论质量管理体系在项目管理中的作用

摘要：ISO9000族标准是许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，在国际合作中，是企业被作为相互认可的技术基础。我国的建筑行业，由于市场尚未成熟，使我国建筑产品的质量不高，从而影响我国建筑业的迅速发展。本文阐述了质量管理体系在项目管理中的作用，探讨了加强项目管理中的质量管理措施。

关键词：质量管理项目管理作用措施

中图分类号：TU201.2文献标识码： A 文章编号：

中国建筑业市场准入门槛不高，建筑企业数量众多，经营业务单一，加之行业集中度低，市场竞争激烈，行业整体利润水平偏低。企业要想获得较快的、较为稳定的发展，必须质量管理体系应用于建筑项目管理中，广泛开展质量管理活动，使质量始终处于控制状态，促使建筑施工企业创造优质的工程，为顾客提供满意的服务，使企业在激烈的市场竞争中占绝对优势，从而提高建筑施工企业的管理水平。目前国际通用ISO9000标准。

一、质量管理体系在项目管理中的作用

1、敲门砖作用

组织依存于其顾客，应把顾客的要求放在第一位。贯彻ISO9000族标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争能力的有力武器，因此，贯彻ISO9000族标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。建筑行业发展前景广阔，人们日益要求高档的建筑满足其高水平生活，建筑是支撑这一切的支柱，企业如何做才能开拓市场，如何做才能满足人们的要求，首先应建立质量管理体系，以质量取胜，用质量控制体系提高运转能力，增加顾客和其他相关方满意的机会。获得了认证资格，意味着企业的产品、服务取得了国际、国内市场的“通行证”，标志着公司在全球范围内成为一个合格的供应商，在市场和顾客中建立信心，提升公司品牌形象，争取市场份额，为企业实现品牌化战略与发展做好准备。

2、规范管理，稳定地提升项目管理的能力

项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。建筑行业通常适用项目管理的形式进行运作。

质量管理体系对企业产品或服务实行全过程的控制和对相关的管理工作提出了系统的管理要求，产品或服务实现全过程包括产品质量要求、确定过程、设计和开发过程、采购过程、生产服务过程、质量记录管理、人员培训和技术能力、不合格控制、纠正与预防措施及各项管理和技术文件、内部监督机制等提出一套系统、科学的规范化管理的基本要求。这与项目管理的实质具有一致性。通过质量管理体系的建立、运行能进行有效的项目管理。

通过实践经验告诉我们，企业进行自上而下的全面融入的质量管理体系建设，不断应对体系建设过程中出现的问题，为广大员工所用，才能搞好行业质量管理体系建设。

ISO9000质量管理体系规定，施工企业应定期性进行内部审核及管理评审，以便及时发现问题、解决问题，促进企业构建自我完善及发展的机制。对影响施工工程的人员、技术及管理进行全面控制，控制施工过程的各项环节，制订合理有效的控制方法及途径，减少影响施工质量的行为发生。做好施工过程的质量管理工作，如规范原材料的采购、施工现场的检查、施工人员的管理等，加强施工企业各部门的管理，保证施工工程的顺利进行，从而提高施工企业的管理水平。

3、结合8项质量管理原则增强竞争力的伸展性

核心竞争力的伸展性，促使建筑施工企业在市场竞争中占绝对优势，协助施工企业开拓更为广阔的领域。根据8项质量管理原则，逐步增强竞争力的伸展性。质量管理的8项原则主要包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法及互利的供方关系等。这8项管理原则是世界各国共同研究的成果，是当代管理更加科学化的结果。不仅体现质量管理的实际规律，还体现组织管理的普遍规律。实施这8项管理原则，有助于组织达成最佳质量，便于指导及开展组织中环境、成本卫生及职业安全等相关管理活动，有效促进组织对各项管理体系的整合，不断改进业务的过程，提高组织的整体业绩。总之，结合8项质量管理原则加以开展各项管理活动，从而达到共享的目的，促进建筑施工企业在市场竞争中占绝对优势。

5、有利于建筑施工企业获取更高的经济效益

成本管理是质量管理体系的重要部分之一，其是企业为提高产品质量而开展活动进行支付的费用或因质量问题导致的损失。在国外部分发达国家企业中，其质量成本是销售额的1%，而我国的部分企业达到5%。因此，应对企业的质量成本进行分析、核算及控制，减少内部损失，合理增加防治成本。与此同时，加强管理建筑施工企业的质量成本，有效提高企业的管理水平，减少不必要的损失，以最低成本实现最高质量，促使建筑施工企业获取更多的经济效益。

二、项目管理中落实质量管理体系的措施

近几年，建筑施工企业的ISO9000标准的认证以占全国各行业的第二位，并且发展势头很猛。究其原因主要有与国际接轨、国家政策倾斜、企业重视质量管理活动有关。

对于企业来讲，质量管理体系的建立于实施是从组织的策划和识别开始的，大体可分为质量体系文件的标志、体系的试运行、审核意见、评审四个阶段。

国家推行质量管理体系的措施

1、严格实行招标投标制。建设工程领域引入招投标制的目的是要促进我国建筑业全面健康发展，所以，规范招标、投标行为，贯彻落实《招标投标法》的规定，坚决贯彻公开、公正、公平的原则，制定有效的招投标监督机制，鼓励对违法行为的投诉、揭发，并对违法行为按照法律规定予以严惩。

2、改进、强化工程监理制度。我国《建筑法》授予监理的权力很大，履行好监理的义务对保证工程质量十分重要。而目前工程监理工作中存在的众多问题要求我们必须改进、强化工程监理。政府行政主管部门要对监理企业进行资质核查，取缔一些不合格的企业，利用现代企业管理制度整合一批规模小的企业；要加大对从业人员的资质管理。

3、把好市场准入关。建设部、国家工商行政管理局和有关行业主管部门，要通过制定规章制度、颁发资质等级标准和执行检查，依法加强对建设市场的监管。各有关部门对参加建设各单位的资质认定和市场准入要严格把关。对咨询、设计、施工和工程监理执业人员的素质要从严要求。参加建设的单位必须具有与工程建设要求相应的资质等级和业绩，具备足够的技术管理能力和装备水平，严禁无证、越级承揽工程。对违反规定承揽工程的，要依法吊销营业执照并追究法律责任。

4、加强对工程建设队伍的培训，推进技术进步。加强工程质量管理，确保工程质量，要依靠科学技术和高素质的队伍，需积极推广使用新技术、新材料、新工艺、新设备，依靠科技进步，解决工程质量通病；定期公布推广应用和淘汰的技术、工艺、设备、材料目录，及时修改质量和设计标准， 组织对工程质量关键技术科学研究攻关；同时，需加强对工程建设队伍的教育和培训，不断提高从业人员的技术素质和职业道德水平，特别要重视对项目经理和技术工人的培训，推行持证上岗制度，做到先培训、后上岗。

三、结语

一个全面完善的质量管理体系能过真正地提高我们的产品和服务质量，提高企业的竞争力。借助质量管理体系的过程方法使项目管理活动不断提升，为企业带来效益，为市场、为顾客提供更好的产品、服务。

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