大灾有大爱,善美行天下

2008年一场突如其来的汶川地震，考验了中国政府的能力，考验了中国人民的凝聚力，同时也考验了众多企业公民的社会责任竞争力。大灾有大爱，在这样巨大的灾难面前，美容企业的表现让人欣慰。而当震灾过去数月之余，当人们的关注点更多地放在灾区重建上时，我们又欣喜地看到了一些优秀美容企业的善举。有如上海诚美，不久前在四川地区开展了重建美丽家园“善美天下”赈灾爱心公益行动，不仅场面感人至深，更展现了优秀美容企业深厚的品牌文化。

在美容行业里，上海诚美的名气除了来自于连年呈几何倍数增长的骄人业绩、几乎覆盖中国全土的芝5家直属分支机构的庞大网络，还来自于其良好的口碑――热衷公益事业、有着强烈的社会责任感。

从2D04年至今，每年诚美都会与中消协、全国妇联等政府职能机构联合组织一些大型公益活动，很有影响力。例如：2004年“消费者园地――科学理性选择化妆品”主题活动；2005年“健康・维权”年美容化妆品消费调查、教育活动：2006年“消费与环境”年主题活动；2007年“消费和谐”年主题活动；2008年“情系女性消费、共创和谐社会”全国美容消费教育维权爱心公益行动等。为了持续地做好健康美容消费知识的普及和消费者的科学消费引导，上海诚美公司首注1000万元资金，联合中国妇女发展基金会成立了“诚美善美天下”基金，用于资助那些因美容消费不当而受到伤害的妇女，以及为再就业人员免费提供美容创业和就业培训。

危急关头：善美传递力量

举世震惊的汶川大地震发生之后，上海诚美化妆品有限公司在第二天就首批捐助100万元人民币，组织员工援款6万元人民币，同时日本诚美化妆品株式会社及其员工也在第一时间提供了1000万日元的国际援助。

震灾发生两个月后，7月14日，由中国妇女发展基金会领导和上海诚美化妆品有限公司代表组成的中国妇女发展基金会・善美基金慰问团成员，深入地震沿线灾区，为受灾严重的几家美容院代表送去了真切的慰问以及20多万元的重建资金。作为受邀的惟一一家专业媒体代表，记者全程参与了这场亲临灾区送温暖的“善美天下・重建美丽家园”赈灾公益行动。

在行程紧张的一天时向中，善美基金慰问团一行冒着暴雨，走访并慰问了绵竹、德阳、绵阳、江油等地受灾美容院。从沿途所见令人心酸的各种灾情，到每一家受灾美容院的坚强表现，这一路走来，有太多感人的场景让慰问团成员的心情久久不能平复。在绵竹，投资数十万新装修仅12天的大东方形象时尚沙龙，因强震致使店面房屋受到重创，已完全无法使用。但他们却在政府援建的一个小小的帐篷里，用3张美容床开起了地震以后最简陋也是最具温情的美容院。就是在这样的环境下，坚守在一线的员工仍然保持着无比的激情，为当地的群众提供免费的服务。最让在场每一个人感动不已的是，当美容院的刘德容总经理接到善美基金捐助时，做的第一件事却是马上拿出其中一部分善款转赠给当地的十名孤残儿童。这让我们被爱――这种伟大的力量以及它在最平凡的人身上的传承所深深震撼。

在亲临灾区的第二天，中国妇女发展基金会和上海诚美化妆品有限公司在四川成都举行了以“善美天下・重建美丽家园”为主题的大型公益活动，汇集了来自川渝地区的3D0多位美容院老板和员工。与很多业内企业举办的公益活动所不同的是，在整个活动现场，记者看到的只有温情的流露和深深的感动，无论是妇基会领导激动人心的致辞，受捐助美容院代表、员工代表感人至深的发言，还是诚美总裁张恩关于“重建美丽家园”灾后重建计划的，没有附加任何商业性质的推广。这一刻，让包括记者在内的众多参会人士都再一次为“以善为本，以德为美”的诚美品德而折服。

解读诚美：责任引导未来

其实，如今很多企业都在做公益，而诚美为什么能够如此清晰且准确地塑造这样一个“爱心企业”的形象?在记者看来，这实际上是一个品牌战略规划持续执行到位的表现。

首先，这是一种朴实的坚持。用诚美总裁张恩的话说，诚美从未把慈善活动当作一种时尚、一种镀金手段，而是持续运用企业所长，实实在在地帮助那些需要帮助的人。这既是社会赋予企业的责任，也是对企业家道德良知的考量。从进入中国市场伊始，诚美就跟其他企业的市场策略截然不同，它始终立足于提供安全、有效、无添加的美容产品，并做好持续性的消费教育，以诚信的经营理念创造美丽的事业。诚美走这条路线是有故事的，上世纪70年代末，日本发生了一场震惊业界的美容伤害诉讼官司，1 2名妇女因使用了添加了有害物质的化妆品患上了颜面黑皮症。而当时日本曾经走过的路，正是国内行业正在走的路，消费者的不理性，行业市场的不规范，都需要不断的教育去转变。今年3月，诚美在中消协、妇基会的领导下，启动了全国美容消费教育维权公益行动，并注资千万设立中国妇女发展基金会“诚美．善美天下”基金，为科学美容消费教育搭建了一个全国性的公益平台。诚美在公益事业上又一次实现了质的飞跃。可以说，是坚持，让诚美公益品牌“善美”的形象更加统一和深入人心。

其次，选择一种务实的做法。正如张恩总裁所言，诚美不是资金最雄厚的企业，也不是慈善捐赠最多的企业，而是做好自己能做的，追求的是实在的公益效果而不是放大的宣传效应。诚美与中消协、妇基会合作的全国美容消费教育维权公益行动就是本着这种务实的做法，围绕三大主题开展的，其一是普及性的美容消费教育，由消协、妇联组织，医学美容专家参与，用科学正确的美容知识、真实鲜活的案例引导消费者科学理性消费；其二是运用中国妇女发展基金会“诚美・善美天下”基金，救助因美容消费受到伤害的女性消费者并提供法律援助；其三是运用善美基金，为愿意投身美容行业的女性免费提供美容讲师和美容指导师的培训，并为培训合格者提供就业机会。这些都是很细致且可持续的工作，绝非简单的我出钱，你出力，捐一笔款让慈善机构运作的单次行为。诚美用务实的做法，出资并出力，并籍此希望吸纳更多的人来关注公益，让公益事业沿着可持续发展的方向越走越远。这种建立在企业专业能力基础上，踏踏实实、稳步前行的公益行为更加实际，也更容易获得业界及社会的认同。

诚美，在中国市场运作不过短短5年时间，极少做大肆张扬的广告，极少投入铺天盖地的宣传，一贯保持低调作风，然而其产品销量及品牌影响力在业界却传得很“神”；也曾有人将诚美的模式复制运作，然而并没有像诚美一样获得成功；很多业内人士都在研究诚美，希望能够挖掘到其成功的内核，然而似乎从未有人能够真正深入。“桃李不言、下自成蹊”，每一个企业的成功都不是偶然的，诚美也一样。除了其强大的网络开发力，稳定的网络聚合力，独特的教育传播力，更重要的是其深厚的企业文化内涵。有“诚”、有“善”，才能让“爱”、让“美”、让企业走得更远。