关于特殊学生工作方法漫谈

摘要：长期从事学生工作会遇到特殊的学生，处理特殊学生事务辅导员要学会分析，采取适当的对策帮助特殊学生解决问题；要重视对特殊学生的适当宣传，采取多渠道支持特殊学生；重视对特殊学生的针对性教育，帮助其走上社会。

关键词：特殊学生；处理方法；教育

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）37-0067-02

一、关于特殊学生的定义与分析

（一）关于特殊学生的定义

在长期从事学生教育教学管理工作当中，我们会遇到一些特殊的学生，例如个别学生存在身体残疾或者心理残疾等，在处理此类事件的过程中，我们要多角度、多方位思考。对于特殊学生的定位，实质上是辅导员角色的转化定位问题。

首先，对于特殊学生，辅导员必须首先清除偏见，以公正的立场和平等的角度来看待，切勿把个案的特殊性放大，同时也不能忽视个案的典型性。在处理问题时，应当把将其定义为普通的案例，但在处理相关事务的过程中，要有所侧重，避免一刀切和填充式的教育。

其次，要转换视角来看待个案。辅导员应该以平等的沟通方式，和主人公沟通，不应该以“她是弱者”的角度看待个案，采取主动走进学生的生活、学习，以赢得学生信任，动之以情、晓之以理。

最后，辅导员应该坚持“一个都不能少”、“不抛弃、不放弃”的原则。辅导员的工作对象是学生群体，所以是一对多的工作，工作性质的琐碎性和复杂性程度很高，所以必须注意做到对学生一视同仁，做到不抛弃不放弃，尽可能覆盖全面，做到日常事务中“一个都不能少”。不抬高也不冷落任何一位同学，真正做到全面、公正、细致。

（二）关于特殊学生的分析

既然是特殊的个案，很容易产生一些偏见，容易过分重视其特殊性而忽略其普遍性特征。在特殊案例的处理中，我们首先必须要做全面了解个案的发生情况、发生背景，对特殊对象的心理特征和性格特征进行全面的总结，这些信息可以和班委沟通，有赖于平时工作当中的细致入微。例如个案对象存在因学习、生活等各方压力带来的不自信、怀疑自我等心理问题，但同时又具有坚毅不屈的优良品质。在对特殊对象进行全面的分析之后，就知道如何使其扬长避短。

二、特殊学生的处理方法

（一）特殊学生的宣传

在一些特殊案例中主人公自身往往会有很多优秀的品质。例如家庭困难的学生，具有勤俭节约、努力上进、勇于克服自身弱点等，身体残疾的学生（部分）具有非常积极阳光的心态等等，这些精神是可以作为典型榜样加以宣传示范。但是在宣传示范之前我们需要注意一个问题，即主人公本人对待此事的意愿，她是否愿意让别人知道自己的经历，并分享给他人。

“度”与“量”的把握，情况有两种，同意或者不同意。情况之一，如果违背主人公意愿，一意孤行的将她作为典型树立起来，会不会对主人公造成负面的影响；情况之二，如果主人公同意分享自己的经历，那么我们应该以何种方式做到以最大限度地避免负面影响。所以，针对此种类型的案例的示范宣传，需要我们把握好一个度与量。即使是主人公表示同意，也要以适当的方式加以宣传。

（二）特殊学生的多渠道支持

个案中的主人公往往会因为家庭贫困、身体残疾等原因在各方面处于相对不利的境地（弱势），最需要的是来自家庭、亲人、朋友、学校以及社会和政策等方面的支持。如果主人公的家庭条件和环境处在相对不利的境地，那么支持的重心要转向后两者，如果不是上述情况，那么就要转向其他方面。

1.学校的角色的重要性。学校的角色作用是为其创造良好的环境和扶持平台，使其在学习、社会实践和社会活动等方面来展示和发展自身的优势，使其得到充分肯定。

2.同伴关系的重要性。同伴关系也是很重要的社会支持方面，因为大学生的人际交往圈相对于中学生有了很大范围的扩展，在寝室、课堂、社团、学生会等等都可能会遇到自己的知己或者至交，因此来自同伴的理解、包容与支持，也是动力源泉之一。

3.班集体力量的重要性。班集体的力量也是重要方面之一。人是群居动物，并且只有在被他人认可的前提下，才能感受到自身存在的意义和价值。所以只有班集体的力量参与其中，才能够使主人公在班级群体中找到属于自己的定位，让自身感觉到自己是被班集体所需要的一份子。

4.社会方面的重要性。社会方面主要指的是一些助学金和奖学金方面的资助，不仅能够帮助解决其家庭经济困难，同时也可以鼓励特殊学生积极进取，使主人公对社会产生初级的认知。同时对于社会上存在的某些根深蒂固的偏见，也需要相关部门出面进行适当引导，避免学生在就业等方面受到不必要的歧视。

5.社会政策的重要性。社会政策方面的支持也是尤为重要的。比如在医疗方面，如果能够在最合适的时间给予救助，或者新生入学方面，给予最大程度的支持，比如学费减免政策，又或是在毕业就业方面的提供良好的导向。这些都是温暖人心，鼓励上进的重要举措。

所以在处理特殊案例的过程中，辅导员担任着很重要的角色，需要将主人公周边的各种关系充分利用起来，尽可能为主人公营造一个既有情、又有序、有效的“包围圈”，利用良好的氛围，激励主人公发挥其能动性和主体性，使其能够在集体中正确的认识自己、定位自己，增强主人公的自信心、独立性、敢做敢闯的性格。

三、特殊学生的针对性教育

特殊学生的特殊性要求辅导员在工作当中开展一些针对性教育。

（一）要做到充分了解，全面掌握，经常沟通，时常交流

全面掌握学生的基本情况是有效开展学生工作的前提和基础，有助于针对性的进行教育。学生成长的两个环境是非常重要的，即学校环境与家庭环境，在步入学校之前，家庭环境对孩子的成长很重要，即使是进入学校开始学习，家庭仍然扮演着很重要的角色，因此要了解学生首先要与家长取得并保持联系，了解主人公的家庭情况和个人成长经历，这有助于把握主人公的性格和心理特征，在与家长沟通交流的过程中，注意传达积极信息，引导家长正面参与教育，多给予学生关心和鼓励，使主人公在家庭方面获得一定的认可和支持；其次，通过“一对一”的沟通交流，倾听学生内心的真实想法，洞察其存在的问题，“对症施针”有目的、分步骤的进行积极引导。同时利用各种时机，与其谈话，特别是在值班期间走访、深入寝室。作为辅导员必须要学会倾听，倾听学生的想法和观点，要以师长和朋友的双重角度对主人公多加鼓励。

（二）重视集体，利用集体，重视合作

学生在步入学校后，学校寝室是其根据地，除了上课时间以外，大概有30%―40%的时间会是寝室里面度过，所以要充分利用寝室朝夕相处的室友，发动室友多关心、多照顾，更能丝丝入微，体现温馨。同时要多动员主人公参加社团、公益活动等等，使其在集体中了解社会、认识社会、开阔眼界、增长见识。要重视发动集体的力量，尤其是在毕业就业阶段，动员院系领导和老师等等，帮助其找到合适的岗位。

（三）结对子，学习帮扶，提高成绩

通常在期末考试阶段，针对学习成绩不理想的同学，我们会采取一对一的学习帮扶模式，同样针对特殊学生，也可以采用这种结对子或者一对一的帮扶模式，针对主人公学习上的不足，动员成绩优秀的学生发挥带动作用，帮助其培养兴趣爱好，提高成绩。

（四）重视各种网络渠道，利用网络社交平台，注意细节

网络多媒体的迅速发展，使信息的传播畅通无阻，90后的学生对新鲜事物的接受速度也是如此之快，QQ、微信、微博等等，随时可以当事人的心情和状态，所以辅导员也不能忽视这些网络社交的软件应用，尤其是在信息如此发达的今天，关注主人公的QQ心情和日志，以便掌握其动态，及时发现心情状态的变化，及早发现和解决问题。

（五）重视特殊学生的心理健康，及时疏导

大学生的心理健康是不容忽视的。健康的心理是当代大学生必备的素质之一，也是当前高校学生工作的重中之重。身体健康是心理健康的载体，心理健康是身体健康的条件和保证。此类人群的敏感度很高，特别是某些语言和眼光，辅导员必须针对此类群体的心理特征进行分析和掌握，才能做到公正又而又不失偏执。所以在处理特殊学生事务时，我们要重视对主人公的心理疏导，以防心理问题引发不可预测的后果。因此，辅导员要在重视主人公心理疏导的过程，引导其积极向上，阳光心态，树立主人公的自信心。自信心的强弱关乎个人价值的实现，在学业成就、社会适应等方面都起着极为关键的作用，所以要重视特殊学生的心理健康，及时疏导，帮助其树立自信心。

四、小结

每一位学生成长过程中都会遇到不同的荆棘与坎坷，辅导员作为大学生成长道路上导师，担负着“辅学生成长，导学生成才，圆学生梦想”的重要责任，所以我们要重视每一位学生的成长与发展。而辅导员本身也需要具备良好的情感素养，能够视对象的具体情况变换方式，恰当地运用情感传递自己思想、观念和愿望，以引起感情共鸣，将工作做到学生的内心深处，才能获得学生的认同。

在日常工作和生活中，辅导员需要对自己经历的事件进行总结和分析，针对自身的不足和缺点寻找解决方法，保持毅力，克服困难。面对困难时，辅导员要以顽强的意志，恪尽职守、持之以恒、克服困难、抵住压力、要善于控制自己的情绪、耐心细致地开导学生，以身作则，言传身教。