的个性化，甚至使其与企业目标相背离时，则可能妨碍企业目标的达成。

（二）加强工作人员的能力素质，充实优秀的的专业人员，及时进行职业操守规范与专业技能培训

当前我国企业许多的工作人员并没有取得相应专业资格，结构组成简单僵化、经营手段落后，根本无法跟上新时期的业务发展的脚步，为此要积极吸引优秀人才，同时对已有员工定期培训。

人力资源的建设、完善、奖惩等内容能够利用激励达到资源价值的持续提高，因此，薪酬结构建设管理要充分重视这个特点，不能把人当成简单的生产要素，尊重他们的思想意识与行动的决定，根据能力、级别等制定合理的薪酬，配合后续的动态变化。笔者认为，可以分清层次级别，以纵向级差体现职位差别，横向档差体现员工业绩。对基层管理以下的管理人员和专业技术、技能操作的人员，在基本薪酬等级内设置运行区间，以专业技术职务和职业技能等级体现运行通道的上限，这就有效的实现了薪酬结构建设以及动态化管理。

（三）充分与现代信息技术相结合

信息时代的营销该如何转变模式，目前已经受到人们的普遍关注，信息技术具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。当然传统的企业营销手段不可能完全被新兴营销手段所替代。而且任何一种创新性营销，都要经过一段相当长的发展期，才能找到真正的市场威力，广播、电视如此，网络营销也是如此。因此，企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方式，使之能发挥传统与现代的综合优势。

（四）加强管理系统和相关软件的安全使用

最初使用管理系统时，IT业尚不发达，系统功能也很简单，往往是单机操作，网络的病毒、系统故障给企业工作的威胁还比较小。但随着无纸化办公的普及，新的营销系统基本是联网操作，这就要求一个企业的局域网必须安全稳定，如果出现网络突然中断的情况，则容易造成数据丢系、运行紊乱。另外，要按时清扫网络病毒。在购买管理系统软件时，不能因便宜而购买盗版软件，确保管理系统的安全稳定。

（五）积极推进市场营销国际化

信息技术使经济全球化进程大大提速，市场营销渐渐不受国界的屏障。知识经济与信息技术把全世界联系成一个巨大的不受时空差异控制的虚拟市场。全球经济的进程也促使着现代企业的市场营销必须参与国际化才能生存发展。这就要求以往的市场营销方式、渠道与思想等都要更新到国际市场营销的角度来进行调整、构建与完善。因此，现代企业不仅要多角度的迎击世界发达国家各方面的冲击，还一定要熟悉与掌握全球市场的变化规律，学习和加强全球化的营销思维模式与行之有效的营销办法，有效组合自己的商品，打造自己的品牌。品牌过渡到全球一致和市场营销全球化而产生的结构是品牌的全球化。在全球市场一体化基础上和信息化的宏观市场影响，市场营销靠品牌来占领市场是本世纪市场全球化基本要求。造成这个现象的基本秦素一方面是由于市场的统一与客户购物方式的标准化趋同化，另一方面则由于世界范围上各大公司进行的合并重组。与过去的市场不同的是，现在的商品基本都能够在全球市场上购买，客户在相隔万里的国家都能够购买他所喜欢的服装、玩具、食品甚至服务等。尤其是网络信息技术的发展与电子商务的应用，不但减少了品牌全球化的经营成本，将很多以往在商场上无法打入他国的品牌，能够利用信息技术使其进入全球的市场，够给全球的客户；而且，也让以前难以购买的其他国家的商品，通过信息技术轻松下订单。因此，信息技术的发展，必将加剧市场营销在全球范围的竞争。

三、结语

把握信息时代的脉搏，对企业的市场营销是有较大帮助，我国在应用研究方面也取得了丰富的成果，但是国内在这一领域的研究尚未系统开展起来。为此，可以充分吸收和借鉴西方市场营销模式的成果，结合中国企业发展的现实需要，从经济、社会和企业运营等多角度开展综合分析，有可能在若干研究中取得有价值的理论成果，进而提出一系列积极促进企业市场营销的策略。但是对于不同的企业来讲，市场营销模式的创新要因企而异，从自身的客观情况出发，不能一味的模仿，丝毫不考察自身的客观情况。营销体系如果建立的不完善，或方式有误，可能会导致企业资源的浪费，降低企业的经济效益与社会效益。为此，必须要充分地认识其优点与不足，才会在市场营销中取长补短，也可以和别的经营方式结合使用，提高企业的经济效益与社会效益。

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