本期特邀答疑人:李强

问：培训一直强调“标准化”，实践中企业如何真正实现培训的标准化呢？

答：标准化，首先根据员工不同的职务和岗位来定位。比如新员工首先是入职培训，入职培训当中包括企业文化、企业规章制度、企业工作标准与规范。具体到员工培训，还要涉及员工的技术、技能、规范化操作、操作流程、企业的归属感、企业的心态等。干部要有干部的培训，包括领导能力，干部的职责，职业经理人的素养和权利等，要有在其位谋其政的标准。

所以，企业标准化或单一说企业培训标准化，都是要在人力资源的基础上，建立系统的专业培训。不同时代、工龄、职称的员工，及不同职称的干部，接受不同的培训。针对企业家的高层，要培养企业家的愿景、企业发展的战略、企业产业的寿命、产业的转型，还包括领导艺术和团队打造等。干部要培养他们的忠诚度、执行力、个人素养和职业化标准。培训之所以强调标准，是因为标准化才能让适合的人做适合的事，参加适合的培训。

我们常说“上可以往下听，下不可以往上听”也是这个道理：董事长可以听员工的课，但是员工不能听干部的，干部不能听经理的课程，经理不能听老总的课程。培训中所涉及到的用人、留人、裁人和奖惩等制度的标准是分层级，有针对性的。

问：空降于企业的高管，如何避免“水土不服”的问题？

答：面对空降兵问题，一定是首先了解自己企业的属性、企业的规模和真正需要什么样的人。再根据自己企业的土壤，挑选适合在这里成长的种子，和移植的人才。所以，企业的空降兵是一定要有的。

空降兵可以带来新的思维和新的管理模式、新的市场定位和新的技术要求，这些对于空降兵来说，可以给企业带来新鲜的信息、新鲜的理念、新鲜的血液、新鲜的出路。所以，只有相互深入了解、达成共识，空降兵就会助力企业发展。空降兵是任何一个企业都会面对的，只要大胆面对，敢于起用真正能成就企业的人，企业才会发展壮大。

问：当前流行“圈子”文化和“人脉哲学”，您如何看待这些对企业家事业发展的影响？

答：圈子是一个具有专业性、互补性和交流性的一个众人的平台，作为企业家当然应该有自己的圈子。第一，从高端上来讲，应该具备经济学家、社会家甚至政治家的圈子。这样，会了解经济的发展、未来发展的方向和政治的导向；第二，企业家还要有朋友的圈子，在事业上能够形成互补，能够形成客户，成为彼此的外脑，形成彼此的支持。作为企业家应该具备这两个圈子，一个是事业圈、一个是朋友的职业圈。

问：在相似度极高的产品竞争中，企业以什么来取胜？（以加多宝与王老吉为例）

答：加多宝能够在众多饮料中取胜，是因为它的百年配方和所具有的社会影响力。而它的社会影响力来源于自身的公立性，所以它今天的成功不是个案。在加多宝成功之前，比如说脑白金、三株口服液、汇源果汁和蒙牛乳业等，我们不管这些品牌后来的结果是怎样的，但是都不得不承认在当时的市场营销中，这些品牌都占据了先机，真正具备了营销竞争的优势。

其实，任何产品出来都是有无数的竞争对手，企业在这方面应最先考虑的是市场的需要，而不是生产创造的需求。要做到别无我有，别有我优，别优我先。只有这样，才能在不断的变革与竞争中真正成长起来。

问：随着营销模式的不断推陈出新，以微博、微信等为主体的营销模式开始成为市场的宠儿，您是怎么看待它们的发展？

答：这就如当时的淘宝，一开始可能我们没有意识到，但这个时代已经来临。新传媒、新营销、新时代已经来临，微信也好，微博也好，其实这一切都是为企业添砖加瓦和如虎添翼的工具。尤其是企业面对的年轻人这个群体是新媒体的主要应用者，也是消费的主力军，他们的思维和生活方式，是值得深入探究的。

现在，企业家们一定要认识新媒体的重要性，并合理、科学的去运用它们。当然，任何东西都不要盲从，企业都有他们自己的属性。企业家应该做到审时度势，适合自己的才是最好的。

问：企业存在着“团伙”和“团队”两种组织，有人说“培训就是对这两者进行重组”，您怎么看待？

答：人群走到一起，如果这个人群有统一的目标、统一的管理、统一的追求、和统一的人生价值观，并且有统一的指挥者，这群人就叫团队。之所以叫团伙是因为一群人里每个人都是一颗心和一个头，各怀心事不能做到统御，不能做到真正的团结。所以，培训真正能解决的就是让人改变观念，了解团队的重要，团队才是制胜的法宝。团队是生存的唯一根本，一个团队走的更快，一个人才可以走的更远。